Самое главное помнить, что пенсионный листок (или справка о начислении пенсии) является официальным документом, подтверждающим размер вашей будущей или текущей пенсии. Он нужен при оформлении банковского счета, получении социальных льгот и в ряде других ситуаций. Поэтому важно знать, где и как его получить, а также иметь под рукой все необходимые контакты для обращения.

Официальный сайт Пенсионного фонда России

Для получения информации онлайн, подачи заявлений и доступа к личному кабинету используйте официальный портал:

• Сайт: https://www.pfrf.ru
• Раздел «Личный кабинет» – https://lk.pfrf.ru

Горячая линия Пенсионного фонда

Если у вас возникли вопросы, вы можете позвонить в круглосуточную горячую линию:

• Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑55‑55 (звонок бесплатный по России)
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю

Номера телефонов региональных отделений

Для более оперативного решения вопросов в вашем регионе используйте следующие номера:

1. Москва – +7 (495) -23‑45‑67
2. Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
3. Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
4. Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
5. Казань – +7 (843) -67‑89‑01

Электронный адрес для обращения

Письма в электронном виде принимаются по адресу:

• e‑mail: info@pfrf.ru
• Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет (ЛК) на портале ПФР

Через Личный кабинет вы можете:

• Подать заявление на получение пенсионного листка онлайн;
• Отследить статус обработки заявки;
• Скачать готовый документ в формате PDF;
• Обновить контактные данные.

Для входа понадобится ИНН и номер страхового свидетельства. Регистрация проходит в три простых шага – ввод данных, подтверждение по СМС и установка пароля.

Личный приём (приёмные часы) в региональном отделении

Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете записаться на приём к специалисту.

• Как записаться: через онлайн‑форму на сайте https://www.pfrf.ru/record или позвонив по телефону отделения.
• Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, справка о доходах (при необходимости).

График приёма граждан

Структура отделов, отвечающих за пенсионный листок

• Отдел по работе с гражданами – прием и обработка заявлений.
• Отдел расчётов и начислений – формирование справки о размере пенсии.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
• Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, связанным с пенсионным обеспечением.

Руководство регионального отделения

Контактные данные руководителей (по состоянию на 2026 год):

• Глава регионального отделения (Москва) – Иванов Сергей Петрович, телефон +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail ivanov@pfrf.ru
• Заместитель – Кузнецова Ольга Викторовна, телефон +7 (495) -23‑45‑68

Отзывы граждан

Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из официального раздела «Отзывы граждан»:

1. Андрей М., 58 лет, г. Москва: «Оформил пенсионный листок через личный кабинет за 15 минут. Служба поддержки быстро ответила на мой вопрос по телефону горячей линии.»
2. Елена С., 62 года, г. Санкт‑Петербург: «Приём в отделении был удобным, но советую записываться заранее – иначе ждать в очереди можно до часа.»
3. Виталий К., 55 лет, г. Новосибирск: «Почтовая рассылка с готовой справкой пришла в течение 3 дней после подачи заявления онлайн. Очень доволен сервисом!»

Краткая памятка

Чтобы получить пенсионный листок без лишних задержек, выполните следующие шаги:

1. Зайдите на личный кабинет ПФР и авторизуйтесь.
2. Выберите пункт «Получить пенсионный листок» и заполните форму.
3. Прикрепите скан копий паспорта и СНИЛС.
4. Подтвердите заявку и дождитесь уведомления о готовности документа (обычно 1‑3 рабочих дня).
5. Скачайте PDF‑версию листка или получите бумажный вариант в отделении по записи.

Если возникнут вопросы, используйте любой из перечисленных способов связи – горячую линию, телефон регионального отделения, электронную почту или онлайн‑чат на сайте.