Трудовая книжка — это главный документ, подтверждающий трудовой стаж и деятельность работника. С ее помощью можно подтвердить опыт работы, а также стаж для назначения пенсии или социальных выплат. Если трудовая книжка утеряна, испорчена или вы хотите перейти на электронный формат, разобраться с вопросами поможет Социальный фонд России (СФР, бывший ПФР). В этой статье мы подробно расскажем, как оформить трудовую книжку через фонд, и предоставим все необходимые контакты для обращений.

Описание: роль ПФР (СФР) в работе с трудовой книжкой

С 2021 года в России действует переходный период: бумажные трудовые книжки сохраняются, но новые работники, впервые устраивающиеся на работу, получают только электронную трудовую книжку (ЭТК). Вся информация о стаже теперь хранится на индивидуальном лицевом счете (ИЛС) в Социальном фонде России. ПФР (ныне СФР) отвечает за:

• Ведение электронных трудовых книжек и учет стажа;
• Выдачу сведений о стаже (выписка из ИЛС);
• Консультирование по вопросам восстановления утерянного стажа;
• Назначение пенсии на основании данных из трудовой книжки.

Контакты для обращений

Для решения любых вопросов, связанных с трудовым стажем и оформлением документов, вы можете использовать следующие каналы связи.

Официальный сайт

С 2023 года Пенсионный фонд и Фонд социального страхования объединены в Социальный фонд России.

• Официальный портал СФР: sfr.gov.ru
• Госуслуги (для получения выписки и услуг онлайн): gosuslugi.ru

Горячая линия

Если вам нужна срочная консультация по вопросу «как сделать или восстановить трудовую книжку», звоните по бесплатным номерам:

• 8 (800) -00-00-00, Единый контакт-центр СФР (звонок бесплатный по всей России).
• 8 (800) -55-02-02, Телефон горячей линии по вопросам электронных трудовых книжек и информирования.

Номера телефонов региональных отделений

Каждое региональное управление СФР имеет свои прямые номера. Найти телефон вашего отделения можно на сайте СФР в разделе «Контакты и адреса». Для Москвы:

• +7 (495) -87-09-19 — справочная служба Отделения СФР по г. Москве.

Электронный адрес

Отправить обращение или сканы документов для восстановления стажа можно через официальную электронную приемную:

• E-mail: info@sfr.gov.ru (для общих вопросов и обращений граждан).

Личный кабинет

Самый быстрый способ «сделать» электронную трудовую книжку или проверить свой стаж — воспользоваться Личным кабинетом.

1. Личный кабинет на сайте СФР: Вход осуществляется через учетную запись Госуслуг (ЕСИА). В кабинете вы можете заказать выписку из электронной трудовой книжки (формируется в формате PDF или XML).
2. Личный кабинет Госуслуг: Раздел «Работа и занятость» → «Выписка о трудовой деятельности». Документ подписывается электронной подписью фонда и имеет юридическую силу.

Личный прием

Если вам необходимо подать заявление о выдаче дубликата трудовой книжки, запросить архивные справки или решить спорные вопросы по стажу, требуется личный визит.

График приема граждан

Прием ведется в клиентских службах управлений СФР по месту регистрации.

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота и Воскресенье: выходной
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15

Примечание: В ряде регионов работают расширенные клиентские службы без перерыва на обед, а также по субботам. Рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг.

Отделы

Вопросами трудовых книжек и стажа занимаются следующие структурные подразделения фонда:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — первичный прием заявлений, выдача справок и выписок.
• Отдел персонифицированного учета — внесение данных в ИЛС, корректировка электронных трудовых книжек.
• Отдел оценки пенсионных прав — проверка стажа (в т.ч. по бумажным трудовым книжкам) для назначения пенсии.

Руководство

Если вопрос не решается на уровне рядовых специалистов, вы можете обратиться к руководству фонда:

• Председатель Социального фонда России: Чуйков Сергей Владимирович.
• Заместители председателя: отвечают за отдельные направления (учет стажа, информатизация, клиентская работа).
• Управляющие региональными отделениями: контакты управляющих вашего региона доступны на сайте СФР в разделе «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда при оформлении или восстановлении трудовых книжек разделяются:

• Положительные: Многие отмечают удобство работы с электронными трудовыми книжками через Личный кабинет. Выписку можно получить за пару минут, не выходя из дома. Процесс перехода на ЭТК в 2020-2021 годах прошел для большинства безболезненно.
• Отрицательные: Чаще всего жалобы связаны с потерей данных о стаже за советский и постсоветский период, когда работодатели не передавали сведения в ПФР. Восстановление таких записей через суд или архивы занимает много времени. Также граждане отмечают долгое ожидание в очередях при личном приеме без предварительной записи.

Как сделать (оформить) трудовую книжку через ПФР: пошагово

Важно понимать: ПФР (СФР) не выдает чистые бланки бумажных трудовых книжек. Их покупает и заполняет работодатель. Однако фонд помогает в следующих случаях:

Если вы впервые начинаете работать (с 2021 года)

Вам не нужно делать бумажную трудовую. Работодатель автоматически заведет на вас электронную трудовую книжку (ЭТК) и будет передавать сведения в СФР каждый месяц.

Если вы хотите перейти на ЭТК (для тех, у кого есть бумажная)

До конца 2026 года вы можете подать работодателю заявление о переходе на электронную трудовую книжку. После этого бумажная книжка выдается вам на руки, а дальнейший стаж ведется только в цифровом виде в СФР.

Если трудовая книжка утеряна или испорчена

СФР не выдает дубликаты бумажных трудовых книжек напрямую. Как сделать:

1. Обратитесь к текущему работодателю — он обязан оформить дубликат.
2. Запросите в СФР (через Госуслуги или лично) выписку из ИЛС, где указан весь ваш застрахованный стаж.
3. Работодатель на основании этой выписки и справок с прошлых мест работы заполнит дубликат бумажной трудовой книжки.

Резюме: Трудовая книжка остается важнейшим документом, а Социальный фонд (ПФР), главным хранителем информации о вашем стаже. Используйте электронные сервисы для контроля за своими данными, а при утере документа обращайтесь к работодателю с выпиской из фонда.