С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако территориальные органы продолжают выполнять все прежние функции, включая выдачу различных справок о пенсионном обеспечении. Чаще всего гражданам требуется справка о размере пенсии, о получении пенсии по инвалидности, по случаю потери кормильца или справка для подтверждения отсутствия права на трудовую пенсию по старости (например, для получения единовременной выплаты накопительной части).

В данной статье мы подробно разберем, как заказать справку, какие структуры ее выдают, а также приведем актуальные контакты и способы связи с территориальными органами фонда.

Описание: какие справки выдает территориальный орган

Территориальные органы СФР (бывшие отделения ПФР) выдают широкий спектр справок, необходимых для предоставления в различные инстанции (органы соцзащиты, налоговую, банки, НПФ и т.д.):

• Справка о размере пенсии — содержит информацию о текущем размере выплат, удержаниях и индексациях.
• Справка о получении трудовой пенсии по инвалидности или по случаю потери кормильца (Приложение №5 к Приказу Минздравсоцразвития от № 66н). Подтверждает факт получения соответствующих выплат и отсутствие права на установление трудовой пенсии по старости. Необходима для обращения в негосударственные пенсионные фонды (НПФ) за единовременной выплатой средств пенсионных накоплений.
• Справка для лиц, проходивших военную службу — выдается для решения вопроса об установлении страховой части трудовой пенсии в соответствии с законодательством.
• Справка об отсутствии пенсии — подтверждает, что гражданин не является получателем пенсионных выплат.

Контакты для обращений

Для получения консультации или заказа справки граждане могут использовать несколько каналов связи. Поскольку ПФР вошел в состав Социального фонда России, актуальные контакты принадлежат СФР.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: sfr.gov.ru; Также продолжает функционировать прежний сайт ПФР: pfrf.ru, с которого происходит автоматическое перенаправление на актуальные сервисы СФР. На сайте можно найти адреса и графики работы конкретных территориальных отделений по регионам.

Горячая линия

Для оперативной связи действует Единый контакт-центр Социального фонда России. По вопросам, касающимся пенсий, материнского капитала и других социальных выплат, можно звонить по бесплатному номеру.

Номера телефонов

• Федеральный номер (Единый контакт-центр СФР): 8 (800) -00-00-00 (бесплатно по всей России).
• Региональные номера: зависят от вашего субъекта РФ. Например, для Республики Татарстан действует телефон доверия и контакт-центр: (843) -79-26-30.

Электронный адрес

Обращения можно направлять на официальный email Социального фонда: info@sfr.gov.ru. Для отправки юридически значимых сообщений и заявлений рекомендуется использовать Личный кабинет или портал Госуслуг.

Личный кабинет

Самый быстрый способ заказать справку — воспользоваться электронными сервисами. Для этого не обязательно лично посещать отделение фонда.

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (бывший кабинет ПФР): Авторизация проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через Госуслуги. В разделе «Заказать справку» можно сформировать документ о размере пенсии или факте ее назначения. Готовая справка будет подписана электронной подписью и придет в формате PDF.
2. Портал государственных услуг (Госуслуги): В каталоге услуг необходимо выбрать раздел «Пенсия, пособия и льготы», далее — «Заказ справки о размере пенсии». Услуга предоставляется дистанционно в течение нескольких минут.

Личный прием

Если вам требуется справка на бумажном носителе с «мокрой» печатью, либо ситуация нестандартная, необходимо обратиться на личный прием в клиентскую службу территориального органа СФР по месту жительства или пребывания;

График приема

Стандартный график работы клиентских служб (отделов) по всей России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 16:00 (в некоторых регионах до 17:00 или 18:00).
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15 (может отличаться в зависимости от региона).
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Важно: Во многих регионах действует система предварительной записи. Записаться на прием можно через Личный кабинет на сайте СФР, по телефону горячей линии или в МФЦ. Это позволит избежать очередей.

Отделы

В структуре территориального органа фонда работают несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за свою сферу:

• Клиентская служба (отдел обслуживания граждан): прием заявлений, выдача справок, консультирование.
• Отдел назначения и перерасчета пенсии: рассмотрение документов о праве на пенсию, расчет выплат.
• Отдел социальных выплат: ведение дел по материнскому капиталу, компенсациям и другим соцвыплатам.
• Отдел персонифицированного учета: ведение индивидуальных лицевых счетов, проверка страхового стажа.

Руководство

В случае спорных ситуаций или неудовлетворительного качества обслуживания, граждане имеют право обратиться к руководству территориального органа. Структура управления включает:

• Управляющий региональным отделением СФР — возглавляет фонд в субъекте РФ.
• Заместители управляющего — курируют конкретные направления (назначение пенсий, соцвыплаты, ИТ-инфраструктура).
• Руководитель клиентской службы — отвечает за работу «фронт-офиса» и прием граждан.

Список руководителей вашего региона доступен на официальном сайте СФР в разделе «Контакты и адреса».

Отзывы

Отзывы граждан о работе территориальных органов фонда разносторонние:

• Положительные: Многие отмечают удобство заказа справок через Личный кабинет и портал Госуслуг. Электронные справки с ЭЦП принимаются большинством инстанций (банки, соцзащита, НПФ), что экономит время. Хвалят работу предварительной записи на прием.
• Отрицательные: Жалобы чаще всего связаны с длительным ожиданием в очередях при отсутствии записи, сложностями дозвона на горячую линию в пиковые часы (особенно в период индексации пенсий), а также с бюрократическими сложностями при подтверждении стажа из бывших советских республик.

Резюме: Получить справку территориального органа ПФР (ныне СФР) сегодня проще всего дистанционно. Если вам необходима справка по форме Приложения №5 (для НПФ) или иной специфический документ, оптимальным решением будет предварительная запись на личный прием в клиентскую службу через портал фонда или по телефону 8 (800) -00-00-00.