С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию‚ для многих граждан привычным остается прежнее название. В данной статье мы подробно расскажем о том‚ как связаться с клиентской службой СФР (ПФР) в Великом Новгороде‚ какие номера телефонов актуальны‚ как войти в личный кабинет и записаться на прием.
Описание
Управление Социального фонда России по Новгородской области и городские клиентские службы в Великом Новгороде осуществляют назначение и выплату пенсий‚ социальных доплат‚ материнского капитала‚ а также предоставляют различные меры социальной поддержки и страхования граждан. Учреждение ведет прием населения‚ консультирует по вопросам пенсионного обеспечения и оказывает государственные услуги в электронном виде.
Официальный сайт
Основным электронным ресурсом для получения услуг и информации теперь является официальный сайт Социального фонда России:
- Сайт СФР: https://sfr.gov.ru
- Старый портал ПФР (электронные услуги): https://es.pfrf.ru (осуществляет перенаправление на актуальные сервисы СФР и Госуслуги)
Горячая линия и номера телефонов
Для решения возникающих вопросов граждане могут воспользоваться бесплатными телефонами горячей линии и контакт-центров:
- Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ)
- Единая федеральная консультационная служба СФР: 8 (800) -00-02-68
- Дополнительные телефоны клиентской службы (Великий Новгород): 8 (800) -00-90-63‚ +7 (8162) -8-74-77
Электронный адрес (E-mail)
Для отправки письменных обращений и документов в электронном виде можно использовать адреса‚ указанные на официальном сайте СФР по Новгородской области‚ а также отправлять запросы через электронные формы на портале sfr.gov.ru.
Личный кабинет
Для получения услуг онлайн доступен Личный кабинет гражданина. Войти в него можно несколькими способами:
- Через портал Госуслуг: Авторизация осуществляется по номеру телефона‚ email или СНИЛС с использованием подтвержденной учетной записи ЕСИА.
- Через старый сервис ПФР: По адресу es.pfrf.ru/login (для входа также потребуется авторизация через Госуслуги).
В личном кабинете доступны: пенсионный калькулятор‚ заказ справок‚ управление выплатами‚ запись на прием и многое другое.
Личный прием и адреса отделений
В Великом Новгороде действуют несколько пунктов приема граждан:
Клиентская служба на улице Великой
- Адрес: 173001‚ Новгородская область‚ г. Великий Новгород‚ ул. Великая‚ д. 10
Управление на улице Зелинского (для почтовых отправлений)
- Адрес: 173016‚ Новгородская область‚ г. Великий Новгород‚ ул. Зелинского‚ д. 9Б
Дополнительный офис
- Адрес: г. Великий Новгород‚ Софийский бульвар‚ д. 26
Запись на личный прием: Осуществляется через Личный кабинет на сайте СФР или по телефонам справочного контакт-центра: 8 (800) -00-00-01.
График приема
Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда в Великом Новгороде:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Примечание: В праздничные дни и в дни‚ предшествующие нерабочим праздничным дням‚ время работы может быть сокращено. Рекомендуется уточнять информацию по телефону горячей линии перед визитом.
Отделы
В структуру Управления СФР по Великому Новгороду входят следующие основные подразделения:
- Отдел назначения и выплаты пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами
- Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан)
- Отдел информационных технологий и безопасности данных
Руководство
Управление деятельностью Социального фонда России на федеральном уровне осуществляет Председатель Фонда пенсионного и социального страхования Сергей Чирков. Оперативное управление и координацию работы отделений по Новгородской области и г. Великий Новгород обеспечивают региональные управляющие‚ контакты которых доступны на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентских служб СФР (ПФР) в Великом Новгороде носят разнообразный характер. Многие пользователи отмечают удобство получения услуг через Личный кабинет и портал Госуслуг‚ что позволяет избежать очередей. Среди положительных моментов также выделяют компетентность специалистов горячей линии по номеру 8 (800) -00-00-01. Однако в пиковые периоды (например‚ при индексации пенсий или запуске новых программ выплат‚ таких как новая семейная выплата от Соцфонда) в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в живой очереди и сложности дозвона по местным номерам телефонов.