Ежемесячная денежная выплата (ЕДВ) — это важная социальная гарантия, которая предоставляется федеральным льготникам (ветеранам, инвалидам, чернобыльцам и другим категориям граждан). Вопросы, связанные с назначением, размером и выплатой ЕДВ, находятся в компетенции Социального фонда России (СФР), организации, образованной в результате объединения Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования.

В данной статье мы подробно разберем, как получить справку о размере ЕДВ, куда обращаться и как связаться с профильными ведомствами.

Описание

Справка о ежемесячной денежной выплате, это официальный документ, подтверждающий факт назначения ЕДВ, ее размер, а также информацию о наборе социальных услуг (НСУ), от которых получатель отказался или сохранил их в натуральном виде. Такая справка часто требуется для оформления региональных льгот, получения субсидий на оплату ЖКХ или для предъявления в другие государственные ведомства.

В справке указываются:

• ФИО и СНИЛС получателя;
• Категория льготника;
• Размер ЕДВ с учетом индексации;
• Стоимость набора социальных услуг (проезд, лекарства, санаторно-курортное лечение);
• Период, на который назначена выплата.

Контакты для обращений

Для получения информации о ЕДВ граждане могут использовать несколько каналов связи с Социальным фондом России (СФР).

Официальный сайт

Основным источником актуальной информации является официальный портал Социального фонда России: www.sfr.gov.ru. Также огромный объем услуг и справок доступен через Единый портал государственных услуг: www.gosuslugi.ru.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единый контактный центр Социального фонда:

• 8 (800) -00-00-01, бесплатная горячая линия СФР (работает по всей территории РФ).
• 8 (800) -50-70-33, телефон Единого контактного центра по вопросам социальных выплат и льгот.

Звонки по обоим номерам бесплатны на территории России.

Номера телефонов

Помимо федеральной горячей линии, каждый гражданин может обратиться в региональное отделение СФР. Телефоны региональных управлений отличаются в зависимости от субъекта РФ; Найти актуальный номер телефона вашего местного отделения можно на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и запросов (в т.ч. на предоставление справки) можно использовать адрес электронной почты. Обращения принимаются на: info@sfr.gov.ru. Также отправить электронное обращение можно через специальную форму на сайте СФР.

Личный кабинет

Самый быстрый способ заказать и получить справку о ЕДВ — воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте СФР или на Госуслугах.

1. Личный кабинет на сайте СФР — вход осуществляется с помощью учетной записи Госуслуг (ЕСИА). В разделе «Социальные выплаты» можно сформировать и распечатать справку о размере ЕДВ.
2. Личный кабинет на Госуслугах — в каталоге услуг найдите «Выписка о размере ЕДВ». Услуга предоставляется в электронном виде, справка подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью и имеет юридическую силу.

Личный прием

Если вам необходимо получить консультацию специалиста, подать заявление на назначение ЕДВ или получить справку на бумажном носителе с синей печатью, необходимо обратиться на личный прием в клиентскую службу СФР.

Прием ведется по предварительной записи (по телефону горячей линии или через Личный кабинет) и в порядке живой очереди. Для получения справки при себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах график может быть продлен до 20:00, а также может работать дежурная служба в субботу. Уточняйте время работы вашего отделения заранее.

Отделы

Вопросы, связанные с ежемесячной денежной выплатой, решаются в следующих структурных подразделениях СФР:

• Отдел по работе с федеральными льготниками — занимается назначением и перерасчетом ЕДВ, рассмотрением заявлений об отказе от набора социальных услуг.
• Клиентская служба (отдел обслуживания граждан) — осуществляет непосредственный прием населения, выдачу справок и консультирование.
• Отдел социальных выплат — контролирует процесс фактического перечисления денежных средств на счета получателей.

Руководство

В случае спорных ситуаций или неудовлетворительного качества обслуживания на местах, граждане имеют право обратиться к руководству Социального фонда России.

• Председатель Социального фонда России — глава федерального ведомства, осуществляющий общее руководство.
• Управляющие региональными отделениями СФР — руководители фонда в субъектах РФ. Записаться на личный прием к управляющему можно через канцелярию регионального отделения.

Прием граждан руководством осуществляется по графику, утвержденному на текущий год (как правило, 1-2 раза в неделю в утренние часы).

Отзывы

Анализ отзывов граждан о получении справок по ЕДВ показывает двоякую картину:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства получения услуги в электронном виде. Граждане отмечают, что через Личный кабинет на Госуслугах справку можно получить за пару минут, не выходя из дома, и она полностью заменяет бумажный вариант.
• Отрицательные отзывы связаны с очередями в клиентских службах при личном визите, а также с длительным ожиданием ответа по телефону горячей линии в периоды индексации выплат (начало года). Также иногда встречаются жалобы на технические сбои на портале Госуслуг при формировании выписок.