Проблемы в работе Федеральной службы судебных приставов (ФССП России), будь то незаконные действия, бездействие сотрудников или вопросы улучшения условий их труда — регулярно становятся темой рабочих встреч главы государства. Президент России осуществляет непосредственное руководство деятельностью Минюста, которое, в свою очередь, координирует и контролирует работу ФССП. В статье мы подробно разберем, как направить вопрос или жалобу Президенту, а также приведем полные контактные данные службы судебных приставов.

Описание: как доходит жалоба до Президента

Многие граждане и сами сотрудники службы задаются вопросом: как заставить работать пристава и как пожаловаться на незаконные действия самому Президенту? Важно понимать механизм работы обращений.

Как показывает практика и взгляд изнутри, путь жалобы, направленной Президенту, выглядит так:

1. Жалоба поступает в Администрацию Президента (сам глава государства физически не может прочитать каждый документ).
2. Оттуда обращение перенаправляется в Управление ФССП по России.
3. Затем спускается в Управление ФССП по конкретному региону.
4. Далее — начальнику районного отдела, в котором лежит ваше дело.
5. И только потом документ попадает приставу, на которого вы жалуетесь.

Тем не менее, обращения граждан и коллективные письма от самих судебных приставов играют важную роль. Именно по итогам таких обращений и докладов на встречах с руководством ФССП (например, с директором службы Дмитрием Аристовым) Президент дает поручения. Так, благодаря решениям Президента с 2018 года была поэтапно повышена заработная плата приставов (рост составил практически в 1,9 раза — с 33 до 61 тысячи рублей), что позволило снизить текучесть кадров, которая доходила до 30%. Также по инициативе главы государства подписан закон о реформе ФССП, меняющий статус сотрудников, и даны поручения учитывать нехватку финансов у муниципалитетов при взыскании штрафов.

Контакты для обращений

Если вы столкнулись с бездействием пристава (например, по выплате алиментов) или являетесь сотрудником службы и хотите поднять вопрос о условиях труда, у вас есть несколько путей для обращения.

Официальный сайт

Основной электронный ресурс Федеральной службы судебных приставов — rospf.gov.ru. Здесь можно найти актуальную информацию о структуре ведомства, а также подать электронное обращение.

Для обращения напрямую к Президенту Российской Федерации необходимо использовать официальный сайт Президента: letters.kremlin.ru.

Горячая линия

Для быстрого решения вопросов или сообщений о нарушениях работает единая федеральная горячая линия ФССП.

• Телефон доверия ФССП России: 8 (495) -70-69-99
• Единый контакт-центр ФССП: 8 (800) -50-39-32 (бесплатный номер по всей РФ)

Номера телефонов

Приемная директора ФССП России:

• Тел.: 8 (495) -29-92-79
• Факс: 8 (495) -29-92-79

Справочная служба по общим вопросам:

• Тел.: 8 (495) -29-94-14

Электронный адрес

Для направления официальных письменных обращений в центральный аппарат ФССП используйте:

• E-mail: info@rospf.gov.ru

Для обращений в Администрацию Президента электронные письма принимаются только через специальную форму на сайте Кремля.

Личный кабинет

Для отслеживания хода исполнительного производства и подачи обращений в электронном виде существует Личный кабинет гражданина-должника на официальном сайте ФССП. Для авторизации используется учетная запись портала Госуслуги (ЕСИА). В личном кабинете можно:

• Узнать о своих задолженностях;
• Оплатить долг онлайн;
• Подать заявление о ходе исполнительного производства;
• Обратиться с жалобой к старшему судебному приставу.

Личный прием

Граждане и представители ФССП могут попасть на личный прием к должностным лицам службы для решения вопросов, которые не удалось урегулировать дистанционно. Личный прием проводится в центральном аппарате и территориальных органах ФССП.

График приема

График личного приема граждан руководством центрального аппарата ФССП России (г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 16/5, стр. 1):

• Понедельник ⎻ Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Запись на личный прием к руководителям осуществляется по телефонам приемной или через официальный сайт. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Отделы

Структура ФССП России включает в себя множество профильных управлений и отделов в центральном аппарате, среди которых:

• Управление организации исполнительного производства;
• Управление организации обеспечения установленного порядка деятельности судов;
• Управление по работе с обращениями граждан;
• Организационно-контрольное управление;
• Управление государственной службы и кадров;
• Финансово-экономическое управление;
• Управление информационных технологий.

Жалобы на действия/бездействие рядовых приставов рассматриваются в территориальных отделах ФССП по субъектам РФ.

Руководство

В соответствии с Указами Президента РФ (включая Указ от N 1316 в ред. от и Указ от N 1), руководство деятельностью Минюста и подведомственной ему ФССП осуществляет Президент Российской Федерации.

Действующее руководство Федеральной службой судебных приставов:

• Директор ФССП России — Аристов Дмитрий Всеволодович. (Именно он проводил рабочую встречу с Президентом, где обсуждались проблемы комплектования штата и повышения зарплат).
• Первый заместитель директора ФССП России — курирует вопросы исполнительного производства и организации работы территориальных органов.
• Заместители директора — руководят отдельными направлениями (IT, кадры, безопасность и др.).

Отзывы

Отзывы граждан и сотрудников о работе службы полярны. С одной стороны, граждане часто жалуются на бездействие приставов, особенно в сфере взыскания алиментов, когда сотрудники «даже не хотят разговаривать с человеком». В таких случаях люди пишут открытые письма Президенту с просьбой навести порядок в стране и в ФССП в частности.

С другой стороны, сами судебные приставы-исполнители в своих отзывах отмечают колоссальную нагрузку: огромный объем дел на одного сотрудника привел к тому, что еще недавно текучесть кадров достигала 30% в год. Ситуация начала исправляться только после вмешательства Президента и повышения заработной платы до конкурентоспособного уровня (до 61 тыс. рублей). Также позитивно оценивается реформа ФССП, изменившая статус сотрудников и усилившая их социальные гарантии, а также внедрение СМС-извещений о выезда из РФ, что снизило бюрократическую волокиту.

Резюме: Если у вас возник вопрос или претензия к работе судебных приставов, наиболее эффективный путь — сначала пройти инстанции внутри ФССП (через Личный кабинет или жалобу старшему приставу), а при отсутствии результата — обращаться в Прокуратуру, суд или на сайт Президента Российской Федерации, помня, что каждое такое обращение берется на контроль и влияет на общую статистику реформирования ведомства.