Представьте: вы теряете 32 000 рублей в год, просто потому что не подали одну бумажку․ Звучит нереально? Увы, именно так происходит с тысячами граждан, которые не знают о своих правах или откладывают визит в государственные инстанции․ Речь идет о Наборе социальных услуг (НСУ), который положен определенным категориям льготников․

Некоторые граждане могут рассчитывать на медикаменты, отдых в санатории и проезд за счет государства․ Льготы доступны тем, кто уже оформил соответствующий статус․ С 1 февраля 2026 года пособия и меры социальной поддержки, в т․ч․ компенсация за отказ от НСУ, были проиндексированы, что сделало оформление набора еще более выгодным․ В этой статье мы подробно разберем, как получить НСУ через Пенсионный фонд России (ПФР), какие контакты для этого нужны и как избежать типичных ошибок․

Что такое НСУ и кому он положен?

Набор социальных услуг (НСУ) — это пакет государственных льгот, который предоставляется федеральным льготникам (инвалидам, ветеранам, ликвидаторам ЧАЭС и др․)․ НСУ включает в себя:

• Бесплатные лекарственные препараты и медицинские изделия․
• Путевки на санаторно-курортное лечение․
• Бесплатный проезд на пригородном железнодорожном транспорте и междугородном транспорте к месту лечения․

Важно: вы можете получать эти услуги в натуральном виде либо отказаться от них (полностью или частично) и получать вместо них денежную компенсацию (ЕДВ)․ Именно от правильной подачи заявления зависит, потеряете ли вы эти 32 000 рублей в год или сможете ими распорядиться․

Описание процесса получения НСУ

Для назначения НСУ (или отказа от него в пользу денежной выплаты) необходимо подать заявление в территориальный орган Пенсионного фонда․ Заявление подается до 1 октября текущего года, а действовать решение будет с 1 января следующего года․ Исключение составляют новоиспеченные льготники: они могут подать заявление вместе с основным пакетом документов на назначение пенсии или статуса, и НСУ им будет предоставлен сразу․

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с получением НСУ, Пенсионный фонд России предоставляет несколько способов связи․

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и онлайн-услуг — сайт Пенсионного фонда (сейчас функционирует в рамках Единого портала государственных услуг и Социального фонда России)․ Актуальная информация доступна по адресу: sfr․gov․ru

Горячая линия

Если у вас остались вопросы по оформлению НСУ, вы можете связаться со специалистами по бесплатным номерам:

• 8 (800) -00-00-00 — Единый контакт-центр Социального фонда России (бывший ПФР и ФСС)․ Звонок бесплатный по всей России․
• 8 (800) -00-00-01 — дополнительная линия для граждан старшего поколения и льготных категорий․

Номера телефонов региональных отделений

Каждое территориальное отделение имеет свои местные номера․ Уточнить телефон вашего отделения можно на официальном сайте СФР (ПФР) в разделе «Контакты региональных отделений» или через справочник вашей области․

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов используется электронная почта центрального аппарата: info@sfr․gov․ru․ Однако для подачи заявлений на НСУ удобнее использовать Личный кабинет․

Личный кабинет

Подать заявление на получение НСУ или отказ от него проще всего удаленно․ Для этого доступно два основных сервиса:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (ПФР) — авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через Госуслуги․
2. Портал государственных услуг (Госуслуги) — в поиске достаточно ввести «Установление федеральной социальной доплаты/НСУ» и следовать подсказкам системы․

Личный прием и график работы

Если вы предпочитаете решать вопросы при личной встрече, вам необходимо обратиться в клиентскую службу (на прием) территориального органа ПФР по месту вашей регистрации или фактического проживания․

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Пенсионного фонда:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00 (в некоторых регионах до 18:00 или без перерыва на обед)․
• Суббота, Воскресенье: выходные дни․

Внимание! В периоды с 1 февраля по 1 октября (срок подачи заявлений на НСУ) в отделениях могут вводиться дополнительные часы приема или работать выездные мобильные комплексы․ Рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет или по телефону горячей линии, чтобы избежать очередей․

Отделы ПФР, отвечающие за НСУ

Вопросами назначения и выплаты НСУ занимаются профильные подразделения в структуре фонда:

• Отдел социальных выплат — отвечает за назначение ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и набора социальных услуг․
• Отдел по работе с обращениями граждан — принимает жалобы и претензии в случае несогласия с решением фонда․
• Отдел информирования и клиентской работы — консультирует граждан по вопросам подачи документов и срокам․

Руководство

Если ваше обращение в рядовые отделы не дало результата, вы можете направить жалобу или обращение на имя руководства территориального отделения или центрального аппарата:

• Глава Социального фонда России, отвечает за общую стратегию и контроль над назначением льгот по всей стране․
• Управляющий региональным отделением СФР — решает спорные вопросы на уровне конкретного субъекта РФ․ Записаться на личный прием к руководству можно через канцелярию отделения․

Отзывы

Изучая отзывы граждан о процессе получения НСУ, можно выделить две основные тенденции:

• Позитивные отзывы: Граждане отмечают удобство подачи заявления через Личный кабинет на сайте ПФР или Госуслуги․ Процесс занимает не более 5 минут, статус рассмотрения отслеживается онлайн․ Также многие положительно оценивают индексацию выплат (с 1 февраля 2026 года компенсации выросли)․
• Негативные отзывы: Основная масса жалоб связана с очередями в клиентских службах в период с августа по октябрь (когда люди массово спохватываются подать заявления до дедлайна 1 октября)․ Также встречаются жалобы на задержку ответов по горячей линии в пиковые часы и сложности с получением санаторно-курортных путевок в натуральном виде (нехватка квот)․

Оформление набора социальных услуг или отказ от него — это ваше законное право, которым обязательно нужно пользоваться․ Не теряйте положенные вам государством деньги и льготы! Если вы сомневаетесь, какой вариант (натуральный или денежный) выгоднее именно для вас, рассчитайте свои годовые траты на лекарства и проезд, либо проконсультируйтесь по горячей линии ПФР․ Подайте заявление заранее, чтобы с 1 января следующего года получать все положенные блага․