С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Именно поэтому все вопросы, связанные с индивидуальным лицевым счетом (ИЛС), теперь решаются через СФР. В данной подробной инструкции мы расскажем, как оформить лицевой счет, внести в него изменения, а также предоставим все необходимые контакты для обращений.

Описание процесса: как внести изменения или оформить лицевой счет

Индивидуальный лицевой счет (ИЛС) — это уникальный номер (СНИЛС), за которым закреплены все данные о вашем стаже, заработке и пенсионных накоплениях. Если вы устраиваетесь на работу впервые, лицевой счет открывается автоматически. Однако часто возникает необходимость внести изменения в уже существующий лицевой счет (например, при смене фамилии, паспорта или обнаружении ошибок в стаже).

• Первым шагом для внесения изменений или исправления ошибок является подача заявления в местное отделение Социального фонда России.
• Для исправления ошибок в стаже или начислениях следует обратиться к работодателю или напрямую в СФР с подтверждающими документами (трудовая книжка, договоры, справки).
• Чтобы получить точные данные на текущий момент, следует заказать у своего работодателя справку о доходах с начала календарного года и обратиться в клиентский офис СФР.
• При обращении с запросом в клиентскую службу СФР или МФЦ, формирование сведений о состоянии ИЛС осуществляется в режиме реального времени.

Личный кабинет: дистанционное внесение данных

С готовым аккаунтом можно сразу оформить запрос на выписку индивидуального лицевого счета или подать заявление на корректировку данных, указав в личном кабинете нужный сервис пенсионного фонда. Все действия выполняються в режиме онлайн, без визита в отделение.

В личном кабинете Социального фонда России (СФР) можно:

• Подать заявление на пенсию;
• Проверить трудовой стаж и начисления;
• Оформить выплаты;
• Получить справки — всё без посещения ведомств;
• Получить выписку из электронной трудовой книжки;
• Получить прогноз возможного размера пенсии;
• Получить справку о статусе предпенсионера.

Получить извещение о состоянии счёта можно дистанционно на портале Госуслуги или в банковских приложениях. Получить выписку через портал Госуслуг можно в несколько шагов: авторизация в личном кабинете, выбор услуги «Выписка из лицевого счета», указание периода интереса и отправка запроса.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для решения вопросов без визита в отделение вы можете воспользоваться телефонами справочной службы:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон регионального отделения зависит от вашего субъекта РФ. Актуальные номера доступны на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и документов используется официальный канал:

• Email: info@sfr.gov.ru (для общих вопросов и обращений граждан).

Личный прием и график приема

Если вам необходимо внести изменения в лицевой счет лично, вы можете обратиться в клиентскую службу СФР или МФЦ.

• График приема граждан в клиентских службах СФР: как правило, понедельник — пятница с 09:00 до 18:00 (в некоторых регионах возможна работа по субботам или продленный график до 20:00 по определенным дням). Уточняйте график вашего местного отделения на сайте.
• Личный прием может проводиться как по предварительной записи (через сайт или по телефону горячей линии), так и в порядке живой очереди (электронная запись через терминал в отделении).

Отделы и руководство

Вопросами внесения данных на лицевые счета занимаются специализированные подразделения:

• Отдел персонифицированного учета — отвечает за организацию индивидуального персонифицированного учета в системе государственного пенсионного страхования, открытие и корректировку ИЛС.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — первичный прием заявлений и документов.

Руководство: Структуру СФР возглавляет Председатель Правления Социального фонда России. В региональных отделениях работают управляющие, которые отвечают за работу на местах. Контактные данные руководителей региональных отделений опубликованы на сайте СФР.

Отзывы

Отзывы граждан о процессе внесения данных на лицевой счет в СФР носят разный характер:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства дистанционных сервисов. Многие отмечают, что подать заявление на корректировку стажа или получить выписку через личный кабинет на сайте СФР или Госуслугах можно буквально за пару минут, не выходя из дома.
• Отрицательные отзывы обычно связаны с ошибками в данных, которые допускают работодатели, и длительным сроком их исправления. Адвокат Ольга Алешина объясняет: чтобы проверить свои пенсионные права и исправить обнаруженные ошибки, необходимо получить выписку из СФР, и если работодатель не передает корректные данные, процесс корректировки через СФР может занять несколько недель или месяцев, так как требуются дополнительные запросы.

Помните, что своевременный контроль состояния индивидуального лицевого счета — залог правильного расчета вашей будущей пенсии. Проверяйте выписку не реже одного раза в год!