В связи с объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единую структуру — Социальный фонд России (СФР), порядок подачи и получения сведений о застрахованном лице претерпел изменения. Теперь СФР собирает данные, необходимые не только для пенсионного учета, но и для выплаты больничных, декретных и других социальных пособий. В данной статье мы подробно разберем, как получить сведения о застрахованном лице, какие формы используются и как связаться с фондом.

Описание

Сведения о застрахованном лице — это комплекс данных о гражданине, застрахованном в системе обязательного пенсионного и социального страхования. К таким сведениям относятся:

• Информация о стаже и накопленных пенсионных коэффициентах (ИПК).
• Сведения о начисленных и уплаченных страховых взносах.
• Данные о работодателе (страхователе).
• Информация, необходимая для назначения и выплаты социальных пособий (сведения в соответствии с пунктами 6, 22 и 23 Порядка 2010 года и новыми формами СФР).

Работодатели обязаны регулярно предоставлять эти данные в СФР, а сами граждане имеют право запрашивать выписки и справки для подтверждения своего стажа или состояния индивидуального лицевого счета.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных со сведениями о застрахованном лице, граждане и страхователи могут использовать несколько каналов связи с Социальным фондом России.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и электронных услуг является официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. Здесь размещены все актуальные формы документов, нормативные акты и онлайн-сервисы.

Горячая линия

Для оперативной консультации по вопросам пенсионного обеспечения, получения сведений о стаже и порядке подачи документов работает единая контакт-центр СФР:

• Телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Номера телефонов

Помимо федеральной горячей линии, граждане могут обращаться в региональные отделения СФР. Телефоны региональных управлений различаются в зависимости от субъекта РФ. Найти номер телефона вашего местного отделения можно на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки официальных запросов и обращений предусмотрен электронный адрес: info@sfr.gov.ru. Обратите внимание, что электронные обращения регистрируются и рассматриваются в установленные законом сроки (до 30 дней).

Личный кабинет

Самый быстрый и удобный способ получить сведения о застрахованном лице — воспользоваться электронными сервисами. Для этого не нужно лично посещать отделения фонда.

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг. В кабинете можно заказать выписку о состоянии индивидуального лицевого счета, узнать свой стаж и количество пенсионных коэффициентов.
• Личный кабинет страхователя: Работодатели используют сервис «Электронная отчетность СФР» для сдачи сведений о застрахованных лицах и обмена документами с фондом.

Личный прием

Если электронные сервисы недоступны или требуется предоставление бумажных документов, заверенных подписью и печатью, граждане могут воспользоваться личным приемом в клиентских службах СФР.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах время работы может отличаться, а также может быть организована работа в субботу (например, с 09:00 до 14:00). Рекомендуется уточнять график работы вашего отделения заранее. При себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС.

Отделы

В структуре СФР вопросами, связанными со сведениями о застрахованном лице, занимаются следующие подразделения:

1. Отдел организации персонифицированного учета: отвечает за ведение индивидуальных лицевых счетов, обработку сведений о стаже и взносах от работодателей.
2. Отдел социальных выплат: обрабатывает сведения о застрахованных лицах, необходимые для назначения пособий (по временной нетрудоспособности, по беременности и родам и др.).
3. Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): осуществляет непосредственный прием населения, выдачу справок и выписок.

Руководство

В случае несогласия с решением территориального органа СФР или при возникновении спорных ситуаций относительно сведений о застрахованном лице, граждане могут обратиться к руководству фонда:

• Председатель Социального фонда России — осуществляет общее руководство фондом.
• Руководители региональных отделений СФР — рассматривают жалобы и обращения на уровне субъекта РФ. Запись на личный прием к руководству региональных отделений осуществляется через канцелярию или электронную приемную на сайте.

Отзывы

Отзывы граждан и работодателей о работе СФР в части предоставления сведений о застрахованном лице носят различный характер:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства использования Личного кабинета на сайте СФР и портала Госуслуг. Граждане отмечают, что теперь получить выписку о стаже можно за пару минут, не выходя из дома.
• Отрицательные отзывы в основном связаны с техническими сбоями при переходе на новые формы отчетности (после объединения ПФР и ФСС), а также с задержками в обработке сведений от работодателей. Страхователи иногда отмечают сложность заполнения новых форм, утвержденных СФР для обмена документами.

Тем не менее, процесс объединения фондов и унификация систем учета продолжаются, что в перспективе должно сделать процесс получения и предоставления сведений о застрахованном лице более прозрачным и автоматизированным.