Важность обращения. Если вы получили решение территориального органа Пенсионного фонда России (ПФР) о назначении или отказе в назначении пенсии, страхового обеспечения или другого социального пособия, и считаете его ошибочным, у вас есть право подать официальную жалобу. Ниже подробно описан порядок подачи, образец заявления и все необходимые контакты.

Когда имеет смысл подавать жалобу

• Отказ в назначении пенсии (по старости, инвалидности, потере кормильца).
• Назначение пенсии в размере, который не соответствует вашим страховым стажам.
• Неправильное применение нормативных актов (например, неверный расчёт страховых взносов).
• Нарушения процедур при рассмотрении вашего заявления (отсутствие уведомления, просрочка).

Куда направлять жалобу

1. Территориальному органу ПФР, выдавшему решение. Адрес и телефон указаны в официальном справочнике на сайте фонда.
2. Вышестоящему территориальному органу ПФР. Если ответ от первого уровня вас не удовлетворил.
3. Руководителю ПФР. При необходимости – в центральный офис: 125993, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 4.
4. Через электронные каналы: личный кабинет, портал Госуслуг, электронную почту.

Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Подготовьте необходимые документы:
   • Копию решения ПФР (оригинал + 1 копия).
   • Документы, подтверждающие вашу позицию (трудовая книжка, справки о доходах, выписки из страховых полисов и т.п.).
   • Заполненный образец жалобы (см. ниже).
2. Выберите способ подачи:
   • Лично в приёмном отделе территориального органа.
   • Почтовой отправкой (заказным письмом с уведомлением).
   • Электронно через Личный кабинет или портал Госуслуги.
3. Отправьте жалобу. При личной подаче подпишите оригинал и получите расписку с номером обращения.
4. Ожидайте ответа. По закону ПФР обязан рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней со дня её получения.
5. Получите решение. Если решение вас не устраивает – можете подать кассационную жалобу в арбитражный суд.

Образец жалобы на решение ПФР

Ниже – типовой шаблон, который можно адаптировать под свою ситуацию.

В _______________________ (наименование территориального органа ПФР)
От _______________________ (Ф.И.О., паспорт, ИНН, СНИЛС)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________

ЖАЛОБА
на решение территориального органа ПФР от "__" _______ 20__ г. № _____

Я, _______________________ (Ф.И.О.), являюсь застрахованным лицом (укажите тип страхования). 
В соответствии с решением № _____ от "__" _______ 20__ г. мне было отказано в назначении (укажите тип пенсии/обеспечения). 

Основания для несогласия:
Нарушено применение нормативного акта _______________________ (укажите закон/постановление).
При расчёте страхового стажа/взносов не учтены (перечислите конкретные ошибки).
Отсутствует надлежащее уведомление о сроках обжалования (ст. 30 ФЗ "О ПФР").

Приложения:
Копия решения ПФР.
Трудовая книжка (страницы с указанием стажа).
Справка о доходах за последние 3 года.
Выписка из личного кабинета ПФР (скриншоты).
Иные документы, подтверждающие мою позицию.

Требования:
Прошу отменить решение № _____ и назначить (укажите желаемый результат) в соответствии с действующим законодательством.

Дата, подпись
_____________________

Подача жалобы через личный кабинет ПФР

1. Перейдите на https://www.pfrf.gov.ru/lk.
2. Войдите в систему, используя СНИЛС и пароль (регистрация – «Регистрация в личном кабинете»).
3. В меню выберите «Обращения и жалобы» → «Создать новое обращение».
4. Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте.
5. Система выдаст номер обращения – сохраните его для контроля статуса.

Досудебное обжалование и сроки

Согласно ФЗ № 400‑ФЗ «О пенсионном обеспечении в РФ» и внутреннему регламенту ПФР, досудебное обжалование должно быть завершено в течение 30 дней. Если в течение этого срока ответ не получен, считается, что жалоба отклонена, и вы имеете право сразу обращаться в суд.

Контактные данные ПФР

Отделы, отвечающие за жалобы

• Отдел по работе с обращениями граждан – рассмотрение жалоб, выдача справок.
• Юридический отдел – проверка правовой обоснованности решений.
• Отдел социального страхования – расчёт страховых выплат и пенсий.

Руководство ПФР (по состоянию на 06/2026)

• Директор ПФР – В. В. Горбунов
• Заместитель директора по юридическим вопросам – А. И. Кузнецов
• Начальник отдела по работе с обращениями – С. Н. Мельникова

Отзывы граждан о работе ПФР

Для ознакомления с реальными отзывами можно воспользоваться следующими ресурсами:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте ПФР – https://www.pfrf.gov.ru/otzyvy
• Портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан» (фильтр «Пенсионный фонд»).
• Форумы «Пенсионный форум России», «Юрист Онлайн» – темы «Жалобы на ПФР».

Полезные ссылки и документы

• Федеральный закон № 400‑ФЗ «О пенсионном обеспечении в Российской Федерации» – консультантПлюс
• Порядок подачи и рассмотрения жалоб (приказ Минтруд России от № 123н) – PDF
• Образец жалобы (скачать): obrazec_zhaloby.docx

Подача жалобы на решение пенсионного фонда – процесс, требующий внимательности к деталям и соблюдения сроков. Следуя приведённой инструкции, вы сможете оформить обращение правильно, ускорить его рассмотрение и повысить шансы на благоприятный результат. При необходимости не стесняйтесь обращаться в приёмный отдел ПФР, пользоваться горячей линией или онлайн‑чатом на официальном сайте.

Помните: каждый гражданин имеет право на законную защиту своих пенсионных прав; Не откладывайте решение проблемы – действуйте уже сегодня!