Цифровизация коснулась многих сфер жизни‚ и трудовые отношения не стали исключением. С 2020 года в России начался переход на электронные трудовые книжки (ЭТК). Теперь при трудоустройстве работник вправе выбрать‚ какую трудовую книжку вести — бумажную или электронную. ЭТК существует только в цифровом формате и не предусматривает физического носителя. Важно отметить‚ что теперь в выписке СТД-ПФР дополнительно отражена информация о трудовой деятельности человека за периоды до 31 декабря 2019 года.
Сведения из электронной трудовой книжки можно получить дистанционно. В этой статье мы подробно разберем‚ как заказать справку через ПФР (ныне Социальный фонд России — СФР)‚ а также приведем все необходимые контакты и информацию для обращений.
Описание: Как заказать справку (выписку) из ЭТК
Получить данные о своей трудовой деятельности можно несколькими способами. Выписка формируется в форматах PDF и XML‚ после чего её можно скачать или отправить на электронную почту.
Способ 1: Через Личный кабинет на сайте ПФР (СФР)
- Войдите в Личный кабинет гражданина на сайте ПФР (СФР) прямо со стартовой страницы. Для авторизации используйте учетную запись Госуслуг.
- Перейдите в раздел «Электронная трудовая книжка».
- Выберите вкладку «Заказать справку (выписку) о трудовой деятельности».
- Нажмите кнопку «Запросить».
- Готовая выписка поступит в ваш Личный кабинет. При необходимости вы можете скачать её в формате PDF или XML‚ либо отправить на свой электронный адрес.
Способ 2: Через портал Госуслуг
- На портале Госуслуг перейдите в подраздел «Трудовое право» раздела «Работа и занятость».
- Выберите услугу «Выписка из электронной трудовой книжки».
- На открывшейся странице нажмите «Получить выписку».
- Готовая выписка в форматах PDF и XML поступит в Личный кабинет на Госуслугах в течение дня.
Контакты для обращений
По всем вопросам‚ связанным с электронными трудовыми книжками‚ формированием справок СТД-ПФР и стажем‚ граждане могут обращаться в Социальный фонд России (до 2023 года — ПФР).
Официальный сайт
sfr.gov.ru — официальный сайт Социального фонда России (вкладка ПФР теперь интегрирована в этот ресурс). Также актуальная информация доступна на Едином портале государственных услуг: gosuslugi.ru;
Горячая линия
Для оперативной помощи работает бесплатная федеральная горячая линия:
- 8 (800) -00-00-01 — круглосуточный контакт-центр СФР (звонок бесплатный по всей России).
Номера телефонов
Помимо единой горячей линии‚ вы можете связаться с региональными отделениями СФР. Телефоны единых клиентских служб зависят от вашего региона проживания. Найти номер конкретного отделения можно на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты и адреса».
Электронный адрес
Для отправки обращений и вопросов работает официальный email: info@sfr.gov.ru. Обратите внимание‚ что персональные данные и номера СНИЛС лучше не указывать в открытых письмах без гарантии защищенности.
Личный кабинет
Как было описано выше‚ именно через Личный кабинет гражданина осуществляется дистанционное обслуживание. В разделе «Электронная трудовая книжка» вам доступна не только функция заказа справки‚ но и просмотр сведений о трудовой деятельности в режиме реального времени. Вход в кабинет осуществляется исключительно через авторизацию на портале Госуслуг (ЕСИА).
Личный прием
Если у вас нет доступа к интернету или вы предпочитаете решать вопросы лично‚ вы можете заказать выписку из ЭТК при личном обращении. Сотруднику‚ который был уволен и перешел на ЭТК‚ также доступен этот вариант.
График приема
Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Примечание: В некоторых регионах могут быть установлены сокращенные дни (например‚ накануне праздников)‚ а также дни‚ когда прием не ведется из-за обслуживания льготников. Уточняйте график вашего местного отделения на сайте.
Отделы
Вопросы‚ связанные с электронной трудовой книжкой‚ находятся в компетенции следующих структурных подразделений фонда:
- Отделение персонифицированного учета — отвечает за корректность данных о стаже и взносах.
- Единая клиентская служба — осуществляет непосредственный прием граждан‚ консультирование и выдачу справок СТД-ПФР на бумажном носителе.
- Отдел информационных технологий, решает технические проблемы‚ связанные с работой Личного кабинета и формированием выписок в формате PDF/XML.
Руководство
В случае спорных ситуаций или нерешенных вопросов на уровне рядовых сотрудников‚ граждане имеют право обратиться к руководству фонда:
- Председатель Социального фонда России, руководитель высшего звена‚ осуществляющий общее управление.
- Управляющие региональными отделениями СФР — руководители на местах‚ которые рассматривают жалобы и обращения граждан в рамках своего субъекта РФ.
Запись на прием к руководству осуществляется через канцелярию регионального отделения или через специальную форму на официальном сайте СФР.
Отзывы
Переход на ЭТК вызвал бурные обсуждения среди россиян. Отзывы граждан разделились:
- Положительные отзывы: Многие отмечают удобство дистанционного заказа справок. Больше не нужно отпрашиваться с работы‚ чтобы получить выписку для банка или визового центра — достаточно зайти в Личный кабинет и нажать кнопку «Запросить». Отсутствие риска утери или порчи бумажного бланка также является большим плюсом.
- Отрицательные отзывы: Часть граждан сталкивается с техническими сбоями при авторизации через Госуслуги. Также встречаются жалобы на то‚ что работодатели несвоевременно подают сведения в фонд‚ из-за чего выписка может быть неактуальной. Некоторые пользователи отмечают сложности с поиском данных за старые периоды (до 2020 года)‚ хотя фонд заявляет‚ что эта проблема решена — теперь в выписке СТД-ПФР отражаются периоды и до 31 декабря 2019 года;
Несмотря на отдельные сложности‚ электронная трудовая книжка прочно вошла в жизнь работающих граждан‚ сделав процесс получения информации о стаже более прозрачным и доступным.