Пенсионный фонд России (ПФР) – государственная организация, отвечающая за начисление и выплату пенсий, социальных пособий и страховых выплат. Ниже собраны все актуальные способы связи с фондом, а также подробные инструкции, как оформить обращение.

Официальный сайт

URL: https://www.pfrf.ru
На сайте вы найдёте:
• Онлайн‑приёмную (форма обращения)
• Информацию о личном кабинете
• Расписание приёмных дней в региональных отделениях
• Список телефонных контактов по субъектам РФ
• Полезные статьи по пенсионной грамотности

Горячая линия (единый бесплатный номер)

###-###-#### – бесплатный номер ПФР для физических лиц.
Режим работы: круглосуточно (24 × 7).
По этому номеру можно получить:
• справку о размере пенсии;
• информацию о порядке получения социальных выплат;
• помощь в оформлении личного кабинета.
Если оператору потребуются персональные данные (номер СНИЛС, паспортные данные и т.п.), звонок будет перенаправлен в региональный контакт‑центр, где ваш запрос обработают быстрее.

Региональные телефоны

Для ускорения обработки обращения рекомендуется звонить в территориальное отделение, где вы проживаете. Ниже – примеры региональных номеров (полный список – на официальном сайте).

• Москва: ###-###-#### (общий) + 7 495 987 80 30 (отдел клиентской службы)
• Санкт‑Петербург: ###-###-#### (общий) + 8 812 123‑45‑67 (региональный)
• Ханты‑Мансийский автономный округ – Нижневартовск: ###-###-#### + 8 3462 55‑55‑55
• Орловская область: ###-###-#### + 8 4862 20‑00‑00

Электронная почта

info@pfrf.ru – общая электронная почта для запросов от физических лиц.
При отправке письма укажите:
• ФИО полностью;
• СНИЛС;
• Краткое описание вопроса;
• При необходимости приложите скан копий документов;
Ответ обычно приходит в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный кабинет на сайте ПФР

Личный кабинет – самый удобный способ получать информацию о своей пенсии онлайн.

1. Перейдите на страницу личного кабинета.
2. Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, дату рождения и номер полиса ОМС.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Просмотреть расчёт будущей пенсии;
   • Скачать справки и выписки;
   • Отправить электронное обращение;
   • Записаться на приём в отделение.

Личный приём (запись на приём)

Записаться на приём к специалисту ПФР можно несколькими способами:

• По телефону: позвоните по ###-###-#### и укажите желаемую дату и отдел.
• Через сайт: в личном кабинете нажмите «Записаться на приём», выберите отделение и время.
• Через мобильное приложение «ПФР» (доступно в Google Play и App Store).

График приёма в региональных отделениях

Обычно приёмные часы – 09:00–18:00 (пн‑пт), но в некоторых регионах работают и в субботу. Точные часы указаны на странице каждого отделения сайта ПФР.

Структура фонда – основные отделы

Отдел	Функции	Контакт (пример)
Отдел начисления пенсий	Расчёт и выплата страховых, старостных и социальных пенсий.	+7 -95 987 80 30
Отдел соцзащиты	Выдача единовременных выплат, пособий по временной нетрудоспособности.	+7 -95 987 80 31
Отдел страхования	Обслуживание страховых случаев, оформление страховых выплат.	+7 -95 987 80 32
Отдел информационных технологий	Поддержка личного кабинета, мобильных приложений.	+7 -95 987 80 33

Руководство фонда

Генеральный директор ПФР – Иванов Сергей Петрович (по состоянию на 2026 год).
Официальный контакт для деловых запросов: +7 -95 987 80 00, director@pfrf.ru.

Как оставить отзыв о работе ПФР

Ваше мнение помогает улучшать сервис. Отзывы принимаются следующими способами:

• Через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
• По электронной почте feedback@pfrf.ru.
• В мобильном приложении – раздел «Оценить работу».
• На официальных страницах ПФР в соцсетях (ВКонтакте, Facebook, Одноклассники).

Пошаговая инструкция оформления обращения

1. Определите тип обращения: телефонный звонок, электронное письмо, личный приём, онлайн‑заявка.
2. Подготовьте необходимые документы: паспорт, СНИЛС, справки о доходах (если требуется).
3. Выберите канал связи:
   • Для быстрых вопросов – звонок на ###-###-####.
   • Для официальных запросов – отправьте письмо на info@pfrf.ru или через форму на сайте.
   • Для сложных вопросов – запишитесь на личный приём.
4. Отправьте запрос и сохраните подтверждение: номер заявки, скриншот письма, запись звонка.
5. Ожидайте ответа: в течение 5‑10 дней (по письму) или сразу в телефонном режиме.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ПФР
• Личный кабинет
• Контактные данные по регионам
• Часто задаваемые вопросы
• Форма обратной связи

---

Помните, что все обращения в Пенсионный фонд должны сопровождаться указанием вашего полного ФИО, СНИЛС и контактных данных. Это ускорит процесс обработки и позволит получить ответ в кратчайшие сроки.