С января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим жители города Прокопьевска, которым необходимо решить вопросы, связанные с назначением пенсий, оформлением материнского капитала, социальными выплатами или льготами, теперь обращаются в территориальное отделение СФР. В данной статье мы подробно рассмотрим, как осуществляется запись на прием, какие контакты актуальны и как связаться с фондом.

Описание деятельности

Социальный фонд России (СФР) в Прокопьевске выполняет широкий спектр государственных услуг, которые ранее находились в ведении ПФР и ФСС. Основные направления работы включают:

• Назначение и перерасчет страховых, социальных и накопительных пенсий;
• Оформление и выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Назначение ежемесячных пособий на детей (включая единое пособие);
• Оформление больничных листов и выплат по беременности и родам;
• Предоставление компенсаций за счет средств ФСС (санаторно-курортное лечение, технические средства реабилитации);
• Выдача справок и выписок из индивидуального лицевого счета.

Контакты для обращений

Для решения вопросов жители Прокопьевска могут использовать несколько способов связи с Социальным фондом.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте доступна полная информация о услугах, законодательной базе и региональных новостях. Для получения электронных услуг необходимо использовать портал Госуслуг (gosuslugi.ru), который является единым входом в систему.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов без визита в офис работают следующие телефоны:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Региональная горячая линия (Кемеровская область ⸺ Кузбасс): 8 (3842) -8-00-58.

Номера телефонов офиса в Прокопьевске

Территориальный отдел СФР по г. Прокопьевску располагается по адресу: Кемеровская область, г. Прокопьевск, ул. Есенина, д. 3.

Телефоны для справок:

• Приемная: 8 (3846) -2-10-01
• Отдел назначения пенсий: 8 (3846) -2-10-05
• Отдел социальных выплат: 8 (3846) -2-10-08

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (скан-копий) используйте электронную почту клиентской службы: prk@sfr.kuzbass.net. Также официальные запросы можно направлять через форму на сайте СФР или портал Госуслуг.

Личный кабинет

В связи с объединением фондов привычный «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР интегрирован в портал Госуслуг (Госуслуги. Решаем вместе). Для получения услуг онлайн необходимо:

1. Авторизоваться на портале Госуслуг (gosuslugi.ru).
2. Перейти в раздел «Пенсии, пособия и льготы».
3. Выбрать нужную услугу (например, «Назначение пенсии», «Заказ справки» и т.д.).

Через личный кабинет можно подать большинство заявлений без визита в фонд, что значительно экономит время.

Личный прием и запись на прием

Если решить вопрос онлайн невозможно, граждане имеют право на личный прием у специалиста. В связи с высокой загруженностью офисов, запись на прием в СФР Прокопьевска строго рекомендована.

Как записаться на прием?

• Через портал Госуслуг: В разделе «Запись на прием в ведомство» выберите «Социальный фонд России», укажите регион (Кемеровская область), город Прокопьевск, нужную услугу и свободное время.
• По телефону: Позвоните в клиентскую службу по номеру 8 (3846) -2-10-01 и согласуйте время визита со специалистом.
• При личном визите: Через терминал электронной очереди в холле отделения СФР.

График приема

Территориальный отдел СФР по г. Прокопьевску работает по следующему графику:

• Понедельник — Пятница: с 08:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час. Уточняйте информацию заранее.

Отделы

Для удобства граждан и оперативной обработки данных, отделение в Прокопьевске разделено на профильные структуры:

• Клиентская служба: первичный прием граждан, консультирование, выдача справок.
• Отдел назначения и перерасчета пенсий: расчет стажа, назначение всех видов пенсий, срочные пенсионные выплаты.
• Отдел социальных выплат: материнский капитал, детские пособия, компенсации.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, письменных запросов и претензий.
• Отдел организации персонифицированного учета: вопросы, связанные со страховым номером (СНИЛС) и лицевыми счетами.

Руководство

Если специалист клиентской службы не смог решить ваш вопрос, вы можете обратиться к руководству территориального отдела:

• Управляющий отделением СФР по Кемеровской области ― Кузбассу: Копытов Дмитрий Владимирович (осуществляет общее руководство регионом).
• Руководитель территориального отдела по г. Прокопьевску: Иванова Елена Сергеевна (осуществляет прием по личным вопросам по предварительной записи).

Отзывы

Отзывы жителей Прокопьевска о работе Социального фонда после объединения (СФР) носят преимущественно нейтральный и положительный характер, однако встречаются и критические замечания:

• Положительные стороны: Жители отмечают удобство подачи заявлений через портал Госуслуг — многие услуги теперь не требуют личного присутствия. Также отмечается вежливость специалистов при консультировании по горячей линии.
• Отрицательные стороны: Основная масса негативных отзывов связана с длительным ожиданием в живой очереди, несмотря на электронную запись. Некоторые граждане жалуются на задержки в рассмотрении сложных случаев (например, при подтверждении стажа из бывших союзных республик) и долгие сроки ответов на письменные обращения.