С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако у многих граждан по-прежнему возникает необходимость обращения к руководству пенсионных отделений по месту жительства. В данной статье подробно рассмотрена информация о том, как связаться с начальником Пенсионного фонда (СФР) в Омске и Омской области, какие существуют отделы, номера телефонов и как воспользоваться личным кабинетом.

Руководство и начальники управлений

Структура Социального фонда в Омске разделена по административным округам и районам области. В зависимости от места прописки граждане обращаются в свое территориальное управление. Вот данные о руководителях ключевых отделений:

• Управляющий Отделением Социального фонда РФ по Омской области — Смирнов Артём Александрович (главный руководитель регионального уровня).
• Начальник УПФР в Центральном АО г. Омска — Калныш Галина Петровна (ИНН 5503060728).
• Начальник УПФР в Советском АО г. Омска, Дель Валентина Ивановна (ИНН 5503060781).
• Начальник УПФР в Омском районе Омской области (Межрайонное), Плющакова Татьяна Викторовна (ИНН 5503060830).
• Начальник отдела кадров УПФР в Октябрьском АО г. Омска — Жарова Ольга Владимировна.

Отделы и структура управлений

Каждое территориальное управление (УПФР) включает в себя несколько профильных отделов для работы с гражданами:

1. Клиентская служба (отдел по обслуживанию граждан) — прием заявлений, выдача справок, консультации.
2. Отдел назначения и выплаты пенсий, расчет, перерасчет и своевременная выплата пенсионных средств.
3. Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, детских пособий и других мер поддержки.
4. Отдел оценки пенсионных прав — работа со страховым стажем и индивидуальным лицевым счетом.
5. Отдел кадров — решение организационных и кадровых вопросов внутри учреждения.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Единым официальным ресурсом теперь является портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте можно найти актуальную информацию, рассчитать пенсию и перейти в электронные сервисы. Для получения региональной информации на портале необходимо выбрать Омскую область.

Горячая линия и номера телефонов

С 15 ноября Омское отделение Социального фонда РФ полностью подключилось к единому всероссийскому контакт-центру по социальным вопросам.

Единый справочный номер Социального фонда: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).

Также доступны телефоны территориальных управлений в Омске:

• УПФР в Октябрьском АО г. Омска — адрес: 644021, г. Омск, ул. Ипподромная, д. [уточняется по справочнику]. Электронная почта: upfr65_04@mail.ru
• УПФР в Центральном АО г. Омска, адрес: г. Омск, проспект Мира, 39.

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений можно использовать адреса территориальных управлений (например, upfr65_04@mail.ru для Октябрьского округа), а также единую форму «Электронное обращение / Онлайн-приемная» на официальном сайте СФР.

Личный кабинет

Для дистанционного решения большинства вопросов (без визита к начальнику или в клиентскую службу) необходимо использовать Личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета и стаж.
• Подать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки.
• Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
• Записаться на личный прием к специалисту или руководству.

Личный прием у начальника

Если вопрос гражданина не удалось решить на уровне рядовых специалистов клиентской службы, можно записаться на личный прием к начальнику управления. Запись производится через онлайн-приемную на сайте СФР или по телефонам соответствующего отдела. При себе необходимо иметь паспорт, СНИЛС и документы, касающиеся проблемы.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб и руководства УПФР в Омске (может незначительно отличаться в зависимости от округа):

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:18)
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:18)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: дни и часы личного приема руководителями (начальниками управлений) могут быть выделены отдельно (например, каждую первую и третью среду месяца). Точное время уточняйте по телефону горячей линии.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Омске носят разнообразный характер. Многие отмечают профессионализм и чуткость отдельных сотрудников. Например, в отзывах о Центральном АО (пр. Мира, 39) часто встречаются благодарности конкретным специалистам: «Инна Иосифовна, вы всегда на высоте».

Вместе с тем, встречаются и критические замечания, касающиеся долгого ожидания в очередях или сложности дозвона на местные номера. В таких ситуациях граждане советуют руководству практиковать проверки инкогнито: «безобразие полное… а тут надо начальнику ПФР притвориться простым пенсионером и посетить это отделение, знаю вас давно, ещё когда работали в ЦНИЛЕ».

Использование единой горячей линии ###-###-#### и портала Госуслуг значительно снижает нагрузку на физические отделения и помогает решать вопросы быстрее.