С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, у граждан по-прежнему остается потребность узнавать, к какому именно территориальному отделению они прикреплены, чтобы подавать документы, писать обращения или приходить на личный прием. В этой статье мы подробно разберем, как узнать свое отделение, а также предоставим все актуальные контакты и способы связи с фондом.

Описание организации

Социальный фонд России (СФР), это крупнейшая государственная структура, отвечающая за пенсионное обеспечение, социальное страхование и выплату различных мер поддержки гражданам. Фонд продолжает выполнять все функции ПФР и ФСС, включая назначение и выплату пенсий, материнского капитала, больничных листов, детских пособий и новых ежегодных семейных выплат; Для удобства граждан сохранены единые электронные сервисы и горячие линии.

Как узнать свое отделение ПФР (СФР)

Прикрепление к территориальному отделению фонда происходит по адресу регистрации (прописки) или фактического проживания. Узнать свое отделение можно несколькими способами:

• Через Личный кабинет гражданина: Авторизуйтесь на портале СФР (es.pfrf.ru) или через Госуслуги. В разделе с вашими персональными данными или при подаче электронного заявления система автоматически определяет ваше территориальное управление.
• По номеру СНИЛС: Позвоните на горячую линию фонда, назовите оператору свой СНИЛС, и он подскажет, к какому отделению вы относитесь.
• Через МФЦ: При обращении в многофункциональный центр специалист сможет определить ваше отделение СФР по документам.
• По адресу проживания: На официальном сайте СФР в разделе «Контакты и адреса» можно ввести свой регион и район, чтобы найти нужное управление.

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом России используются централизованные каналы связи, которые действуют для всех регионов страны.

Официальный сайт

Основной интернет-портал Социального фонда России доступен по адресу: sfr.gov.ru

Прямой вход в электронные сервисы и Личный кабинет бывшего ПФР осуществляется по ссылке: es.pfrf.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для бесплатных звонков со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ действует единый номер:

• 8 (800) -0-000-01 — Единый телефон Социального фонда России (бывший номер ПФР). Звонок бесплатный.

По этому номеру можно не только получить консультацию, но и записаться на прием в нужное вам отделение.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и скан-копий документов используется официальный email: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Личный кабинет СФР для гражданина — это главный инструмент для получения услуг онлайн без визита в отделение. Вход в личный кабинет осуществляется через портал Госуслуги (ЕСИА).

В личном кабинете (es.pfrf.ru/login) доступны следующие функции:

1. Проверка состояния индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стажа.
2. Заказ справок и выписок.
3. Использование пенсионного калькулятора.
4. Подача заявлений на назначение пенсии, выплат, материнского капитала и новых семейных пособий.
5. Запись на личный прием в территориальное отделение.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан ведется специалистами клиентских служб территориальных отделений СФР. Записаться на прием можно по телефону горячей линии 8 (800) -0-000-01 или через Личный кабинет на сайте.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России (может незначительно отличаться в регионах):

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах действует «плавающий» график, когда одна из пятниц в месяц является нерабочей, а в субботу (раз в месяц) ведется прием населения. Уточняйте расписание в вашем отделении.

Отделы и структура

В территориальных управлениях СФР выделены следующие ключевые отделы, работающие с гражданами:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — первичный прием, консультирование, выдача справок.
• Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет и перерасчет пенсионных накоплений;
• Отдел социальных выплат — материнский капитал, семейные выплаты, пособия на детей.
• Отдел пенсионного страхования — учет страховых взносов и стажа работодателями.
• Отдел по работе с обращениями граждан и контролю — рассмотрение жалоб и сложных ситуаций.

Руководство

На федеральном уровне Социальный фонд России возглавляет:

• Председатель Фонда пенсионного и социального страхования — Сергей Чирков (назначен в 2025 году, регулярно отчитывается о работе перед Председателем Правительства РФ Михаилом Мишустиным).

В регионах работают управляющие региональными отделениями СФР. Их имена и контакты заместителей можно найти на официальном сайте фонда в разделе «Контакты региональных отделений».

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда разноплановые. С внедрением электронных сервисов и объединением ПФР и ФСС в единый Социальный фонд большинство услуг стало доступно удаленно, что заслуживает положительную оценку. Граждане отмечают удобство получения новых ежегодных семейных выплат и оформления пособий через Личный кабинет.

Однако в отзывах часто встречаются жалобы на длинные очереди в клиентских службах в периоды подачи годовых отчетов или при сбоях в работе электронных систем. Также некоторые пользователи отмечают сложности с дозвоном на горячую линию в часы пик. Тем не менее, оперативное внедрение новых мер поддержки и улучшение цифровизации постепенно повышают уровень доверия граждан к работе фонда.