С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим, а также по причине цифровизации данных, многие граждане сталкиваются с проблемой наличия нескольких СНИЛС (страховых номеров индивидуального лицевого счета). Это может произойти из-за смены фамилии, утери старого свидетельства и оформления нового, или ошибок в базах данных организаций. Дублирование СНИЛС создает серьезные проблемы при трудоустройстве, оформлении материнского капитала, получении медицинских услуг и выплат. В этой статье мы подробно разберем, как подать заявление на объединение СНИЛС, и предоставим все актуальные контакты СФР.

Описание процесса: как объединить СНИЛС

Процедура объединения (или аннулирования дублирующего номера) подразумевает сохранение одного актуального СНИЛС, под которым будут объединены все пенсионные накопления и стаж гражданина. Подать заявление на объединение можно несколькими способами:

• Через портал Госуслуг — самый быстрый способ, если у вас уже есть подтвержденная учетная запись.
• Через МФЦ — необходимо прийти лично с паспортом и документами, подтверждающими смену ФИО (если применимо).
• Лично в клиентской службе СФР — требуется предварительная запись.
• Через работодателя — если вы официально трудоустроены, кадровый отдел может подать заявление за вас.

Для объединения СНИЛС потребуется заполнить форму АДВ-2 (если это обмен из-за смены данных) или написать свободное заявление на объединение лицевых счетов, если обнаружен задвоенный номер. К заявлению прилагаются копии паспорта и старых СНИЛСов (если сохранились).

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с объединением СНИЛС, следует обращаться в Социальный фонд России.

Официальный сайт

Основной ресурс Социального фонда России: sfr.gov.ru. Здесь можно найти региональные отделения, скачать бланки заявлений и ознакомиться с регламентами.

Горячая линия

Для консультации по вопросам СНИЛС и пенсионного страхования работает единая федеральная горячая линия:

• 8 (800) -00-00-01 — бесплатный номер для звонков по всей России (с мобильных и городских телефонов).
• 8 (495) -87-09-19, номер для звонков из-за рубежа (оплата по тарифам оператора связи).

Номера телефонов региональных отделений

Каждое региональное отделение СФР имеет свои контактные центры. Найти телефон вашего отделения можно на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты и адреса» -> «Отделения СФР». Например:

• Отделение по г. Москве и Московской области: 8 (495) -50-83-03
• Отделение по Санкт-Петербургу и Ленинградской области: 8 (812) -03-80-44

Электронный адрес

Для отправки сканов заявлений и документов (в некоторых регионах это практикуется), а также для общих вопросов можно использовать официальный email: info@sfr.gov.ru. Также у каждого регионального отделения есть свой адрес электронной почты (формат: info@ro[N-региона].sfr.gov;ru).

Личный кабинет

Самый удобный способ контролировать состояние своего СНИЛС и подавать электронные заявления — использовать личный кабинет. В связи с объединением фондов, старые кабинеты ПФР и ФСС интегрированы в единую систему.

• Единый портал Госуслуг (es.gosuslugi.ru) — авторизация происходит через систему ЕСИА. В разделе «Пенсия, пособия и льготы» можно найти услуги по изменению данных СНИЛС.
• Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.pfrf.ru) — вход также осуществляется через Госуслуги; Здесь доступна полная информация о вашем стаже, накоплениях и состоянии лицевого счета;

Личный прием и график приема

Если вопрос требует личного присутствия (например, система выдает ошибку или нужно сдать оригиналы документов), необходимо обратиться в клиентскую службу СФР.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда (может незначительно отличаться в зависимости от региона):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Важно: Прием граждан ведется строго по предварительной записи или по электронной очереди по месту жительства (регистрации). Записаться на прием можно через портал Госуслуг или по телефону горячей линии.

Отделы СФР, отвечающие за СНИЛС

Вопросами объединения и корректировки СНИЛС занимаются следующие структурные подразделения Социального фонда:

1. Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — первичный прием заявлений, консультирование, проверка документов.
2. Отдел персонифицированного учета — непосредственно занимается обработкой данных, слиянием лицевых счетов, проверкой страховых взносов и стажа по разным номерам.
3. Отдел информационных технологий и безопасности данных — подключается, если задвоение СНИЛС произошло из-за технического сбоя в программном комплексе СФР.

Руководство

Если ваше заявление на объединение СНИЛС затягивается или вы получили неправомерный отказ, вы можете обратиться к руководству фонда. Иерархия обращений выглядит так:

• Руководитель клиентской службы — решает локальные проблемы на месте.
• Управляющий региональным отделением СФР, рассматривает жалобы на бездействие сотрудников клиентской службы.
• Председатель Правления Социального фонда России — высшая инстанция внутри фонда. Сейчас эту должность занимает Чугунов Сергей Владимирович. Написать ему можно через форму обращений на сайте СФР или по почте: 119049, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 15, ГСП-1.

Отзывы

Процедура объединения СНИЛС вызывает много откликов у граждан. Вот что чаще всего встречается в отзывах:

• Положительные: Многие отмечают, что если подавать заявление через Госуслуги или МФЦ, процесс запускается быстро. Сотрудники СФР стали более компетентны в вопросах задвоения счетов, и проблему удается решить за 1-2 визита. Также хвалят возможность отслеживать статус заявления в личном кабинете.
• Отрицательные: Основная масса негативных отзывов связана со сроками. На практике объединение лицевых счетов может занимать от 1 до 3 месяцев, так как требует ручной проверки стажа и перекидывания пенсионных накоплений с одного счета на другой. Также граждане жалуются на долгое дозвон на горячую линию и необходимость несколько раз посещать отделение фонда из-за ошибок в электронных базах.

Резюме: Объединение СНИЛС — необходимая процедура для сохранения ваших пенсионных прав. Не откладывайте её, если обнаружили у себя два номера. Воспользуйтесь электронными сервисами для подачи заявления, а при возникновении сложностей, смело обращайтесь на горячую линию или к руководству клиентской службы СФР.