Вопрос получения пенсионных накоплений из Казахстана особенно актуален для иностранных граждан (например‚ граждан РФ и Кыргызстана)‚ которые работали в стране и делали отчисления‚ а теперь планируют вернуться на родину. Также важные изменения коснулись и самих граждан Республики Казахстан. В данной статье мы подробно разберем все способы получения выплат‚ необходимые документы и контактные данные Единого накопительного пенсионного фонда (ЕНПФ).

Кому и при каких условиях можно забрать пенсионные накопления?

Согласно законодательству РК‚ право на изъятие пенсионных накоплений имеют следующие категории лиц:

• Иностранные граждане и лица без гражданства‚ выезжающие или выехавшие на постоянное место жительства за пределы Республики Казахстан. Важно: ранее они должны были иметь гражданство РК либо разрешение на постоянное проживание в Казахстане.
• Работники-нерезиденты (например‚ граждане РФ и Кыргызстана)‚ достигшие пенсионного возраста по казахстанским меркам и отработавшие в Казахстане полных 12 месяцев. Они могут начать получать казахстанскую пенсию.
• Лица‚ вышедшие на пенсию по выслуге лет (с августа 2023 года и позже). Они вправе в полном объеме единовременно изъять накопления‚ сформированные за счет обязательных пенсионных взносов (те самые 10% от зарплаты).
• Вкладчики добровольных пенсионных взносов. По собственному желанию можно внести средства в ЕНПФ и забрать их через некоторое время‚ не дожидаясь наступления пенсионного возраста.

В случае смерти работника-нерезидента‚ не успевшего воспользоваться своими накоплениями‚ сумма накоплений наследуется в соответствии с нормами Гражданского кодекса РК.

Целевое использование накоплений (для резидентов)

Часть пенсионных накоплений можно использовать на улучшение жилищных условий‚ оплату лечения или для передачи в управляющую компанию. Размер такой выплаты не может превышать размер пенсионных накоплений за счет обязательных пенсионных взносов (ОПВ)‚ находящихся в доверительном управлении Национального Банка РК. Средства переводятся ЕНПФ на специальные счета‚ открытые уполномоченным оператором (например‚ в Отбасы банке‚ где сроки хранения средств продлены с 3 до 10 лет). Финансовые консультанты также рекомендуют рассмотреть возможность перевода средств в пенсионный аннуитет.

Для решения всех вопросов‚ связанных с назначением пенсии и изъятием накоплений‚ следует обращаться напрямую в Единый накопительный пенсионный фонд (ЕНПФ).

Официальный сайт

Всю актуальную информацию‚ бланки заявлений и онлайн-сервисы можно найти на официальном портале фонда: enpf.kz

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр ЕНПФ: 1410 (бесплатно по Казахстану)
• Телефон для звонков из-за рубежа: +7 (727) -59-65-55
• Call-центр электронного правительства (egov.kz): 1414

Электронный адрес

Для отправки сканов документов (при обращении из-за рубежа) или письменных обращений используйте официальную электронную почту: info@enpf.kz

Личный кабинет

Для удаленного управления своими накоплениями необходимо использовать Личный кабинет вкладчика на сайте ЕНПФ. Вход осуществляется через ЭЦП (электронную цифровую подпись) или через учетную запись портала egov.kz. В личном кабинете можно баланс‚ подать заявления на выплаты и отслеживать их статус.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан ведется в филиалах ЕНПФ и Центрах обслуживания населения (ЦОН) по всей территории Казахстана.

• График работы филиалов ЕНПФ: Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:30. Без перерыва на обед.
• График работы ЦОН: Понедельник — Суббота: с 09:00 до 20:00. Без перерыва на обед.

Примечание: перед визитом рекомендуется записаться на прием через сайт или колл-центр.

Отделы ЕНПФ

В структуре фонда работают следующие профильные подразделения:

1. Департамент по работе с вкладчиками (получателями) — консультации‚ прием заявлений‚ проверка документов.
2. Департамент пенсионных выплат — назначение‚ расчет и перечисление пенсий и единовременных выплат.
3. Департамент по работе с инициативными предложениями и урегулированию претензий — рассмотрение спорных ситуаций и жалоб.
4. Департамент информационных технологий, поддержка Личного кабинета и электронных сервисов.

Руководство

• Председатель Правления АО «ЕНПФ» — Мажибаева Зауреш Сериковна.
• Заместители Председателя Правления — курируют отдельные департаменты (выплаты‚ инвестиции‚ IT).
• Директора региональных филиалов — отвечают за работу фонда в областях и городах республиканского значения.

Отзывы

Отзывы граждан о процессе получения накоплений из ЕНПФ носят разный характер:

• Позитивные: Многие отмечают удобство получения единовременной выплаты для вышедших на пенсию по выслуге лет‚ а также прозрачность онлайн-процесса через Личный кабинет на сайте egov.kz. Процесс перевода добровольных взносов также описывается как быстрый и понятный.
• Негативные и проблемные: Граждане РФ и других стран‚ выезжающие на ПМЖ‚ часто жалуются на бюрократические сложности. Главная проблема — необходимость предоставления доказательств выезда на ПМЖ за пределы РК и длительные сроки проверки документов. Также в отзывах встречаются жалобы на долгое ожидание ответа от колл-центра в пиковые периоды.

Рекомендация: Иностранцам‚ планирующим забрать накопления при выезде на ПМЖ‚ следует начинать сбор документов (включая подтверждение статуса нерезидента и снятия с учета в РК) заблаговременно и обязательно консультироваться с юристами‚ чтобы избежать отказов со стороны фонда.