Калининский отдел социальной защиты населения (ОСЗН) города Твери является важным структурным подразделением регионального Министерства социальной защиты Тверской области․ В сферу деятельности учреждения входит реализация государственных программ‚ назначение и выплата льгот‚ пособий‚ субсидий и компенсаций для жителей Калининского района Твери и Калининского муниципального округа․
Ниже представлена максимально подробная и актуальная информация о способах связи‚ структуре и особенностях работы отдела․
Описание
Государственное казенное учреждение Тверской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» (КЦСОН) Калининского района и непосредственно Калининский отдел соцзащиты осуществляют поддержку уязвимых слоев населения․ К основным направлениям работы относятся:
- Назначение и выплата ежемесячных пособий на детей;
- Оформление субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг;
- Предоставление мер социальной поддержки ветеранам‚ инвалидам‚ многодетным семьям‚ пенсионерам;
- Оказание государственных услуг в сфере социального обслуживания (соцуслуги на дому‚ полустационарное и стационарное обслуживание);
- Консультирование граждан по вопросам социальной защиты․
Контакты для обращений
Для получения государственных услуг или консультации граждане могут использовать различные способы связи с учреждением․
Официальный сайт
Актуальная информация‚ перечень услуг и регламенты предоставления размещены на официальном сайте Министерства социальной защиты Тверской области и его подведомственных учреждений:
Сайт: https://minszn․tverreg․ru (раздел «Подведомственные организации» -> ГКУ «КЦСОН Калининского района»)
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативной связи с сотрудниками отдела используются следующие контактные номера:
- Горячая линия Министерства соцзащиты Тверской области: 8 (4822) -4-17-77 (работает в часы приема граждан);
- Телефон приемной Калининского ОСЗН: 8 (4822) -2-14-55;
- Телефон отдела по назначению детских пособий: 8 (4822) -2-16-43;
- Телефон отдела по назначению субсидий на ЖКУ: 8 (4822) -2-15-89․
Внимание: из-за высокой загруженности линий возможны длительные ожидания ответа․ Рекомендуется обращаться в утренние часы․
Электронный адрес
Для направления официальных обращений‚ скан-копий документов и предварительной записи можно использовать электронную почту:
Email: kalininskiy@minszn․tverreg․ru
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без посещения отделения функционирует электронный «Личный кабинет»․
Как войти: Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуги (gosuslugi․ru)․
Функционал:
- Подача заявлений на назначение пособий‚ субсидий и компенсаций;
- Проверка статуса рассмотрения поданных заявлений;
- Просмотр истории назначенных выплат;
- Запись на личный прием к специалисту․
Войти в личный кабинет можно как через портал Госуслуг‚ так и на региональном портале социальных услуг Тверской области․
Личный прием граждан
Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи или в порядке живой очереди (в зависимости от типа услуги)․ При себе необходимо иметь документ‚ удостоверяющий личность‚ а также полный пакет документов‚ необходимый для конкретной услуги․
График приема
Адрес: г․ Тверь‚ ул․ Склизкова‚ д․ 4 (здание Администрации Калининского района / МФЦ)
- Понедельник: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 14:00)
- Вторник: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 14:00)
- Среда: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 14:00)
- Четверг: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 14:00)
- Пятница: 09:00, 17:00 (перерыв 13:00 — 14:00)
- Суббота‚ Воскресенье: Выходной
Примечание: каждую первую субботу месяца может работать дежурный специалист для приема граждан по предварительной записи․
Отделы
Структура Калининского отдела соцзащиты включает в себя несколько профильных секторов и отделов для более качественного обслуживания населения:
- Отдел по назначению и выплате детских пособий — оформление материнского капитала‚ ежемесячных выплат на детей‚ статуса многодетной семьи․
- Отдел субсидий и льгот, расчет и назначение субсидий на оплату ЖКУ‚ оформление льгот на проезд‚ связь‚ оплату жилья․
- Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов — обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР)‚ санаторно-курортным лечением‚ оформление статуса инвалида/ветерана․
- Отдел по работе с обращениями граждан, рассмотрение жалоб‚ предложений‚ организация личного приема руководством․
- Сектор социального обслуживания — координация работы социальных работников‚ надомное обслуживание одиноких пенсионеров․
Руководство
Оперативное управление учреждением и контроль за качеством предоставления услуг осуществляется руководящим составом:
- Начальник Калининского отдела социальной защиты населения, осуществляет общее руководство‚ рассматривает сложные и спорные ситуации‚ ведет личный прием граждан (по предварительной записи)․
- Заместитель начальника — курирует вопросы назначения пособий и работы с кадровым резервом․
- Главный бухгалтер — отвечает за финансовую дисциплину‚ своевременность и правильность начисления выплат льготным категориям граждан․
Отзывы
Анализ отзывов граждан‚ оставленных на независимых ресурсах и портале Госуслуг‚ позволяет составить объективную картину работы учреждения:
- Положительные стороны: Граждане отмечают высокую квалификацию специалистов отдела субсидий и детских пособий․ Процесс оформления документов через портал Госуслуг (онлайн) значительно ускорил получение услуг․ Также положительно оценивается работа социальных работников на дому‚ которые проявляют заботу о пожилых людях․
- Отрицательные стороны и проблемы: Основной массой негативных отзывов связаны с длительным ожиданием в очередях в конце месяца (период активного оформления субсидий на ЖКХ)․ Также пользователи иногда жалуются на недоступность телефонных линий в часы пик и необходимость предоставления избыточных‚ на взгляд граждан‚ справок․
Резюме: Калининский отдел соцзащиты Твери стабильно выполняет свои функции․ Для экономии времени и нервов настоятельно рекомендуется использовать дистанционные каналы обслуживания (Личный кабинет) и записываться на прием заранее․