Вопрос актуален с марта 2026 года. На портале «Госуслуги» появился отдельный сервис, позволяющий гражданам быстро и без посещения отделения ФССП подавать жалобы на неправомерные действия коллекторов, кредиторов и самих приставов. Ниже – пошаговая инструкция, а также вся необходимая контактная информация для обращения в ФССП.
Что можно отправить через «Госуслуги»?
- Жалоба на нарушение правил работы коллекторов (звонки в ночное время, угрозы, давление и т.п.).
- Обращение о неправомерных действиях судебных приставов (злоупотребление полномочиями, превышение сроков, незаконные аресты).
- Запросы о статусе исполнительного производства, копиях постановлений, сведениях о задолженности.
- Иные обращения, предусмотренные нормативными актами (заявления о пересмотре решения, просьбы о рассрочке и т.д.).
Пошаговая инструкция по отправке обращения
- Авторизация на портале «Госуслуги»
- Перейдите на gosuslugi.ru.
- Войдите в личный кабинет, используя СНИЛС, пароль и/или подтверждение по СМС.
- Выбор услуги
- В строке поиска введите «Федеральная служба судебных приставов» или «Жалоба на коллекторов».
- В результатах найдите сервис «Обращения в ФССП (жалобы, заявления)» и нажмите «Перейти к услуге».
- Заполнение формы обращения
- Укажите тип обращения (жалоба, запрос, заявление).
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, регион, адрес места происшествия.
- Подробно опишите ситуацию: дату, время, фамилию/название организации, конкретные действия, которые вы считаете незаконными.
- Прикрепите доказательства (скриншоты, копии писем, аудиозаписи, фотографии). Форматы: PDF, JPG, PNG, MP3, до 10 МБ каждый файл.
- Подтверждение и отправка
- Проверьте введённые данные.
- Нажмите кнопку «Отправить обращение». Система сгенерирует номер заявки (пример: ФССП‑2026‑00012345).
- Сохраните номер заявки – им вы сможете отслеживать статус в личном кабинете.
- Отслеживание статуса
- В личном кабинете «Госуслуги» перейдите в раздел «Мои обращения» → «ФССП».
- Статусы: «Принято», «На рассмотрении», «Требуется уточнение», «Решено». При необходимости вам придёт уведомление на телефон/почту.
Что происходит после подачи обращения?
После получения заявки ФССП обязана рассмотреть её в течение 30 дней (срок может быть продлён до 60 дней в случае необходимости уточнения данных). Приоритет отдается жалобам, связанным с угрозами жизни и здоровью, а также нарушениям, фиксированным в рамках закона о защите прав потребителей.
Полезные подсказки
- Сохраняйте копии всех отправленных документов.
- Если в течение 15 дней статус не изменился, позвоните в горячую линию (см. ниже) и уточните причину задержки.
- Для ускорения рассмотрения указывайте точные даты, имена и контактные данные ответственных лиц.
- Если ваш запрос отклонён, вам будет предоставлена причина и рекомендации по дальнейшим действиям.
Контактная информация ФССП
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://fssprus.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑100‑0‑200 (бесплатный звонок по России) |
| Телефон (региональные отделения) |
|
| Электронный адрес | info@fssprus.ru |
| Личный кабинет (портал Госуслуги) | https://www.gosuslugi.ru/10073/ (раздел «Обращения в ФССП») |
| Личный приём (Центральный офис) | 119991, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, кабинет № 12 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи. |
| Отделы |
|
| Руководство (на 2026 г.) |
|
| Отзывы граждан |
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, что моя жалоба принята?
После отправки обращения в личном кабинете появляется статус «Принято», а на указанный e‑mail и телефон приходит автоматическое подтверждение с номером заявки.
Можно ли подать несколько обращений по одному делу?
Да, но рекомендуется сначала дождаться ответа по первой заявке. При необходимости уточнения вы можете добавить дополнительные документы к уже открытой заявке.
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно ФЗ «Об исполнительном производстве», срок рассмотрения – до 30 дней. При необходимости уточнения срок может быть продлён до 60 дней, о чём вас уведомят.
Что делать, если ответ от ФССП меня не устраивает?
Вы имеете право обжаловать решение в суде в течение 10 рабочих дней с момента получения ответа. Информацию о порядке обжалования можно найти в разделе «Права заявителя» на официальном сайте ФССП.
С марта 2026 года портал «Госуслуги» предоставляет гражданам удобный и полностью цифровой способ подачи обращений в Федеральную службу судебных приставов. Следуя простой пошаговой инструкции, вы сможете быстро оформить жалобу, приложить необходимые доказательства и отслеживать её статус онлайн. При возникновении вопросов используйте горячую линию, телефон региональных отделений или посетите личный приём в Москве по предварительной записи.
Помните: своевременное обращение в ФССП помогает защитить ваши права и предотвратить дальнейшее нарушение закона со стороны коллекторов и приставов.