Набор социальных услуг (НСУ), это важная мера поддержки для льготных категорий граждан (пенсионеров, инвалидов, ветеранов), которая включает в себя бесплатное обеспечение лекарствами, санаторно-курортное лечение и проезд в пригородном железнодорожном транспорте․ С 1 февраля 2026 года размеры пособий и компенсаций за отказ от НСУ были проиндексированы, что делает вопрос получения справки о праве на НСУ особенно актуальным․
В этой статье мы подробно разберем, как получить справку НСУ через Социальный фонд России (СФР, ранее — Пенсионный фонд), а также предоставим все необходимые контакты и информацию для обращений․
Описание услуги
Справка о праве на получение набора социальных услуг (НСУ), это официальный документ, подтверждающий, что гражданин имеет право на льготы․ Такая справка часто требуется:
- В аптеках, для получения бесплатных рецептурных лекарств;
- На железнодорожных вокзалах — для оформления бесплатного проезда;
- В медицинских учреждениях — для получения направления в санаторий;
- По месту работы или в посольстве — как справка с места работы/о льготах для оформления визы или субсидий․
Если гражданин выбрал денежную компенсацию вместо натуральных льгот, ему также может потребоваться справка, подтверждающая этот факт для предоставления в другие ведомства (например, в органы соцзащиты или банк)․
Как получить справку НСУ
Процесс получения справки зависит от способа обращения:
- Через портал Госуслуги: Это самый быстрый способ․ Услуга предоставляется в полностью цифровом формате․ Достаточно заполнить электронное заявление, и справка придет в ваш личный кабинет в формате PDF с электронной подписью․
- Через МФЦ: Обратитесь в ближайший многофункциональный центр с паспортом и СНИЛС․
- Лично в клиентскую службу СФР: Вы можете прийти в территориальное отделение Социального фонда и заказать справку на бумажном носителе․
Контакты для обращений
По всем вопросам, связанным с назначением пенсий, выплатой пособий и получением справки НСУ, следует обращаться в Социальный фонд России (СФР)․
Официальный сайт
Вся актуальная информация, электронные сервисы и формы заявлений доступны на официальном сайте Социального фонда России: sfr․gov․ru
Горячая линия и номера телефонов
Для консультаций по вопросам получения НСУ и других социальных выплат работают следующие номера:
- Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-00 (звонок бесплатный по всей России)․
- Телефон региональных отделений: уточняйте на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений»․
Электронный адрес
Для отправки обращений и документов (в сканированном виде) можно использовать официальную электронную почту СФР: opfr@sfr․gov․ru (обязательно указывайте регион и СНИЛС в теме письма)․
Личный кабинет
Для заказа справки НСУ онлайн необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина․ Войти в него можно двумя способами:
- Через портал Госуслуги: Авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА․ В разделе «Пенсии, пособия и льготы» выберите услугу «Получение справки о праве на получение НСУ»․
- Через Личный кабинет на сайте СФР: Вход также осуществляется через Госуслуги․ В кабинете доступен блок «Социальные выплаты и льготы», где формируется заявка на справку․
Личный прием и график приема
Если вам необходимо получить справку на бумажном носителе или решить сложный вопрос, требуется личный визит в клиентскую службу (отделение) СФР по месту регистрации․
График приема граждан:
- Понедельник, Пятница: с 09:00 до 17:00
- Перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Внимание! График может отличаться в зависимости от региона․ Рекомендуется предварительно записаться на прием через сайт или по телефону горячей линии, чтобы избежать очередей․
Отделы
В структуре территориальных органов СФР вопросами назначения и подтверждения НСУ занимаются следующие подразделения:
- Отдел социальных выплат: отвечает за назначение и перерасчет ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и набора социальных услуг․
- Клиентская служба (на правах отдела): осуществляет непосредственный прием граждан, консультирование, прием заявлений и выдачу справок․
- Отдел по работе с обращениями граждан: рассматривает письменные и электронные жалобы, предложения и запросы․
Руководство
Если ваш вопрос не решается на уровне клиентской службы, вы можете обратиться к руководству территориального отделения СФР․ Запись на личный прием к руководителю осуществляется через канцелярию отделения или онлайн-приемную․
- Председатель Правления СФР России: отвечает за стратегическое управление фондом на федеральном уровне․
- Управляющий региональным отделением СФР: курирует работу фонда в конкретном субъекте РФ․
- Заместители управляющего: курируют конкретные направления (социальные выплаты, информационные технологии, кадры)․
Отзывы
Отзывы граждан о получении справки НСУ в последнее время становятся все более позитивными, что связано с масштабной цифровизацией услуг:
- Положительные отзывы: Большинство пользователей отмечают удобство получения справки через портал Госуслуги․ Процесс занимает несколько минут, документ приходит с электронной подписью и имеет юридическую силу․ Также граждане отмечают вежливость операторов горячей линии СФР․
- Отрицательные отзывы: Жалобы чаще всего связаны с техническими сбоями на сайте Госуслуг в часы пик, а также с очередями в клиентских службах при личном визите, если гражданин не записался заранее․ Иногда встречаются замечания по поводу задержек в обновлении данных о льготниках в региональных базах․