Многие граждане, формировавшие накопительную часть пенсии, задаются вопросом: как узнать размер своих сбережений и где они находятся? Исторически часть пенсионных накоплений россиян находилась под управлением НПФ РГС (Негосударственного пенсионного фонда «Росгосстрах»). Важно понимать, что НПФ РГС и СК «Росгосстрах» (страховая компания) — это разные юридические лица, хотя и входящие в одну группу. В данной статье мы подробно разберем, как проверить свои накопления, а также приведем все актуальные контакты и способы связи с фондом.

Описание: как узнать свои накопления

Узнать состояние своего пенсионного счета в НПФ РГС можно несколькими способами. Самый простой и быстрый путь — использование дистанционных сервисов.

• Через Личный кабинет на сайте НПФ РГС. Для этого необходимо быть зарегистрированным в системе фонда.
• Через портал Госуслуг. Если вы не помните, в каком фонде находятся ваши средства, заказ выписки из лицевого счета на Госуслугах покажет текущего страховщика (НПФ), у которого формируются ваши накопления.
• При личном обращении в клиентский офис. При себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС.

Официальный сайт

Важно не путать сайты страховой компании и пенсионного фонда. Официальный сайт НПФ РГС (негосударственного пенсионного фонда) расположен по адресу: npfrgs.ru. Именно там осуществляется вход в личный кабинет клиента для просмотра накоплений. Официальный сайт страховой компании ПАО СК «Росгосстрах» — rgs.ru.

Личный кабинет

Личный кабинет клиента НПФ РГС, это основной инструмент для контроля за своими пенсионными накоплениями.

Как зарегистрироваться и авторизоваться:

1. Перейдите на сайт npfrgs.ru и нажмите кнопку «Личный кабинет».
2. Для регистрации потребуется ваш СНИЛС.
3. Авторизация в системе происходит с помощью логина и пароля, которые выдаются при заключении договора обязательного пенсионного страхования (ОПС) или при первичной регистрации на сайте.
4. Также может быть доступен вход через портал Госуслуг (ЕСИА), если ваши аккаунты синхронизированы.

Внутри кабинета вы сможете не только узнать сумму накоплений, но и посмотреть историю инвестирования дохода, а также подать заявления на выплату накопительной пенсии при достижении пенсионного возраста.

Контакты для обращений

Если у вас возникли сложности с входом в личный кабинет или вы хотите узнать накопления через оператора, вы можете воспользоваться следующими каналами связи.

Горячая линия и номера телефонов

• Горячая линия НПФ РГС: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Контакт-центм СК «Росгосстрах» (по общим страховым вопросам): 8 800 200-0-900 (круглосуточно, бесплатно с мобильных и городских номеров).
• Для звонков из-за границы: +7 (495) -83-24-24 (добавочный 050, затем 26-02 — по вопросам ответственности и корпоративным программам, однако по этому номеру также можно проконсультироваться о деятельности фондов).

Электронный адрес

Для отправки официальных запросов и сканов документов в НПФ РГС используется электронная почта: info@npfrgs.ru. По вопросам страхования ответственности управляющих компаний при инвестировании пенсионных накоплений (в рамках работы СК «Росгосстрах») можно писать на: Aleksandra_Fedosova@rgs.ru.

Личный прием и график приема

Для получения информации о накоплениях при личном визите необходимо обратиться в региональные клиентские офисы НПФ РГС или пункты приема СК «Росгосстрах», которые осуществляют функцию представительств фонда.

График приема:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00 (в некоторых регионах до 20:00 без перерыва на обед).
• Суббота: с 10:00 до 16:00 (в сокращенном режиме работают не все офисы, рекомендуется уточнять).
• Воскресенье: выходной.

Примечание: перед визитом обязательно уточняйте режим работы конкретного офиса на сайте npfrgs.ru, так как график может менляться.

Отделы

В структуре обслуживания клиентов НПФ РГС и СК «Росгосстрах» можно выделить следующие ключевые подразделения:

• Отдел по работе с клиентами (ОПС и НПО), консультирование по вопросам обязательного и негосударственного пенсионного страхования, проверка накоплений.
• Отдел выплат — назначение и расчет накопительной пенсии, срочных и единовременных выплат.
• Отдел информационных технологий — помощь с восстановлением доступа к личному кабинету, решение технических проблем на сайте.
• Департамент корпоративного страхования (СК Росгосстрах) — работа с управляющими компаниями и специализированными депозитариями по страхованию ответственности при инвестировании средств пенсионных накоплений (согласно ФЗ №111).

Руководство

Управление пенсионным фондом и страховой компанией осуществляют профильные специалисты высшего звена. В случае необходимости подачи официальной претензии или обращения, они направляются на имя руководства:

• Генеральный директор ПАО СК «Росгосстрах» — осуществляет общее руководство группой компаний.
• Исполнительный директор / Президент НПФ РГС — отвечает за операционную деятельность негосударственного пенсионного фонда, инвестирование и сохранность пенсионных накоплений граждан.

Отзывы

Анализ отзывов клиентов о НПФ РГС показывает неоднозначную картину, что типично для большинства крупных пенсионных фондов:

• Положительные стороны: Клиенты отмечают удобство современного личного кабинета, где в пару кликов можно узнать свои накопления и доходность. Хвалят работу горячей линии — операторы достаточно быстро отвечают на вопросы и помогают восстановить пароль от ЛК.
• Отрицательные стороны: Основная масса негативных отзывов связана с доходностью фонда — в периоды волатильности на рынке доходность инвестирования может быть невысокой. Также некоторые пользователи жалуются на сложность возврата накоплений при смене фонда (процесс перевода средств занимает до марта следующего года, что регламентировано законодательством, а не самим фондом).

Юридическая справка: ПАО СК «Росгосстрах» имеет лицензию Банка России на осуществление страхования ОС № 0001 — 02 и другие. Юридический адрес компании: 121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1. НПФ РГС также имеет бессрочную лицензию Банка России на осуществление деятельности по пенсионному обеспечению и пенсионному страхованию.