С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования РФ (Социальный фонд России — СФР); Однако для граждан по-прежнему актуальны вопросы, связанные с оформлением пенсий, материнского капитала и социальных выплат. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о клиентской службе фонда в Волховском районе Ленинградской области.
Описание
Управление фонда пенсионного и социального страхования РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области (клиентская служба в Волховском районе) — это межрайонное подразделение, осуществляющее администрирование страховых взносов, назначение и выплату пенсий, а также предоставление различных мер социальной поддержки жителям города Волхов и Волховского района. Специалисты учреждения ведут прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения, оформления сертификатов на материнский капитал, назначения ежемесячных денежных выплат и другим социально значимым вопросам.
Контакты для обращений
- Адрес: Ленинградская область, г. Волхов, Волховский проспект, д. 35
- ИНН: 4702019257
- ОГРН: 1174704008500
- Регистрационный номер в ПФР: 057002013688
- Регистрационный номер в ФСС: 471400328047001
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России, esfrf.ru (ранее pfr.gov.ru). Также для получения государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социальных выплат рекомендуется использовать Единый портал государственных услуг — gosuslugi.ru.
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и получения консультаций в круглосуточном режиме работают федеральные горячие линии:
- 8 (800) -00-44-44 — единая справочная служба Социального фонда России (звонок бесплатный по всей территории РФ).
- 8 (800) -02-23-02 — единая федеральная консультационная служба (бывший ПФР).
Номера телефонов
Для связи непосредственно с клиентской службой в Волхове можно использовать следующие номера:
- 8 (81363) —57-01, телефон для предварительной записи на личный прием к специалистам фонда в Волхове.
- 8 (81363) … — дополнительные местные номера для консультаций (рекомендуется уточнять на официальном сайте или через справочник 2ГИС).
Электронный адрес
Официальный электронный адрес регионального Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области доступен на сайте esfrf.ru. Направить обращение в фонд также можно через электронную форму на портале Госуслуг или через раздел «Обращения граждан» на официальном сайте ведомства.
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда. Вход в систему осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА), через Госуслуги. В личном кабинете можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стаж.
- Подать заявления о назначении пенсии или ее доставке.
- Распорядиться средствами материнского капитала.
- Подать заявку на получение сертификата на материнский капитал.
- Записаться на очный прием в клиентскую службу.
Личный прием
Личный прием граждан специалистами клиентской службы в Волховском районе осуществляется по адресу: г; Волхов, Волховский проспект, д. 35. Посещение фонда рекомендуется проводить по предварительной записи. Записаться на прием можно несколькими способами:
- По телефону: 8 (81363) —57-01
- Через Личный кабинет на сайте СФР
- Через портал Госуслуг
График приема
Режим работы клиентской службы в Волховском районе:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: График работы может меняться в предпраздничные дни. Уточняйте информацию перед визитом.
Отделы
В структуре межрайонного управления Волховского района выделены следующие ключевые направления и отделы:
- Клиентская служба (наиболее посещаемая): прием и консультирование граждан, прием документов для назначения пенсий и выплат.
- Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет пенсий, перерасчет, контроль за своевременной выплатой.
- Отдел социальных выплат: администрирование ЕДВ, материнского капитала и других мер поддержки.
- Отдел персонифицированного учета: работа с индивидуальными лицевыми счетами застрахованных лиц, выдача СНИЛС.
Руководство
Общее руководство региональным Отделением фонда по Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляет:
- Ларионова Мария Анатольевна — Управляющий Государственным учреждением — Отделением фонда пенсионного и социального страхования РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
Руководство местной клиентской службы в Волховском районе также доступно для личного приема граждан по предварительной записи.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Волхове носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается профессионализм и вежливость части сотрудников при консультировании по сложным вопросам. Однако в отзывах также часто встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях, особенно в периоды подачи годовых отчетов или при наплыве посетителей перед праздниками. Граждане настоятельно рекомендуют использовать дистанционные сервисы (Личный кабинет и Госуслуги) и обязательно записываться на прием по телефону, чтобы минимизировать время пребывания в учреждении.