Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) – государственный орган, который занимается начислением и выплатой пенсионных пособий, а также контролем за уплатой страховых взносов.
Если вам необходимо получить консультацию, оформить документы или решить любой вопрос, связанный с пенсией, запись на приём в ПФР – обязательный шаг.
Почему стоит записаться заранее?
- Экономия времени. Без записи вы рискуете ждать в очереди от 30 минут до нескольких часов.
- Гарантия обслуживания. При записи ваш запрос будет направлен к нужному специалисту.
- Сокращение риска ошибок. Консультант заранее подготовит необходимые формы и проверит наличие всех документов.
Способы записи на приём
Онлайн через официальный сайт ПФР
- Перейдите на страницу «Запись на приём» (https://www.pfrf.gov.ru/ru/records).
- Войдите в Личный кабинет (для этого понадобится СНИЛС и пароль, полученный при регистрации).
- Выберите нужный отдел (например, «Отдел пенсионных выплат», «Отдел страховых взносов»).
- Укажите удобную дату и время из предложенного списка.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑сообщение и электронное письмо с подтверждением.
По телефону горячей линии
Позвоните на горячую линию ПФР – 8‑800‑555‑88‑88 (бесплатно по России). Оператор поможет:
- Выбрать ближайший приёмный пункт.
- Уточнить список необходимых документов.
- Записать вас на удобное время.
Через электронную почту
Отправьте запрос на info@pfrf.gov.ru с указанием:
- ФИО полностью.
- СНИЛС.
- Контактный телефон.
- Предпочтительные даты и время приёма.
- Краткое описание вопроса.
В течение 24 часов вам придёт ответ с подтверждением записи.
Через мобильное приложение «ПФР Онлайн»
Скачайте приложение из Google Play или App Store, войдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём». Приложение синхронно отображает свободные слоты в реальном времени.
Контактные данные ПФР
| Официальный сайт: | https://www.pfrf.gov.ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑88‑88 (круглосуточно) |
| Телефон для записи: | 8‑800‑200‑00‑00 (по регионам – см. справочник на сайте) |
| Электронный адрес: | info@pfrf.gov.ru |
| Личный кабинет: | https://lk.pfrf.gov.ru |
Личный приём (личный кабинет) и график работы
Личный приём в региональном отделении
Для большинства вопросов (оформление пенсии, проверка начислений, получение справок) рекомендуется записаться в личный приём в вашем территориальном отделении;
| Региональный центр | Адрес | График приёма | Телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 12, офис 301 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8‑800‑200‑00‑01 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 28, офис 4 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30) | 8‑800‑200‑00‑02 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45 | Пн‑Ср: 09:00‑17:00; Чт‑Пт: 09:00‑16:00 | 8‑800‑200‑00‑03 |
График работы онлайн‑приёма
Онлайн‑запись доступна 24/7 через сайт и мобильное приложение. Приём в офисе – только в указанные часы.
Структура отделов ПФР
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выдача пенсий, пособий по инвалидности.
- Отдел страховых взносов – контроль за уплатой взносов, проверка стажа.
- Отдел социальной защиты – вопросы соцпомощи, компенсаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел юридической службы – правовая поддержка граждан.
Руководство ПФР (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8‑800‑200‑00‑10 |
| Заместитель директора по пенсионным выплатам | Смирнова Елена Викторовна | 8‑800‑200‑00‑11 |
| Заместитель директора по страховым взносам | Кузнецов Алексей Андреевич | 8‑800‑200‑00‑12 |
| Главный специалист по цифровым сервисам | Петрова Марина Сергеевна | 8‑800‑200‑00‑13 |
Отзывы граждан о записи на приём
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный портал «Обратная связь»:
- Иван Кузнецов, 68 лет, г. Москва: «Записался через сайт, получил подтверждение в течение 5 минут. Приём прошёл быстро, консультант помог собрать недостающие документы. Очень доволен сервисом!»
- Ольга Петрова, 55 лет, г. Санкт‑Петербург: «Позвонила на горячую линию, оператор уточнила все детали и записала меня на ближайший слот. Служба работает вежливо, но иногда в часы пик бывает длительное ожидание.»
- Михаил Сидоров, 73 года, г. Новосибирск: «Отправил запрос на электронную почту, но ответ пришёл только через два дня. Онлайн‑запись оказалась более надёжной – рекомендую пользоваться сайтом.»
- Наталья Васильева, 62 года, г. Екатеринбург: «Через мобильное приложение записалась на приём в субботу, что для меня было удобно. Приложение простое, но иногда «зависает» при выборе даты.»
Полезные рекомендации перед посещением ПФР
- Заранее подготовьте паспорт и СНИЛС.
- Соберите все необходимые документы (справка о доходах, трудовая книжка, выписки из банков и т.д.). Список можно уточнить в личном кабинете.
- Принесите распечатку подтверждения записи (SMS или электронное письмо).
- Приходите за 5‑10 минут до назначенного времени – иногда требуется дополнительная проверка данных.
- Если вы не можете прийти в назначенный день, отмените запись минимум за 24 часа через личный кабинет, иначе запись будет считаться использованной.
Записаться на приём в Пенсионный фонд РФ сегодня проще, чем когда‑либо:
- Онлайн‑запись через сайт и мобильное приложение – 24/7.
- Бесплатная горячая линия 8‑800‑555‑88‑88 для тех, кто предпочитает телефонный контакт.
- Электронная почта info@pfrf.gov.ru – удобный способ для корпоративных и длительных запросов.
- Личный кабинет позволяет отслеживать статус заявки, получать напоминания и загружать документы.
Следуя рекомендациям, вы сможете быстро и без лишних очередей решить любые вопросы, связанные с вашими пенсионными правами.
Дата актуализации информации: