С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, многие граждане по-прежнему ищут информацию под привычным сокращением «ПФР». В данной статье мы подробно разберем, как связаться с фондом, узнать ИНН, воспользоваться личным кабинетом и записаться на личный прием.

Описание

Социальный фонд России (СФР) — это крупнейшая государственная структура, отвечающая за начисление и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, больничных листов, а также за ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан. Именно в этом фонде формируются ваши пенсионные накопления и фиксируется стаж. Фонд осуществляет свою деятельность через региональные отделения во всех субъектах Российской Федерации.

Контакты для обращений

Для решения любых вопросов, связанных с пенсионным обеспечением и социальными выплатами, граждане могут использовать несколько способов связи с Социальным фондом России.

Официальный сайт

Главный портал Социального фонда России доступен по адресу: https://sfr.gov.ru (именно на этом ресурсе теперь располагается вся информация, ранее размещенная на сайте ПФР).

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам работает единая федеральная горячая линия:

• 8 (800) -00-00-00 — бесплатный номер для звонков по всей России (с мобильных и городских телефонов);

Номера телефонов

Помимо единой горячей линии, у каждого регионального отделения СФР есть свои контактные телефоны. Узнать номер вашего местного отделения можно на официальном сайте СФР в разделе «Контакты и адреса».

• Справочная служба по вопросам материнского капитала: 8 (800) -00-00-00 (выбор соответствующего пункта в голосовом меню).
• Телефон доверия (для сообщений о фактах коррупции): +7 (495) -87-89-19.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта центрального аппарата: info@sfr.gov.ru. Рекомендуется указывать в теме письма суть вопроса и ваш регион.

ИНН Социального фонда России

Часто граждане и организации ищут ИНН ПФР (СФР) для заполнения платежных поручений, оформления договоров или подачи жалоб. В связи с реорганизацией юридическое лицо ПФР прекратило свое существование, и теперь действует единое юридическое лицо — Социальный фонд России.

ИНН Социального фонда России: 7791892781

КПП: 777101001

Примечание: Если вам нужен ИНН вашего регионального отделения, его следует уточнять на сайте СФР, так как у каждого территориального органа есть свой индивидуальный номер налогоплательщика.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Единый портал государственных и муниципальных услуг, а также собственные сервисы СФР.

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР (ЕСИА): Вход осуществляется через портал Госуслуг (esia.gosuslugi.ru). Здесь можно узнать свой стаж, количество пенсионных коэффициентов, подать заявления на назначение пенсии, заказать справки и управлять средствами материнского капитала.
• Личный кабинет страхователя (для работодателей): Доступен на сайте СФР. Необходим для сдачи отчетности (ЕФС-1) и уплаты страховых взносов.

Личный прием

Если ваш вопрос требует очного разбирательства или предоставления оригиналов документов, необходимо обратиться в клиентскую службу (на прием) территориального органа СФР.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России (может незначительно отличаться в зависимости от региона):

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 17:00
• Перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Важно: Во многих регионах действует принцип «одного окна», а также организована предварительная запись по телефону горячей линии или через портал Госуслуг, чтобы избежать долгого ожидания в очереди.

Отделы

Структура Социального фонда России включает в себя множество профильных департаментов и управлений. В центральном аппарате и региональных отделениях выделяются следующие ключевые отделы:

1. Отделение пенсионных выплат — назначение, перерасчет и доставка пенсий.
2. Отделение социальных выплат — материнский капитал, пособия на детей, выплаты по больничным листам.
3. Отделение персонифицированного учета — ведение лицевых счетов граждан, учет стажа и взносов.
4. Отделение по работе со страхователями — взаимодействие с работодателями, прием отчетности.
5. Юридический отдел — претензионно-исковая работа, нормативное обеспечение.

Руководство

На данный момент Социальный фонд России возглавляет:

• Председатель СФР — Чубарев Сергей Владимирович.

В структуру руководства также входят первые заместители и заместители председателя, каждый из которых курирует отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные гарантии, информационные технологии и др.). Полный актуальный состав правления доступен на официальном сайте СФР в разделе «О фонде — Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда (как ПФР, так и нового СФР) носят полярный характер:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства дистанционного обслуживания. Граждане отмечают, что подать заявление на пенсию или пособие через Госуслуги или личный кабинет СФР можно за несколько минут, не выходя из дома. Также высоко оценивается работа горячей линии при решении стандартных вопросов.
• Отрицательные отзывы в основном связаны с очередями в клиентских службах, длительным сроком рассмотрения сложных индивидуальных обращений, задержками в ответах на письменные претензии и техническими сбоями при обновлении данных на лицевых счетах (особенно в период перехода на новую систему ЕФС-1).

Если вы столкнулись с проблемой, рекомендуется сначала попытаться решить её через электронные сервисы или по телефону горячей линии, а при отсутствии результата, записаться на личный прием к руководителю территориального отдела СФР.