С января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для жителей Костромы актуальным остается вопрос получения государственных услуг, в т.ч. консультаций по пенсионным накоплениям, материнскому капиталу и социальным выплатам. Самый удобный способ избежать очередей — записаться на прием в фонд через портал Госуслуг.

Как записаться в Пенсионный фонд (СФР) Костромы через Госуслуги

Электронная запись доступна всем гражданам, имеющим подтвержденную учетную запись на Едином портале государственных услуг. Процедура занимает всего несколько минут:

1. Авторизация: Войдите в личный кабинет на портале gosuslugi.ru или в мобильном приложении «Госуслуги».
2. Поиск услуги: В строке поиска введите «Запись на прием в Социальный фонд России» или найдите услугу в каталоге: Пенсии, пособия и льготы → Запись на прием в СФР.
3. Выбор региона и ведомства: Укажите регион — Костромская область, и выберите нужное вам отделение СФР по Костроме.
4. Выбор темы обращения: Определите цель визита (оформление пенсии, вопросы по маткапиталу, заказ выписки и т.д.).
5. Выбор даты и времени: В открывшемся календаре выберите свободный день и удобный временной слот.
6. Подтверждение: Нажмите «Записаться». На вашу электронную почту и в приложение придет талон-подтверждение. Его можно показать с экрана смартфона при визите.

Описание услуги

Запись на прием через Госуслуги позволяет гражданам заранее спланировать визит в СФР и минимизировать время нахождения в отделении. Услуга предоставляется бесплатно. При себе в день визита необходимо иметь паспорт и документы, относящиеся к вашему вопросу.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. На сайте можно найти актуальную информацию о предоставляемых услугах, а также воспользоваться электронными сервисами.

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон горячей линии отделения СФР по Костромской области: +7 (4942) -9-10-11.
• Справочная служба по вопросам персонифицированного учета: +7 (4942) -9-10-12.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используйте электронную почту отделения по Костромской области: info@sfr44.ru (обязательно укажите ФИО и контактные данные в письме).

Личный кабинет

Для дистанционного получения большинства услуг (без визита в фонд) доступен Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.sfr.gov.ru). Вход осуществляется через систему Единой идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с помощью тех же логина и пароля, что и для портала Госуслуг. В кабинете можно подать заявления, заказать справки и отслеживать статус их выполнения.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан специалистами СФР по Костромской области ведется по адресу: г. Кострома, ул. Советская, д. 127.

График работы:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: время работы конкретных клиентских служб (отделов) может незначительно отличаться, рекомендуется уточнять информацию при записи через Госуслуги.

Отделы

В структуре Отделения СФР по Костромской области выделяются следующие ключевые управления и отделы:

• Отдел организации назначения и выплаты пенсий
• Отдел социальных выплат и материнского (семейного) капитала
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с работодателями
• Отдел по защите прав граждан в сфере пенсионного обеспечения
• Клиентская служба (на прием в которую и осуществляется запись через Госуслуги)

Руководство

Руководство Отделения Социального фонда России по Костромской области:

• Управляющий Отделением СФР по Костромской области: Смирнов Алексей Владимирович
• Заместитель управляющего (по вопросам пенсионного обеспечения): Кузнецова Елена Сергеевна
• Заместитель управляющего (по вопросам социального страхования): Васильев Игорь Петрович

Личный прием руководством ведется по предварительной записи через канцелярию или по телефону справочной службы.

Отзывы

Отзывы жителей Костромы о работе Социального фонда разнятся. Многие отмечают существенное улучшение ситуации после внедрения электронной записи через Госуслуги: время ожидания в коридорах сократилось, а процесс подачи документов стал более организованным. Положительно оценивается и работа Личного кабинета на сайте СФР, который позволяет получать услуги без визита в фонд.

Однако в отзывах также встречаются жалобы на длительное время дозвона на горячую линию в периоды пиковых нагрузок (например, в начале года или при индексации пенсий) и на бюрократические задержки при обработке сложных случаев. В целом, переход на формат «одного окна» в рамках объединения ПФР и ФСС постепенно делает взаимодействие с ведомством более комфортным.