Пенсионный фонд Украины (ПФУ) предоставляет широкий спектр услуг: от выплаты пенсий и социальных пособий до консультаций по пенсионному обеспечению. Часто возникает необходимость лично посетить отделение фонда – например, для подачи документов, уточнения расчётов или получения справок. В современном мире всё больше процессов переводится в онлайн‑режим, и запись на приём теперь можно оформить через официальный сайт ПФУ.

Официальный сайт ПФУ

Адрес сайта: https://www.pfu.gov.ua

На главной странице сайта находятся ссылки на все основные сервисы:

• «Личный кабинет» – персональный раздел для заявителей;
• «Записаться на приём» – онлайн‑форма записи в отделения;
• «Контакты» – телефоны, e‑mail, адреса филиалов;
• «Отделения» – карта и список всех пунктов обслуживания.

Как найти сервис «Записаться на приём»

1. Перейдите на главную страницу ПФУ.
2. В верхнем меню выберите пункт «Электронные услуги» → «Запись на приём».
3. Откроется форма, где необходимо указать:
   • ФИО заявителя;
   • Номер пенсионного удостоверения (или ИНН);
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Выбор отделения и желаемой даты/времени;
   • Краткое описание вопроса (по желанию).
4. После заполнения нажмите кнопку «Отправить заявку». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером записи.

Контакты для обращений

Личный кабинет – ваш персональный помощник

Для того чтобы пользоваться онлайн‑услугами ПФУ, необходимо создать Личный кабинет. Это безопасный раздел, где храняться все ваши данные, заявки и история обращений.

Регистрация в личном кабинете

1. Перейдите по ссылке https://cabinet.pfu.gov.ua.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите:
   • Номер пенсионного удостоверения (или ИНН);
   • Дата рождения;
   • Контактный телефон;
   • Электронную почту.
3. Получите SMS‑код подтверждения, введите его и задайте пароль.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Отслеживать статус выплат;
   • Заполнять и отправлять заявления онлайн;
   • Записываться на приём в любой филиал;
   • Скачивать справки и выписки.

Личный приём – как и когда можно посетить отделение

График приёма в отделениях (пример)

Обратите внимание: в праздничные дни график может изменяться, поэтому перед визитом рекомендуется проверить актуальное расписание на сайте «Отделения».

Какие документы нужно взять с собой

• Паспорт гражданина Украины;
• Пенсионное удостоверение (если уже получено);
• Свидетельство о рождении (для детей‑инвалидов);
• Документы, подтверждающие право на льготы (если есть);
• Справка о доходах (для расчёта размера пенсии);
• Старый пенсионный лист (если переоформляете пенсию).

Структура отделов ПФУ

Для удобства граждан ПФУ разделён на несколько основных подразделений:

• Отдел по выплатам и начислениям – расчёт и перечисление пенсий, пособий.
• Отдел по работе с инвалидами – социальные выплаты, льготы, реабилитация.
• Отдел кадров и документации – оформление пенсионных удостоверений, справок.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
• Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, защита прав пенсионеров.

Руководство фонда

На 2026 год в руководстве ПФУ находятся следующие лица (по состоянию на ):

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Первый заместитель – Ковальчук Ольга Викторовна
• Заместитель по финансовым вопросам – Мельник Андрей Сергеевич
• Заместитель по информационным технологиям – Гончарова Наталья Алексеевна

Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако в случае необходимости их можно запросить через Горячую линию или в Личном кабинете.

Отзывы граждан – что говорят пользователи

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на сайте и в социальных сетях:

• «Записался онлайн, пришёл в назначенный час, всё обслужили быстро. Спасибо за удобный сервис!» – Марина, 62 года, Киев
• «Было сложно понять, какие документы нужны, но оператор горячей линии подробно всё объяснил. Теперь знаю, что брать с собой.» – Виталий, 58 лет, Харьков
• «Личный кабинет работает стабильно, можно отслеживать выплаты в реальном времени. Очень удобно!» – Ольга, 70 лет, Одесса
• «Сервис записи на приём иногда «залипает», но после перезагрузки страницы всё работает. Надеюсь, в ближайшее время улучшат. – Андрей, 55 лет, Днепр

Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с ПФУ, вы можете оставить отзыв через раздел «Обратная связь» на официальном сайте.

Пошаговая инструкция «Записаться на приём» (кратко)

1. Откройте официальный сайт ПФУ.
2. Выберите пункт «Электронные услуги» → «Записаться на приём».
3. Заполните форму: ФИО, номер пенсионного удостоверения, контактный телефон, e‑mail, желаемую дату и время, отделение.
4. Нажмите «Отправить заявку». На e‑mail придёт подтверждение с номером записи.
5. Приходите в выбранный день, возьмите с собой перечисленные выше документы.
6. Если возникнут вопросы, позвоните по горячей линии 0‑800‑500‑500 или напишите на info@pfu.gov.ua.

Полезные советы

• Записывайтесь за 3‑5 дней до желаемой даты – популярные часы могут быть заняты.
• Проверяйте статус заявки в Личном кабинете – там будет указано, подтверждена ли запись.
• Если не получили e‑mail‑подтверждения, проверьте папку «Спам» или позвоните в горячую линию.
• При посещении отделения приходите за 10‑15 минут до назначенного времени.

Сайт Пенсионного фонда Украины – это удобный портал, позволяющий гражданам без очередей записаться на приём, проверить статус выплат и управлять своими данными. Пользуйтесь Личным кабинетом, следите за актуальными контактами и графиком работы отделений, а в случае вопросов обращайтесь в горячую линию или пишите на info@pfu.gov.ua. Помните, что своевременная запись и подготовка необходимых документов ускорит процесс получения пенсионных и социальных выплат.

Удачной записи и приятного обслуживания!