С введением электронных трудовых книжек (ЭТК) и переходом отчетности в единые формы, работодатели обязаны своевременно и точно подавать сведения о трудовой деятельности своих сотрудников. С 2023 года эти данные подаются в рамках формы ЕФС-1 (подраздел 1.1), а ранее использовалась форма СЗВ-ТД. Если при подаче сведений была допущена ошибка (например, неверная дата увольнения, неправильный номер приказа или должность), неверные данные необходимо отменить. В противном случае индивидуальный лицевой счет работника в ПФР (ныне Социальный фонд России — СФР) будет содержать некорректную информацию.

В данной статье мы подробно разберем алгоритм отмены ошибочных сведений, а также предоставим все необходимые контакты и информацию для взаимодействия с фондом.

Описание процесса: как правильно отменить сведения

Главное правило при отмене сведений: отменяющая форма должна в точности дублировать исходные ошибочные данные. Если вы укажете хотя бы одну отличающуюся цифру или букву, ПФР не распознает запись, которую нужно аннулировать, и откажет в приеме отмены.

Отмена через форму ЕФС-1 (подраздел 1.1)

Для отмены ранее поданных сведений в актуальной форме ЕФС-1 необходимо:

• Сформировать новый отчет ЕФС-1 с подразделом 1.1.
• Заполнить его в полном соответствии с первоначальными (ошибочными) сведениями по сотруднику.
• В графе 11 «Признак отмены записи» проставить знак «Х».

Отмена через форму СЗВ-ТД (для более ранних периодов)

Если вам нужно отменить сведения, поданные по старой форме СЗВ-ТД, алгоритм схож:

• Создайте отменяющую форму СЗВ-ТД.
• Перенесите в нее строку с ошибочными данными слово в слово.
• В графе 10 «Признак отмены» поставьте знак «Х».

Как исправить ошибку (корректировка)

Просто отменить запись недостаточно — в выписке сотрудника появится пробел. Чтобы внести правильные данные, нужно:

1. В первой строке отменяющего отчета отправить ошибочные сведения с признаком отмены (знак «Х»).
2. Во второй строке этого же отчета ввести актуальную информацию (с правильными датами и номерами приказов) без признака отмены.

Особенности в популярных программах-отправителях

• 1С:ЗУП: Для корректировки создайте документ «Регистрация трудовой деятельности», выберите сотрудника и нужное мероприятие. Если мероприятие еще не передано в ПФР, его можно просто отредактировать. Если уже отправлено — сначала отмените его, затем введите новую правильную строку.
• СБИС (Saby): Чтобы изменить, например, дату заявления о выборе способа ведения трудовой книжки, система автоматически отменит старое мероприятие и создаст новое с исправленными сведениями. После нажатия «Проверить» и «К отправке», СФР в течение 1 рабочего дня пришлет Уведомление о доставке, а в течение 3 рабочих дней — протокол проверки.
• Такском / Контур.Экстерн: Сформируйте отчет на основе ранее отправленного. В Контур.Экстерне при необходимости отмены предыдущего мероприятия система запросит uuid отменяемого документа (его можно найти в разделе «ПФР — все сотрудники», в сведениях о застрахованных лицах).

Контакты для обращений

При возникновении сложностей с отменой сведений или технических ошибок при отправке отчетности, вы можете обратиться в Социальный фонд России (СФР, правопреемник ПФР).

Официальный сайт

СФР (Социальный фонд России): sfr.gov.ru

Электронные сервисы и личный кабинет страхователя: esfr.sfr.gov.ru

Горячая линия

По вопросам электронных трудовых книжек и сдачи отчетности работает единый телефон контакт-центра СФР:

8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный)

Номера телефонов

Телефоны региональных отделений СФР отличаются. Найти номер вашего местного управления можно на официальном сайте СФР в разделе «Контакты и адреса». Также для консультаций по персонифицированному учету в ряде регионов действуют выделенные линии, информацию о которых предоставляют в территориальных органах фонда.

Электронный адрес

Единой электронной почты для отправки отменяющих форм не существует, отчетность сдается строго через телекоммуникационные каналы связи (ТКС) или операторов электронного документооборота (ЭДО). Для общих вопросов можно использовать форму обратной связи на сайте СФР.

Личный кабинет

Для работодателей (страхователей) функционирует Личный кабинет страхователя на портале электронных сервисов СФР (esfr.sfr.gov.ru). В нем можно:

• Посмотреть статус отправленных отчетов (ЕФС-1, СЗВ-ТД).
• Получить Уведомления об устранении ошибок (УУОН-ПУ) и Унифицированный протокол проверки (УППО).
• Проверить сведения о застрахованных лицах по ИНН/СНИЛС.

Вход в личный кабинет осуществляется с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП).

Личный прием и график приема

Если вам необходимо лично посетить фонд для решения нестандартных ситуаций (например, при расхождении данных ПФР и ваших, при утере документов), доступен личный прием.

График приема граждан

Стандартный график приема в клиентских службах СФР (бывший ПФР):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:30
• Пятница: с 09:00 до 16:30
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График может отличаться в зависимости от региона. Рекомендуется предварительно записаться на прием через сайт или по телефону горячей линии.

Отделы

Вопросы, связанные с отменой и корректировкой сведений о трудовой деятельности, решаются через следующие подразделения фонда:

• Отдел персонифицированного учета: отвечает за корректность данных на лицевых счетах застрахованных лиц, прием и проверку форм СЗВ-ТД и ЕФС-1.
• Группа по работе с электронными трудовыми книжками (ЭТК): профильное подразделение, созданное для консультаций по переходу на ЭТК и исправлению ошибок в них.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан и организаций): первая точка контакта для сдачи бумажных отчетов (если численность сотрудников менее 10 человек) и получения консультаций.

Руководство

Если вопрос не удается решить на уровне рядовых специалистов или клиентской службы, можно обратиться к руководству территориального органа СФР. В каждом региональном отделении предусмотрены часы личного приема руководителями:

• Руководитель отделения СФР по региону — прием по сложным, системным вопросам.
• Заместители руководителя, курируют конкретные направления (включая персонифицированный учет).
• Начальник отдела персонифицированного учета — профильный специалист по вопросам отмены СЗВ-ТД и ЕФС-1.

График приема руководством обычно размещен на стендах в здании фонда и на официальном сайте регионального отделения.

Отзывы

Отзывы работодателей и бухгалтеров о процессе отмены сведений в ПФР/СФР носят преимущественно технический характер:

• Позитивные моменты: С внедрением ЕФС-1 и современных бухгалтерских программ (1С, СБИС, Контур) процесс отмены стал более автоматизированным. Программы сами подсказывают, где нужно поставить признак отмены, и формируют связку «отмена + корректировка».
• Сложности и негатив: Главная боль специалистов, строгий формат контроля. Если в отменяющей форме дата приказа или должность написана с лишним пробелом, ПФР (СФР) выдает отрицательный протокол с ошибкой «Не найдена исходная запись для отмены». Также часто вызывают затруднения ситуации, когда нужно отменить запись, отправленную несколько лет назад (по форме СЗВ-ТД), в условиях постоянно меняющегося законодательства.

Резюме: Отмена сведений о трудовой деятельности — процесс, требующий максимального внимания к деталям. Дублируйте ошибочные данные в точности, не забывайте ставить знак «Х» в графе отмены и сразу же передавайте верную информацию вслед за отменяющей записью. При возникновении проблем не стесняйтесь обращаться на горячую линию СФР или в отдел персонифицированного учета вашего регионального отделения.