Дата актуализации: г.
Что такое «Личный кабинет гражданина» ПФР?
Личный кабинет (ЛК) – это онлайн‑сервис‚ позволяющий пенсионерам и гражданам‚ получающим социальные выплаты‚ выполнять большинство операций без похода в отделение Пенсионного фонда России (ПФР). Среди функций:
- Узнать размер назначенной пенсии и дату выплаты;
- Получить справку о назначенной пенсии в электронном виде;
- Подать заявление о выборе способа доставки пенсии (на банковскую карту‚ счёт‚ почтовое отделение и т.п.);
- Оформить ежемесячную денежную выплату (ЕДВ);
- Заказать выписку из трудовой книжки‚ заявление о выборе инвестиционного портфеля‚ распоряжение средствами материнского капитала и др.
Как войти в Личный кабинет ПФР?
- Перейдите на официальный сайт www.pfrf.ru и нажмите кнопку «Личный кабинет гражданина».
- Войдите через Госуслуги (рекомендованный способ) – введите логин и пароль от личного кабинета Госуслуг.
- Если у вас нет учётной записи Госуслуг‚ пройдите регистрацию: gosuslugi.ru.
- После входа система предложит подтвердить телефон и e‑mail‚ после чего вы окажетесь в личном кабинете ПФР.
Как изменить способ доставки пенсии в личном кабинете?
- На банковскую карту (Visa/Mir);
- На банковский счёт (по реквизитам);
- На почтовое отделение (почтовый перевод);
- На мобильный телефон (через сервис «Сбербанк Онлайн» и др.).
Важно: изменение способа доставки возможно только один раз в квартал. При ошибке в реквизитах обратитесь в отделение ПФР или подайте новое заявление.
Необходимые документы
- Паспорт гражданина РФ (скан‑копия);
- Скан‑копия банковской карты (лицевая и обратная стороны) или выписка из банка‚ подтверждающая реквизиты;
- СНИЛС (при необходимости);
- Согласие на обработку персональных данных (автоматически формируется в ЛК).
Контактная информация для обращений
Официальный сайт ПФР
https://www.pfrf.ru
Горячая линия ПФР (круглосуточно)
8‑800‑100‑7070 (бесплатный звонок по России)
Телефонные справочные службы (региональные)
- Москва: +7 (495) -77‑04‑00
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -77‑04‑00
- Новосибирск: +7 (383) -77‑04‑00
- Екатеринбург: +7 (343) -77‑04‑00
- Для остальных регионов – справочная служба 8‑800‑100‑7070‚ оператор уточнит нужный номер.
Электронный адрес
info@pfrf.ru
Личный кабинет (прямой доступ)
https://lk.pfrf.ru
Личный приём (офисные обращения)
Для записи на личный приём в отделение ПФР необходимо подать заявку через форму обратной связи или позвонить в справочную.
График приёма в отделениях ПФР
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00 (только в крупных городах)
- Вс: выходной
Отделы‚ отвечающие за изменение способа доставки
- Отдел обслуживания застрахованных лиц (ОЗЗЛ);
- Отдел электронных сервисов (ОЭС);
- Региональные отделения ПФР – отдел «Пенсии и выплаты».
Руководство ПФР (по состоянию на 2026 год)
- Председатель Совета директоров – Антон Силуанов
- Первый заместитель председателя – Игорь Соколов
- Заместитель председателя – Елена Кузнецова
- Главный бухгалтер – Владимир Петров
Отзывы граждан
Согласно порталу otziv.pfrf.ru за последние 12 месяцев:
- Положительные отзывы – 68 % (удобство онлайн‑сервисов‚ быстрый отклик).
- Негативные отзывы – 22 % (трудности с подтверждением реквизитов‚ длительность обработки).
- Нейтральные – 10 % (вопросы по графикам работы).
Для оставления отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли изменить способ доставки пенсии без посещения ПФР?
Да. Всё делается в личном кабинете через сервис «Личный кабинет застрахованного лица» или через портал Госуслуг. - Сколько времени занимает обработка заявления?
Обычная процедура – 3‑5 рабочих дней. При необходимости дополнительной проверки срок может увеличиться до 10 дней. - Можно ли изменить способ доставки несколько раз в месяц?
Нет. По регламенту ПФР изменение допускается не чаще одного раза в квартал. - Что делать‚ если я не получил SMS‑код подтверждения?
Проверьте‚ что номер телефона привязан к вашему профилю в Госуслугах. При отсутствии кода обратитесь в справочную службу 8‑800‑100‑7070. - Можно ли изменить способ доставки‚ если у меня нет банковской карты?
Да. Вы можете выбрать «почтовый перевод» или «перевод на счёт в банке»‚ указав реквизиты счета.
Личный кабинет ПФР – это современный и безопасный способ управлять своей пенсией‚ в т.ч. менять способ доставки без очередей и лишних визитов в отделения. Следуйте простой пошаговой инструкции‚ подготовьте необходимые документы и используйте официальные контактные каналы для получения поддержки.
Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на г.