Служба судебных приставов (ФССП) в Санкт‑Петербурге осуществляет принудительное исполнение судебных решений, а также контролирует законность действий должников и коллекторов. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав со стороны приставов, банков, коллекторов или иных участников исполнительного производства, у вас есть право подать официальную жалобу.

Что считается основанием для жалобы?

• Неправомерные действия судебных приставов (злоупотребление полномочиями, превышение полномочий, нарушение сроков).
• Нарушения со стороны коллекторов, которые действуют в рамках исполнительного производства (неправомерные звонки, угрозы, давление).
• Бездействие банка, организации‑должника, или иных участников по постановлению приставов (пример: постановление от о снятии ареста и обращении взыскания).
• Любые другие нарушения законодательства РФ, связанные с исполнением судебных решений.

Как подать жалобу?

2.1 Онлайн через портал «Госуслуги»

С 2026 года на портале Госуслуги доступен новый сервис, позволяющий подавать жалобы на действия судебных приставов и коллекторов:

1. Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет на Госуслуги.
2. В разделе «Служба судебных приставов» выберите пункт «Подать жалобу».
3. Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, номер исполнительного производства, суть нарушения и приложите подтверждающие документы.
4. Отправьте заявку – в течение 5‑10 рабочих дней вам будет присвоен номер обращения, по которому можно отслеживать статус.

2.2 Через личный кабинет ФССП СПб

Если у вас уже есть личный кабинет на официальном сайте ФССП Санкт‑Петербурга, вы можете воспользоваться разделом «Жалобы и обращения»:

• Войдите в личный кабинет (логин / пароль).
• Нажмите кнопку «Создать обращение» и выберите тип «Жалоба».
• Заполните форму аналогично процессу на Госуслугах.

2.3 Письменно (по почте)

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте жалобу заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес отдела по работе с обращениями:

Служба судебных приставов
по г. Санкт‑Петербургу
Отдел по работе с обращениями
191023, г. Санкт‑Петербург,
ул. Пушкинская, д. 12

Контакты для обращений

Личный приём (приёмные часы)

Для подачи документов в бумажном виде, а также для получения консультаций можно посетить приёмный кабинет.

• Адрес: 191023, г. Санкт‑Петербург, ул. Пушкинская, д. 12
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). По предварительной записи возможен приём в субботу.
• Телефон для записи: +7 (812) -23‑45‑68

Структура отдела по работе с жалобами

5.1 Основные подразделения

1. Отдел приёма и регистрации обращений – фиксирует жалобы, выдаёт регистрационный номер.
2. Отдел правового анализа – проверяет законность действий, готовит заключения.
3. Отдел контроля исполнения решений – следит за выполнением предписаний, вынесенных по результатам рассмотрения жалобы.
4. Отдел взаимодействия с коллекторскими организациями – рассматривает жалобы на незаконные действия коллекторов.

5.2 Руководство

На 2026 год руководящую роль в службе в Санкт‑Петербурге занимает:

• Главный судебный пристав‑исполнитель Санкт‑Петербурга – Иванов Сергей Петрович (приказ № 2025‑12 от ).
• Заместитель – Кузнецова Марина Владимировна, отвечает за работу с обращениями граждан.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Госуслуги» и на официальном сайте. Они помогают понять, какие проблемы чаще всего возникают и как служба реагирует.

• Позитивный отзыв: «Благодарю за оперативную реакцию. Жалоба о незаконных звонках коллекторов была рассмотрена в течение 7 дней, и мне был выдан приказ о прекращении преследования. Сервис на Госуслугах удобный и понятный.» – А. Смирнова,
• Негативный отзыв: «Подал жалобу на бездействие банка по постановлению от . Ответ получил только через 3 недели, а проблема до сих пор не решена. Требуется более чёткое информирование о сроках.» – В. Петров,
• Средний отзыв: «Служба в целом работает профессионально, но иногда возникают задержки из‑за перегрузки отдела. Рекомендую использовать онлайн‑форму, она ускоряет процесс.» – Е. Кузнецов,

Полезные рекомендации при подаче жалобы

1. Соберите все документы: копии судебных решений, постановлений приставов, переписку с коллектором, подтверждения оплаты (если есть).
2. Укажите точный номер исполнительного производства (ЕГРП‑№) – без него запрос будет отклонён.
3. Опишите факт нарушения подробно, укажите даты, время, имена (если известны) и приложите аудио‑/видео‑записи, если они есть.
4. Сохраняйте копию отправленного обращения и номер регистрации – он понадобится при уточнении статуса.
5. Если ответ не удовлетворяет, вы имеете право обжаловать решение в вышестоящий орган (управление ФССП России) в течение 30 дней;

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моей жалобы?

Через личный кабинет на Госуслугах или по телефону горячей линии, указав регистрационный номер обращения.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Нет. По закону необходимо указать ФИО и контактные данные заявителя, иначе жалоба будет признана недействительной.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно нормативным актам, предварительный ответ должен быть дан в течение 10 рабочих дней, а полное решение – в течение 30 дней. В случае сложных дел сроки могут быть продлены, о чём заявитель будет уведомлён.

Какие последствия могут быть у приставов за нарушение?

Возможны дисциплинарные меры, включая выговор, перевод, а в тяжёлых случаях – уголовное преследование за превышение полномочий.