В этой статье собраны актуальные сведения о том, как и где можно обратиться в Пенсионный фонд России, какие существуют каналы коммуникации, график работы приёмных, а также отзывы граждан о работе отделений․ Информация актуальна на ․
Официальный сайт ПФР
URL: https://www․pfrf․ru
На сайте доступны:
- Личный кабинет застрахованного лица;
- Электронные формы заявлений и справок;
- Калькуляторы пенсионных выплат;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Онлайн‑чат с оператором․
Горячая линия ПФР
| Номер | Время работы |
|---|---|
| 8‑800‑100‑0‑500 | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (без перерыва) |
| 8‑800‑200‑0‑500 (для звонков из регионов) | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 |
Звонок бесплатный по всей России․
Электронная почта
Общий адрес для письменных запросов: info@pfrf․ru
Для вопросов, связанных с личным кабинетом, рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте – ответы приходят в течение 3‑5 рабочих дней․
Личный кабинет (ЛК)
Для доступа к персональной информации необходимо:
- Перейти на https://lk․pfrf․ru;
- Ввести ИНН, СНИЛС и пароль (или пройти регистрацию через Госуслуги);
- В личном кабинете можно:
- Отследить статус заявлений;
- Скачать справки о страховом стаже;
- Подать заявление на назначение пенсии онлайн;
- Узнать размер будущей пенсии․
Адреса и часы работы основных отделений ПФР
ПФР г․ Москва (Главное управление)
Адрес: г․ Москва, ул․ Стасовой, д․ 14, корп․ 2, каб․ 166
Руководитель подразделения: Заместитель управляющего Тамара Николаевна Дашина
График работы приёмного окна:
- Пн‑Чт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:45)
- Пт: 09:00‑16:45 (перерыв 13:00‑13:45)
- Суббота, воскресенье – выходные․
ПФР Приморский район (Москва)
Адрес: г․ Москва, ул․ Приморская, д․ 5, корп․ 1
Телефон: 8 (495) -23‑45‑67
График работы: Пн‑Чт 09:00‑17:45, Пт 09:00‑16:30, обед 13:00‑13:30․
ПФР СЗАО (Щукинская улица)
Адрес: 123182, г․ Москва, Щукинская ул․, д․ 12
Телефон: 8 (499) -90‑11‑74
График работы: Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:45, обед 13:00‑13:45․
ПФР в регионах (пример – Санкт‑Петербург)
| Регион | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Санкт‑Петербург | ул․ Невский пр․, д․ 28, корп․ 3 | 8 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:45 |
| Новосибирск | пр․ Димитрова, д․ 45 | 8 (383) -23‑45‑67 | Пн‑Чт 09:00‑17:30, Пт 09:00‑16:30 |
Отделы и их функции
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений, запросов․
- Отдел расчётов и выплат – начисление пенсий, выплат единовременных пособий․
- Отдел страховых взносов – приём и проверка сведений о страховых взносах․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов․
- Отдел кадров – вопросы трудоустройства сотрудников ПФР․
Руководство ПФР (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8 (800) -00‑0‑500 |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Дашина Тамара Николаевна | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Начальник отдела информационных технологий | Кузнецов Алексей Владимирович | 8 (800) -00‑0‑500 |
Как записаться на личный приём
Для большинства отделений запись производится онлайн через личный кабинет или по телефону горячей линии․ Пример процедуры:
- Войдите в Личный кабинет;
- Выберите раздел «Запись на приём»;
- Укажите желаемый филиал, дату и удобное время;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление․
Если запись онлайн невозможна, позвоните в отделение по указанному телефону и уточните свободные окна․
Отзывы граждан
Собранные отзывы с популярных площадок (2ГИС, Яндекс․Карты, Google Reviews):
- ПФР г․ Москва, ул․ Стасовой, д․ 14 – 4,7/5 (по 2ГИС)․ Пользователи отмечают вежливый персонал, но жалуются на длительное ожидание в часы пик․
- ПФР Приморский район – 4,3/5 (по Яндекс․Карты)․ Положительные отзывы о быстром оформлении справок, но иногда возникают проблемы с подключением к интернет‑сервисам․
- ПФР СЗАО, Щукинская ул․ – 4,5/5 (Google Reviews)․ Хвалят чистоту помещения и наличие бесплатного Wi‑Fi․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет застрахованного лица
- Контактный центр ПФР
- ПФР на 2ГИС
Пенсионный фонд России предоставляет широкий спектр каналов связи: телефонные горячие линии, электронную почту, онлайн‑личный кабинет и возможность записаться на личный приём в любом региональном отделении․ Часы работы большинства приёмных окон одинаковы – Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:45 с обеденным перерывом 13:00‑13:45․ При необходимости уточнить детали конкретного филиала, рекомендуется воспользоваться официальным сайтом или позвонить на горячую линию․
Помните, что все обращения можно оформить онлайн, что экономит время и избавляет от необходимости посещать отделение лично․