С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в новую структуру — Социальный фонд России (СФР). Именно поэтому сегодня вопрос о том, в каком фонде вы состоите, имеет две стороны: по умолчанию ваши пенсионные накопления находятся в ведении СФР, однако часть накопительной пенсии могла быть переведена в негосударственные пенсионные фонды (НПФ).

Главный ключ к этой информации, ваш СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта). Этот уникальный идентификационный номер используется при трудоустройстве, получении кредитов и взаимодействии с госорганами. Сегодня физический носитель (зеленая карточка) иметь необязательно, главное знать сам номер. Ниже представлено подробное руководство, как узнать, где именно хранится ваша пенсия, и как связаться с фондом.

Описание: как узнать свой НПФ или СФР

Если вы хотите узнать, в каком фонде формируется ваша накопительная часть пенсии, есть несколько удобных способов:

• Через Госуслуги: Это самый быстрый онлайн-способ. В авторизованном аккаунте выберите услугу «Извещение о состоянии лицевого счета». В сформированном документе будет указан ваш СНИЛС и тот фонд, в котором находятся ваши накопления.
• Через личный кабинет СФР: Зайдя в ЛК на сайте Социального фонда, вы можете заказать выписку о состоянии вашего индивидуального лицевого счета.
• Лично в отделении СФР или МФЦ: С паспортом и СНИЛС вы можете обратиться в ближайшее отделение и получить выписку на бумажном носителе.

Важно: Если вы никогда не переводили свою накопительную часть пенсии в частные фонды, ваши средства по умолчанию находятся в Социальном фонде России (СФР). Если же вы подписывали договор с НПФ, то ваши накопления переведены туда.

Контакты для обращений

По всем вопросам, касающимся обязательного пенсионного страхования, материнского капитала и социальных выплат, теперь следует обращаться в Социальный фонд России.

Официальный сайт

Единый портал Социального фонда России доступен по адресу: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает бесплатная федеральная горячая линия. По ней можно узнать общую информацию, статус рассмотрения обращений и порядок действий.

Номера телефонов

• 8 (800) -00-00-22 — бесплатный номер для звонков по всей России (с мобильных и городских телефонов).
• 8 (495) -86-02-22 — номер для звонков из-за рубежа или при нахождении в роуминге (тарифицируется согласно вашему плану).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для того чтобы узнать свой СНИЛС онлайн, проверить стаж, узнать накопительную часть пенсии в 2026 году или посмотреть, в каком НПФ вы состоите, необходимо воспользоваться Личным кабинетом на сайте СФР.

Вход в Личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг. Авторизовавшись на сайте Социального фонда, вы получаете доступ к полному спектру электронных услуг без необходимости посещения отделений.

Личный прием

Если онлайн-сервисы вам недоступны или вам требуется консультация специалиста, вы можете пройти личный прием в территориальном органе СФР. Для этого необходимо:

1. Иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт).
2. Знать или иметь при себе документ, подтверждающий ваш СНИЛС.
3. При необходимости — доверенность (если вы обращаетесь за другого человека).

Личный прием ведется как по живой очереди, так и по предварительной записи. Записаться на прием можно через сайт СФР, портал Госуслуг или по телефону регионального отделения.

График приема

Стандартный график работы большинства территориальных отделений Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах время работы может отличаться, а также может быть введен удлиненный рабочий день (например, вторник до 20:00) или работа в субботу. Уточняйте график вашего местного отделения на сайте sfr.gov.ru.

Отделы

В структуре Социального фонда России работают профильные подразделения, которые помогают решать узкие задачи:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: занимается расчетом, перерасчетом и доставкой пенсий.
• Отдел социальных выплат: отвечает за материнский капитал, детские пособия и другие меры поддержки.
• Отдел персонифицированного учета: именно сюда стоит обращаться, если вам нужно узнать свой СНИЛС, восстановить его или выяснить, в каком НПФ находятся ваши накопления.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассматривает жалобы и письменные запросы.

Руководство

Руководство Социального фонда России осуществляет общее управление стратегией и контролем над деятельностью фонда. На федеральном уровне структуру возглавляют:

• Председатель СФР — руководит фондом в целом, назначается Правительством РФ.
• Первые заместители и заместители Председателя — курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные гарантии, цифровизация, финансы).
• Управляющие региональными отделениями — отвечают за работу фонда в субъектах Российской Федерации.

Актуальный состав руководства всегда представлен на главной странице официального сайта СФР в разделе «О фонде».

Отзывы

Отзывы граждан о работе пенсионной системы и конкретных НПФ носят полярный характер:

• О СФР: Многие отмечают удобство получения информации онлайн через Госуслуги и Личный кабинет — узнать СНИЛС или состояние счета можно за пару минут. Однако в отзывах часто встречаются жалобы на очереди в клиентских службах при личном визите и длительное время ожидания на горячей линии.
• О НПФ: Отзывы о негосударственных фондах зависят от их доходности. Клиенты хвалят фонды с прозрачным личным кабинетом и стабильной прибылью выше инфляции. Недовольство чаще всего вызывает потеря инвестиционного дохода при переходе из одного НПФ в другой чаще одного раза в пять лет, а также сложность возврата средств в СФР.

Совет: Прежде чем переводить свои пенсионные накопления из СФР в НПФ или между НПФ, внимательно изучите рейтинги надежности и доходности фондов, а также почитайте актуальные отзывы клиентов, чтобы избежать потери заработанных процентов.