С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим изменились и правила сдачи отчетности. Теперь вместо разрозненных форм в ПФР и ФСС работодатели подают единый отчет ЕФС-1, который заменил собой СЗВ-СТАЖ, СЗВ-ТД, ДСВ-3, ОДВ-1 и 4-ФСС. В данной статье мы подробно разберем, как сдать отчеты, какие контакты использовать и как связаться с фондом.
Описание процесса сдачи отчетности
На сегодняшний день Социальный фонд России и страхователи максимально заинтересованы в переходе на электронный документооборот. Сдача отчетности онлайн — это просто, удобно и надежно. Технически изменился и приемный комплекс: с 1 июля 2025 года форма ЕФС-1 приходит через Единую цифровую платформу.
Для сдачи отчетности онлайн необходимо:
- Приобрести специальное программное обеспечение для электронной отправки документов (например, СБиС, Контур.Экстерн, Такском и др.).
- Получить сертификат электронной подписи (ЭП).
- Заключить договор с оператором ЭДО.
- Направить в отделение СФР (бывш. ПФР) заявление о подключении к электронному документообороту, подписав его электронной подписью через оператора. Если требует ваше отделение, необходимо заключить соглашение об обмене электронными документами в СЭД ПФР по телекоммуникационным каналам связи (ТКС).
Важно: сроки сдачи конкретных разделов отчета ЕФС-1 зависят от того, какую именно информацию предоставляет работодатель.
Контакты для обращений
Для решения вопросов, связанных с подготовкой и сдачей отчетов, вы можете использовать следующие способы связи с Социальным фондом России.
Официальный сайт
Вся актуальная информация, бланки, программы для проверки отчетов и электронные сервисы размещены на официальном сайте Социального фонда России: sfr.gov.ru
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов работает единая контакт-центра СФР:
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России).
- Для регионов: дополнительно можно уточнять номера местных управлений на официальном сайте.
Номера телефонов
Телефоны региональных отделений СФР отличаются. Найти номер вашего местного управления можно в разделе «Контакты» на сайте sfr.gov.ru, выбрав свой регион. Также вы можете обратиться в центры консалтинга (например, компания «Финаби» помогает разобраться со сложностями при электронной сдаче отчетов).
Электронный адрес
Обращения граждан и страхователей принимаются через электронную форму на сайте СФР. Прямые email-адреса зависят от регионального отделения (формат: info@roXX.sfr.gov.ru, где XX, код региона). Для документооборота по ТКС электронная отправка осуществляется через вашего оператора ЭДО.
Личный кабинет
Для сдачи отчетности через электронный сервис «Кабинет страхователя» на сайте ПФР/СФР необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Шаг 1: Войти в Кабинет страхователя на сайте Социального фонда, используя учетную запись в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).
- Шаг 2: Указать данные: отчетный период, номер пачки и состав комплекта электронной отчетности.
- Шаг 3: Подписать отчет электронной подписью и отправить.
Система (например, СБиС или Контур.Экстерн) в автоматическом режиме поставит в качестве получателя тот фонд, который настроен для вашей организации. Также вы можете оформить заказ на подключение к сервису сдачи отчетности прямо в личном кабинете оператора ЭДО, и после оплаты услуги начать отправку.
Личный прием и график приема
Если у вас нет возможности сдать отчетность электронно или вам нужно подать заявление на подключение к ЭДО лично, вы можете обратиться в клиентскую службу СФР.
- График приема страхователей: как правило, прием ведется с понедельника по четверг с 09:00 до 17:00, в пятницу — с 09:00 до 16:00. Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30.
- Личный прием: осуществляется по предварительной записи через сайт Госуслуг, портал СФР или по телефону регионального отделения.
Отделы
В структуре СФР вопросами приема отчетности и работы со страхователями занимаются следующие подразделения:
- Отдел работы со страхователями: консультирование по заполнению ЕФС-1, проверка бланков, прием бумажной отчетности.
- Отдел информационных технологий и связи: подключение к электронному документообороту (СЭД ПФР), решение технических сбоев при отправке отчетов онлайн.
- Отдел персонифицированного учета: работа с индивидуальными лицевыми счетами, проверка СЗВ-М и сведений о стаже (в составе ЕФС-1).
Руководство
Руководство Социального фонда России осуществляет общее управление процессами, включая модернизацию приемных комплексов и переход на Единую цифровую платформу. Актуальный состав правления и руководители региональных отделений представлены на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «О фонде» — «Руководство».
Отзывы
Отзывы страхователей о сдаче отчетности в СФР носят разный характер:
- Положительные: отмечается удобство сдачи через операторов ЭДО (Контур.Экстерн, СБиС, Такском), автоматическая проверка файлов на ошибки перед отправкой, круглосуточная помощь от операторов связи и быстрый старт.
- Отрицательные: иногда пользователи жалуются на технические сбои на стороне приемного комплекса фонда в периоды пиковой нагрузки (в конце отчетных периодов), а также на необходимость переобучения и перехода на новые формы (ЕФС-1) после объединения ПФР и ФСС.
Как бы то ни было, электронная сдача отчетности значительно экономит время и позволяет избежать штрафов за непредставление отчетов вовремя.