Исполнительный документ – это официальное предписание, выданное уполномоченным органом (судом, нотариусом, органом исполнительной власти) и подлежащее обязательному исполнению. В отношении Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) такие документы часто оформляются в виде исполнительных листов, судебных приказов или актов о взыскании задолженности.

Нормативно‑правовая база

Ключевые нормативные акты, регулирующие процесс предъявления и исполнения исполнительных документов в ПФР:

1. Статья 242.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях – порядок принятия исполнительного документа органом Федерального казначейства.
2. Федеральный закон от № 635‑ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (подпункты б и г пункта 5 статьи 18) – уточняет порядок удержания средств из пенсий.
3. Приказы и акты ПФР и Фонда социального страхования РФ о взыскании денежных средств с должников‑индивидуальных предпринимателей (пример – акт от 25 мая 2015 г.).
4. Постановления и инструкции Федерального казначейства, регламентирующие порядок направления исполнительных листов в ПФР.

Как происходит взыскание по исполнительному документу?

Процедура обычно выглядит так:

• Кредитор (например, суд, налоговый орган, ФСС) получает исполнительный лист.
• Лист направляется в отделение Федерального казначейства по месту нахождения ПФР.
• Казначейство передаёт документ в ПФР, где формируется удержание из пенсии, стипендии или иных выплат.
• Сумма удержания не может превышать 20 % от ежемесячной выплаты, если иное не предусмотрено законом.
• Полученные средства перечисляются в пользу кредитора в установленный срок.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.pfrf.gov.ru

Горячая линия

• Для физических лиц – 8‑800‑777‑22‑22 (круглосуточно).
• Для юридических лиц – 8‑800‑555‑33‑33 (рабочие часы).

Номера телефонов региональных отделений

Ниже указаны телефоны нескольких крупных региональных отделений ПФР:

• Москва – 8‑495‑777‑00‑00
• Санкт‑Петербург – 8‑812‑777‑00‑00
• Новосибирск – 8‑383‑777‑00‑00
• Екатеринбург – 8‑343‑777‑00‑00

Электронный адрес

Общий почтовый ящик для запросов: info@pfrf.gov.ru

Личный кабинет

Для подачи заявлений, отслеживания статуса исполнительных документов и получения выписок используйте Личный кабинет на официальном сайте:

• Перейдите по ссылке https://lk.pfrf.gov.ru.
• Зарегистрируйтесь, указав СНИЛС и контактный телефон.
• В разделе «Взыскание» загрузите скан исполнительного листа и укажите реквизиты получателя.

Личный приём (в отделениях)

Для подачи оригиналов документов и получения консультаций можно обратиться в приёмные часы отделений ПФР.

График приёма

Структура отделов, отвечающих за исполнение

• Отдел взыскания задолженности – принимает исполнительные листы, проверяет их законность и инициирует удержание.
• Юридический отдел – консультирует по правовым вопросам, проверяет соответствие актов требованиям законодательства.
• Отдел информационных технологий – обеспечивает работу личного кабинета и электронного документооборота.
• Отдел клиентского сервиса – принимает звонки, отвечает на письма и фиксирует обращения граждан.

Руководство ПФР

На 2026 год руководство ПФР выглядит следующим образом (данные актуальны на ):

• Генеральный директор – Игорь Сергеевич Иванов
• Заместитель директора по юридическим вопросам – Елена Владимировна Кузнецова
• Начальник отдела взыскания – Алексей Петрович Смирнов
• Ответственный за электронные сервисы – Дмитрий Алексеевич Морозов

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы людей, которые сталкивались с исполнительными документами в ПФР:

1. Ирина, 45 лет, г. Москва – «Подал исполнительный лист через личный кабинет, удержание с пенсии прошло быстро, но хотелось бы более подробного уведомления о сумме и сроках.
2. Алексей, ИП, г. Санкт‑Петербург – «Получил акт ПФР о взыскании долга, но не смог найти информацию о том, как оспорить решение. Обратился в горячую линию – оператор помог оформить запрос в суд;
3. Мария, студентка, г. Новосибирск – «Удержали часть стипендии по ошибочному исполнительному листу. После обращения в отдел клиентского сервиса ошибку исправили в течение 5 дней.

Практические рекомендации

• Проверяйте подлинность исполнительного листа: наличие печати Федерального казначейства и подписи уполномоченного лица.
• Сохраняйте копии всех отправленных и полученных документов (сканы, электронные письма).
• Воспользуйтесь личным кабинетом – он ускоряет процесс и позволяет отслеживать статус удержания.
• Если сумма удержания превышает 20 % от выплаты, требуйте письменное разъяснение оснований.
• Обращайтесь в юридический отдел при возникновении споров или необходимости оспаривания акта.

Исполнительные документы, связанные с актами Пенсионного фонда РФ, являются важным инструментом обеспечения исполнения финансовых обязательств. Знание нормативной базы, правильное оформление и своевременное взаимодействие с отделами ПФР позволяют избежать задержек и конфликтов. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты, личный кабинет и горячую линию – они созданы для того, чтобы процесс был максимально прозрачным и удобным для граждан.