Федеральная служба судебных приставов (ФССП России) осуществляет важнейшую функцию по обеспечению установленного порядка деятельности судов и принудительного исполнения судебных актов. При возникновении сложных или спорных ситуаций, которые не удается разрешить на уровне территориальных органов, граждане имеют право обратиться напрямую в центральный аппарат. В данной статье подробно разобран порядок, контакты и особенности личного приема граждан директором ФССП России и руководством ведомства.
Описание процесса записи на прием
Личный прием граждан руководством ФССП России, в т.ч. директором (Главным судебным приставом РФ) и его заместителями, строго регламентирован. Согласно Методическим рекомендациям по организации личного приема граждан в Федеральной службе судебных приставов, прием осуществляется исключительно по предварительной записи.
Важным условием для записи на прием к заместителям директора ФССП России является наличие у гражданина письменного ответа от руководителя территориального органа ФССП России или руководителя структурного подразделения центрального аппарата. Это означает, что вопрос должен быть предварительно рассмотрен на нижестоящем уровне, и только при отсутствии решения проблемы можно обращаться к высшему руководству.
Предварительная запись граждан на личный прием производится отделом писем и приема граждан Управления делопроизводства ФССП России. В приемной ФССП России на видном месте размещается справочная информация о месте, времени и порядке личного приема, а также графики приема.
Контакты для обращений
Для того чтобы записаться на личный прием к директору или руководству ФССП России, а также направить письменное обращение, используются следующие контакты:
Официальный сайт
Официальный интернет-портал Федеральной службы судебных приставов: r77.fssp.gov.ru (основной ресурс ФССП России — fssp.gov.ru). На сайте доступен интерактивный помощник стороны исполнительного производства и электронные сервисы.
Горячая линия и номера телефонов
- Телефон для предварительной записи на прием к руководству ФССП России: (495) -70-69-69. Звонки принимаются ежедневно в рабочие дни.
- Телефон доверия ФССП России: предназначен для сообщений о коррупционных и иных правонарушениях со стороны сотрудников службы (номер доступен на официальном сайте).
Электронный адрес
Для направления письменных обращений в центральный аппарат используется официальный канал через интернет-приемную на сайте ФССП. Электронные письма можно направлять по адресу: info@fssp.gov.ru (для общих вопросов) или через специальную форму обращений.
Личный кабинет и электронные сервисы
На официальном сайте ФССП России функционирует Личный кабинет стороны исполнительного производства. Хотя запись на прием к директору ФССП осуществляется преимущественно по телефону, для записи к должностным лицам территориальных органов (например, главного судебного пристава субъекта РФ) используется электронный сервис «Запись на личный прием к должностным лицам территориальных органов».
В личном кабинете гражданин может отслеживать ход исполнительного производства, подавать заявления, ходатайства и жалобы в электронном виде, что часто позволяет урегулировать вопрос без необходимости личного визита к руководству.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан в центральном аппарате проводится по утвержденному графику, который публикуется на официальном сайте (обычно раз в полгода — на первое и второе полугодие).
Особенности графика приема руководства:
- Директор ФССП России (Главный судебный пристав РФ) и его заместители ведут прием по предварительной записи.
- Заместители главного судебного пристава субъекта РФ (в территориальных управлениях, например, по г. Москве) принимают граждан, как правило, в понедельник с 14:00 до 18:00.
- Прием осуществляется сотрудниками отдела писем и приема граждан Управления делопроизводства.
Внимание! В период пандемии и действия ограничительных мер (как было, например, в 2020-2021 гг.) режим приема мог меняться, поэтому перед визитом обязательно уточняйте актуальную информацию по телефону (495) -70-69-69.
Отделы ФССП России
В структуре центрального аппарата ФССП России функционирует множество управлений и отделов. Ключевым подразделением по работе с обращениями граждан являеться:
- Отдел писем и приема граждан Управления делопроизводства ФССП России — отвечает за регистрацию обращений, предварительную запись на прием и организацию личного приема граждан руководством.
- Отдел личного приема граждан и представителей организаций (в структуре главного управления, например, ГУФССП по г. Москве) — непосредственно проводит прием, рассматривает обращения на месте.
Руководство
Руководство Федеральной службой судебных приставов осуществляется Директором ФССП России — Главным судебным приставом Российской Федерации. В его подчинении находятся заместители директора, которые курируют конкретные направления деятельности (например, организация исполнительного производства, обеспечение установленного порядка деятельности судов и т.д.). Запись на прием к директору и его заместителям ведется через единый телефон (495) -70-69-69.
Отзывы
Отзывы граждан о работе ФССП и о личном приеме у руководства сильно разнятся. Среди положительных моментов отмечается:
- Возможность напрямую донести проблему до высшего руководства при систематических бездействиях приставов на местах.
- Эффективность электронных сервисов и портала Госуслуг для контроля за долгами.
Однако в отзывах также встречаются жалобы на:
- Сложность дозвона по телефону записи на прием из-за большой загруженности линий.
- Строгие правила записи (требование обязательно иметь письменный ответ от руководителя территориального органа, прежде чем пустят к заместителю директора ФССП).
- Длительные сроки рассмотрения обращений, направленных в электронном виде.
Тем не менее, личный прием у директора ФССП России остается одним из самых действенных механизмов обжалования действий или бездействия судебных приставов-исполнителей, когда иные способы исчерпаны.