Вопросы, связанные с накопительной пенсией и переводом денежных средств, остаются одними из самых актуальных для россиян; С 2014 года формирование новых пенсионных накоплений за счет страховых взносов работодателя было приостановлено, однако ранее накопленные средства продолжают инвестироваться и их можно переводить. С недавнего времени появилась и новая возможность — перевод средств накопительной пенсии в программу долгосрочных сбережений (ПДС), что позволяет более гибко использовать свои деньги. В этой статье мы подробно разберем, как перевести деньги Пенсионного фонда, а также приведем все актуальные контакты СФР (с 2023 года ПФР и ФСС объединены в Социальный фонд России) для обращений.

Описание: как перевести деньги ПФР (СФР)

Граждане, у которых формировались пенсионные накопления (родившиеся в 1967 году и позже, а также участники программы софинансирования), имеют право распоряжаться этими средствами. Перевод денег возможен в нескольких направлениях:

• Смена страховщика (НПФ или УК): вы можете перевести свои накопления из одного негосударственного пенсионного фонда в другой или в государственную управляющую компанию. Важно помнить, что досрочный переход (чаще раза в 5 лет) влечет за собой потерю инвестиционного дохода.
• Перевод в программу долгосрочных сбережений (ПДС): новый механизм, который позволяет перевести средства накопительной пенсии в долгосрочные сбережения. Преимущество ПДС — возможность гибко использовать деньги (право на снятие части средств до наступления пенсионного возраста при определенных условиях, например, на лечение или покупку жилья).
• Единовременная выплата: если накопления небольшие, их можно получить сразу всей суммой.

Для перевода средств необходимо подать заявление через личный кабинет, портал Госуслуг или лично в клиентскую службу СФР.

Контакты для обращений

Для решения любых вопросов, связанных с пенсионными накоплениями и переводом средств, Социальный фонд России предоставляет несколько способов связи.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, электронные сервисы и формы заявлений размещены на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для оперативных консультаций по вопросам перевода накоплений и другим социальным вопросам работает бесплатная федеральная горячая линия:

• 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)

Номера телефонов

Помимо единого контакт-центра, у каждого регионального отделения СФР есть свои прямые телефоны для справок. Актуальные номера вашего региона можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты региональных отделений». Для жителей Москвы:

• Отделение СФР по г. Москве: +7 (495) -25-51-00

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде можно использовать официальный ящик:

• info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Самый удобный способ перевести деньги Пенсионного фонда, не выходя из дома — использовать Личный кабинет гражданина на сайте СФР или на портале Госуслуг.

Для входа в Личный кабинет на сайте sfr.gov.ru необходима подтвержденная учетная запись Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть профиль от Госуслуг. В кабинете вы можете:

1. Посмотреть текущий размер накопительной пенсии и вашего текущего страховщика.
2. Подать заявление о переходе (досрочном или срочном) в другой НПФ или УК.
3. Подать заявление о переводе средств в программу долгосрочных сбережений (ПДС).
4. Отследить статус рассмотрения поданного заявления.

Личный прием

Если вам требуется консультация специалиста, помощь в заполнении заявления или вы хотите подать документы на бумажном носителе, вы можете обратиться в клиентскую службу Социального фонда.

Личный прием граждан ведется по предварительной записи, чтобы избежать длительного ожидания в очереди. Записаться на прием можно:

• Через Личный кабинет на сайте СФР.
• По телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01.
• Через инфокиоски в отделениях фонда.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России (может незначительно отличаться в зависимости от региона):

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48

Примечание: В некоторых отделениях в предпраздничные дни время приема может быть сокращено на 1 час. Уточняйте график работы вашего местного отделения на сайте.

Отделы

Вопросы, связанные с накопительной пенсией и переводом средств, решаются профильными подразделениями СФР:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): первичный прием заявлений, консультирование, выдача справок.
• Отдел организации учета пенсионных прав (инвестиционный блок): отвечает за учет средств пенсионных накоплений, взаимодействие с НПФ и УК, обработку заявлений о переходе.
• Отдел по работе с программой долгосрочных сбережений: профильное подразделение, занимающееся реализацией нового механизма ПДС.
• Юридический отдел: для разрешения спорных ситуаций, жалоб и сложных правовых вопросов.

Руководство

Если ваш вопрос не был решен на уровне рядовых сотрудников или клиентской службы, вы можете направить обращение руководству Социального фонда России:

• Председатель Социального фонда России: Чирков Сергей Анатольевич
• Заместители председателя СФР: курируют различные направления, включая инвестиционную политику и организацию клиентской работы;
• Управляющие региональными отделениями: руководители СФР в субъектах РФ (контакты доступны на сайте в разделе «Региональные отделения»).

Обращение к руководству можно направить через электронную приемную на официальном сайте СФР.

Отзывы

Отзывы граждан о процедуре перевода средств из ПФР (СФР) носят преимущественно полярный характер:

• Положительные отзывы: многие пользователи отмечают удобство перевода средств через Личный кабинет и портал Госуслуг. Процесс подачи заявления занимает несколько минут, а статус можно отслеживать онлайн. Также граждане положительно оценивают появление программы долгосрочных сбережений (ПДС), дающей большую свободу действий.
• Отрицательные отзывы: основные нарекания связаны с потерей инвестиционного дохода при досрочном переходе из одного НПФ в другой (многие граждане не знают об этом правиле и случайно теряют проценты). Также в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания ответа по телефону горячей линии в периоды сезонной нагрузки и сложности с записью на личный прием в некоторых регионах.

Рекомендация: Перед тем как перевести деньги Пенсионного фонда, обязательно проконсультируйтесь со специалистами горячей линии или изучите правила на сайте СФР, чтобы избежать потери накопленного инвестиционного дохода и выбрать наиболее выгодный срок перехода.