С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования РФ (СФР). В связи с этим изменились контакты и структура ведомств. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с пенсионным фондом в Ханты-Мансийске, какие существуют горячие линии, как войти в личный кабинет и попасть на личный прием.
Описание
Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре осуществляет функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведет учет пенсионных прав граждан. В Ханты-Мансийске действуют как государственное отделение СФР, так и Ханты-Мансийский негосударственный пенсионный фонд (ХМНПФ), который был учрежден Правительством ХМАО-Югры и работает под контролем Центрального Банка РФ, ПФР и Минфина РФ.
Контакты для обращений
Для удобства граждан работают несколько подразделений по городу Ханты-Мансийску:
- Отделение СФР по ХМАО — Югре: г. Ханты-Мансийск, ул. Свердлова, 2
- Клиентская служба (управление): г. Ханты-Мансийск, ул. Доронина, 3
- Ханты-Мансийский НПФ: г. Ханты-Мансийск, ул. Комсомольская, 59А
Официальный сайт
Официальный портал государственного Фонда пенсионного и социального страхования (СФР) — sfrf.ru (ранее pfrf.ru). Информацию по ХМАО-Югре можно найти в региональном разделе: pfrf.ru/ot_yugra/cont_ot.
Официальный сайт Ханты-Мансийского негосударственного пенсионного фонда (ХМНПФ) предоставляет информацию о корпоративных и частных программах, а также позволяет скачать мобильное приложение фонда.
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работают бесплатные федеральные и региональные горячие линии:
- 8 (800) -00-00-01 — Единая федеральная горячая линия СФР (бывший ПФР). Звонок бесплатный по всей России.
- 8 (800) -00-09-10 — Горячая линия Ханты-Мансийского НПФ. Звонок бесплатный по России.
Номера телефонов
Для прямых звонков в отделение и клиентские службы Ханты-Мансийска используйте следующие номера:
Отделение СФР по ХМАО — Югре (ул. Свердлова, 2):
- 7 (3467) -9-30-13 — Приемная
- 7 (3467) -9-30-21 — Региональная горячая линия
- 7 (3467) -9-30-70 — Справочный телефон
- 7 (34672) —83-16 — Контакт-центр
Управление ПФР / Клиентская служба (ул. Доронина, 3):
- 7 (3467) -9-31-33 — Телефон для консультаций и записи
Ханты-Мансийский НПФ (ул. Комсомольская, 59А):
- 7 (346) -35-44-02 — Приемная
- 7 (346) -35-44-26
- 7 (346) -35-44-42
- 7 (346) -35-44-84
Электронный адрес
Электронные обращения граждан принимаются в основном через специальные формы на официальном сайте СФР. Для отправки документов или официальных запросов в Отделение СФР по ХМАО-Югре рекомендуется использовать сервис «Электронная приемная» на портале фонда.
Личный кабинет
Вся информация о пенсионных накоплениях, стаже, социальных выплатах и материнском капитале теперь доступна в едином Личном кабинете гражданина на портале Госуслуг (gosuslugi.ru).
Также доступен вход через ЕСИА на официальном сайте СФР (sfrf.ru), где можно заказать справки, подать заявления и записаться на прием.
Для клиентов ХМНПФ доступен личный кабинет на сайте фонда и удобное мобильное приложение ХМНПФ, где можно отслеживать состояние негосударственных пенсионных счетов.
Личный прием
Граждане могут получить консультации и подать документы лично в клиентских службах на улице Доронина, 3 и улице Свердлова, 2. Во избежание долгого ожидания в очереди настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием по телефонам горячей линии или через Личный кабинет на сайте.
График приема
Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по ХМАО-Югре:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни. Уточняйте информацию на официальном сайте или по телефону контакт-центра.
Отделы
В структуре Отделения СФР по ХМАО-Югре выделены следующие ключевые направления:
- Отдел назначения и выплаты пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел организации учета и инвестирования средств пенсионных накоплений
- Клиентская служба (работа напрямую с застрахованными лицами)
- Отдел по работе с обращениями граждан
Руководство
Руководство Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре включает в себя управляющего отделением и его заместителей по ключевым направлениям деятельности. Точный актуальный состав руководства представлен на официальном сайте фонда в разделе «Руководство».
Отзывы
Согласно открытым источникам и картографическим сервисам (таким как 2ГИС), Отделение пенсионного фонда РФ по ХМАО — Югре рекомендовали 13 человек. Граждане отмечают вежливость специалистов на горячей линии, однако иногда в отзывах встречаются жалобы на длительное ожидание в живой очереди при личном визите. Именно поэтому специалисты фонда настоятельно рекомендуют использовать дистанционные каналы обслуживания (Госуслуги, Личный кабинет СФР) и предварительную запись.