С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в Социальный фонд России (СФР). В связи с этим изменились и правила взаимодействия страхователей с ведомством. Сегодня для сдачи отчетности (в т.ч. единой формы ЕФС-1) и ведения переписки с фондом необходимо использовать электронный документооборот (ЭДО). Одним из самых удобных и популярных операторов для этой задачи является СБИС (Saby).

В данной статье мы подробно разберем порядок заключения соглашения об ЭДО с СФР через систему СБИС, а также предоставим все необходимые контактные данные ведомства.

Описание процесса: как подключиться к ЭДО СФР через СБИС

Электронный документооборот между страхователем и Социальным фондом регламентируется приказом СФР № 2200 от . Чтобы получить возможность обмениваться электронными документами с фондом, необходимо оформить Соглашение об обмене электронными документами в системе электронного документооборота.

Ранее требовалось лично приходить в фонд с бумажными экземплярами. Сейчас процедура значительно упрощена и автоматизирована в СБИС.

Пошаговая инструкция заключения соглашения в СБИС:

1. Открытие раздела отчетов: В программе СБИС перейдите в раздел «Отчеты» → «Регламентированные отчеты» → «Уведомления».
2. Создание заявления: Нажмите кнопку «Создать» (1) и в выпадающем списке выберите «СФР (бывш. ПФР)» → «Заявление на подключение к ЭДО СФР» (2).
3. Заполнение формы: Перейдите на вкладку «Все доступные», разверните папку «Регистрация в ЭДО ПФР» и выберите форму «Заявление на подключение страхователя к электронному документообороту».
4. Важный нюанс: При заполнении заявления система может запросить дату и номер уже заключенного соглашения с ПФР (СФР). Обратите внимание: эти поля необязательны для заполнения! Если вы подключаетесь впервые, оставьте их пустыми.
5. Отправка документа: Подпишите заявление электронной подписью (ЭП) и отправьте в фонд.

После отправки регистрационной информации вы можете сразу передавать любые формы отчетности бывшего ПФР и вести переписку с Фондом. Представлять документы на бумаге и заключать отдельное бумажное соглашение с СФР для обмена сведениями персонифицированного учета не требуется.

Примечание: В некоторых регионах России (в зависимости от местных правил управления СФР) вместе с заявлением может потребоваться отправка формы по ТКС. Бланк этого документа можно скачать с сайта СФР или получить у специалистов ведомства, однако в СБИС эта форма заполняется автоматически.

Контакты для обращений в Социальный фонд России (СФР)

Если у вас возникли сложности с заключением соглашения или работой системы ЭДО, вы всегда можете обратиться напрямую в Социальный фонд.

Официальный сайт

Основной ресурс Социального фонда России — sfr.gov.ru. Здесь размещена вся нормативная документация, бланки заявлений и соглашений, а также новости ведомства.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работает единый контактный центр СФР:

• Единый телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон для граждан: 8 (800) -00-02-68.
• Телефон для страхователей (работодателей): уточняйте на сайте регионального отделения СФР, так как часто выделяются отдельные линии для юридических лиц.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и запросов используется электронная почта: info@sfr.gov.ru. Для направления электронных больничных листов и сверок по ЭДО в вашем регионе могут быть выделены специализированные адреса управлений СФР.

Личный кабинет страхователя

Помимо работы через операторов ЭДО (таких как СБИС), СФР предоставляет страхователям возможность взаимодействовать с фондом через официальный Личный кабинет страхователя на сайте СФР. Для входа используется учетная запись Госуслуг (ЕСИА) и усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП).

Личный прием и график приема

Несмотря на повсеместный переход на ЭДО, иногда требуется личное присутствие в фонде (например, для сверки расчетов или решения нестандартных ситуаций).

• График приема: Стандартный график работы управлений СФР — с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу — с 09:00 до 16:45. Обеденный перерыв обычно с 12:30 до 13:15.
• Личный прием страхователей: Ведется специалистами отделов по работе с работодателями. Рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону регионального отделения или через электронную очередь на сайте.

Отделы и структура СФР

Для решения вопросов, связанных с электронным документооборотом, вас могут интересовать следующие подразделения:

• Отдел по работе с работодателями (страхователями): отвечает за прием отчетности, консультации по тарифам и сдаче ЕФС-1.
• Отдел информационных технологий и телекоммуникаций: отвечает за техническую сторону ЭДО, исправление ошибок шифрования, проблемы с сертификатами ЭП и логикой работы ТКС.
• Отдел персонифицированного учета: решает вопросы, связанные с индивидуальным лицевым счетом (ИЛС) и корректировкой сведений о стаже.

Руководство СФР

Если вопрос не решается на уровне рядовых специалистов или отделов, можно обратиться к руководству фонда:

• Председатель Социального фонда России: Раскованов Сергей Владимирович.
• Заместители председателя: курируют различные направления (бюджет, информатизация, клиентская служба).
• Управляющие региональными отделениями: руководят СФР в субъектах РФ. Именно к ним пишутся жалобы, если местный отдел ЭДО работает некорректно.

Отзывы страхователей о работе ЭДО с СФР через СБИС

Анализ отзывов пользователей систем ЭДО показывает следующую картину:

• Плюсы СБИС: Пользователи отмечают высокую степень автоматизации. Заполнение заявления на подключение к ЭДО занимает пару минут. СБИС сам подтягивает нужные реквизиты, а статус доставки документов (доставлено, получено фондом, обработано) отслеживается в реальном времени. Отпадает необходимость лично нести бумажное соглашение.
• Минусы и сложности: В отзывах часто встречаются жалобы на технические сбои на стороне самого сервера СФР (особенно в периоды пиковых нагрузок при сдаче годовой отчетности). Также страхователи иногда путаются в том, нужно ли им заполнять поля «номер и дата соглашения» при первичном подключении — как мы выяснили, эти поля можно оставить пустыми.