Истринское управление социальной защиты населения (УСЗН) Министерства социального развития Московской области — это ключевое государственное учреждение, которое занимается предоставлением мер социальной поддержки, выплатой пособий, оформлением льгот и субсидий для жителей города Истра и Истринского района. В этой статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с ведомством, попасть на личный прием и решить возникшие вопросы.
Описание
УСЗН Истра осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Московской области и РФ. Основная задача управления — обеспечение социальных гарантий уязвимым категориям граждан: малоимущим, многодетным семьям, ветеранам, инвалидам и пенсионерам. Учреждение занимается назначением и выплатой детских пособий, ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), компенсаций на оплату ЖКХ (ЕДК), а также оказывает юридическую и психологическую поддержку населению.
Контакты для обращений
Для связи с Истринским УСЗН можно использовать несколько способов. Жители могут обращаться как напрямую в ведомство, так и на бесплатные горячие линии юридической помощи.
Официальный сайт
Официальная информация, подача заявлений на получение государственных услуг и проверка статуса обращений осуществляются через портал Министерства социального развития Московской области и региональный портал государственных услуг. Актуальные новости управления также публикуются на агрегаторах социальной информации, таких как gogov.ru.
Горячая линия
- Телефон горячей линии УСЗН Истра: 8 (498) -14-92-15 (звонок бесплатный в рабочее время).
- Бесплатная горячая линия юридической помощи по Москве и МО: 7 (499) -38-47-76 (помощь по вопросам оформления/продления детских пособий, льгот, субсидий, ветеранских выплат, ЕДВ, ЕДК на оплату ЖКХ).
- Федеральная бесплатная горячая линия юридической помощи: ###-###-#### и 8 (800) -01-46-29 (консультация юриста по телефону или в чате по всем вопросам соцзащиты).
- Центр защиты пострадавших от домашнего насилия: 8 (495) -90-63-48.
- Московский кризисный центр помощи женщинам и детям: 8 (499) -77-17-05;
Номера телефонов
- Приемная начальника управления: 7 (49831) —90-70
- Отдел организации социальной поддержки малообеспеченным гражданам: 7 (498) -02-26-50 (доб. 40718)
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений и скан-копий документов рекомендуется использовать официальную электронную почту управления или форму обращений на сайте Министерства социального развития Московской области. Точный e-mail ведомства уточняйте на официальном портале msr.mosreg.ru.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без посещения офиса функционирует электронный «Личный кабинет» на портале государственных услуг Московской области (РГУС). Через личный кабинет можно подать заявления на оформление субсидий, детских пособий, льгот, а также отслеживать статус их рассмотрения и даты выплат.
Личный прием
Граждане имеют право на личный прием у руководства и специалистов отдела. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на льготы или пособия.
График приема
Стандартный график работы УСЗН Истра:
- Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: Текущий режим работы и возможные изменения в графике в связи с санитарными или праздничными днями рекомендуется уточнять по телефону горячей линии.
Отделы
В структуре Истринского УСЗН функционируют профильные отделы для разных категорий граждан:
- Отдел организации социальной поддержки малообеспеченным гражданам управления обеспечения социальных гарантий — занимается вопросами назначения субсидий на ЖКХ, пособий малоимущим семьям. Заведующая отделом, Грибкова Ольга Владимировна (контактный телефон: 7 (498) -02-26-50, доб. 40718).
- Отдел по работе с ветеранами и инвалидами.
- Отдел назначения и выплаты детских пособий.
Руководство
Возглавляет Истринское управление социальной защиты населения:
- Начальник управления: Кузнецова Екатерина Анатольевна.
График личного приема начальником:
- Вторник: с 16:00 до 20:00
- Четверг: с 09:00 до 12:30
Кабинет: №12
Адреса отделений соцзащиты Истры
- Главный офис: Московская область, г. Истра, улица Главного Конструктора В.И. Адасько, д. 4А.
- Дополнительный офис: Московская область, г. Истра, ул. Володарского, д. 7.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Истринского УСЗН носят разносторонний характер. С одной стороны, жители отмечают важность и нужность учреждения, особенно в вопросах переоформления социальных карт, назначения детских пособий и субсидий на оплату услуг ЖКХ. С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях, сложности дозвона по телефонам и вопросы по расчетам социальных пенсий (например, несоответствие ожидаемой индексации фактической выплате). Руководство управления регулярно проводит личные приемы для разрешения спорных и нестандартных ситуаций.