Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в городе Новороссийске Краснодарского края с недавнего времени функционирует в новом статусе. В результате объединения ПФР и Фонда социального страхования (ФСС) была сформирована единая структура — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России, СФР). Теперь жители города-героя могут получать все социальные и пенсионные услуги в режиме одного окна.

В данной статье собрана подробная и актуальная информация о клиентской службе СФР в Новороссийске: адреса, телефоны, график работы, способы дистанционного обращения и многое другое.

Описание

Клиентская служба (на правах отдела) в городе Новороссийске Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Краснодарскому краю осуществляет обслуживание населения по широкому спектру вопросов. Здесь можно оформить пенсию, получить материнский капитал, оформить ежемесячные денежные выплаты, получить социальные льготы, а также воспользоваться услугами, которые ранее относились к компетенции ФСС (оплата больничных листов, путевки на санаторно-курортное лечение, обеспечение техническими средствами реабилитации).

Специалисты фонда рекомендуют по возможности использовать дистанционные каналы обслуживания, чтобы снизить риск заражения инфекционными заболеваниями и сэкономить время в очередях.

Контакты для обращений

• Юридический адрес: 353912, Краснодарский край, город Новороссийск, Тобольская улица, дом 5А
• ИНН организации: 2315091333

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России доступен по адресу: https://pfr.gov.ru

На сайте можно найти всю необходимую справочную информацию, законодательную базу, новости отделения по Краснодарскому краю, а также заказать справки и выписки в режиме онлайн.

Горячая линия и номера телефонов

Для связи с управлением в Новороссийске используются следующие контактные номера:

• Горячая линия ПФР (СФР) по Новороссийску: +7 (8617) -9-50-59
• Телефон приемной: +7 (8617) -9-50-90
• Федеральная горячая линия Социального фонда РФ: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений, запросов на получение справочной информации, комментариев или интервью о деятельности Отделения Фонда по Краснодарскому краю, а также для досудебного обжалования решений, можно использовать электронную почту. Данная информация доступна на официальном сайте, либо уточняется по телефонам приемной.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Социального фонда создан удобный электронный сервис — Личный кабинет гражданина. Доступ к нему осуществляется по адресу: https://es.pfrf.ru

Также войти в личный кабинет можно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале Госуслуг. Через личный кабинет можно:

1. Подать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки.
2. Получить информацию о своем пенсионном стаже и накоплениях.
3. Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
4. Заказать справки и выписки из лицевого счета.

Личный прием и график работы

Прием граждан осуществляется в единых офисах клиентского обслуживания по адресу: ул. Тобольская, д. 5А. Перед посещением настоятельно рекомендуется записаться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии.

График приема клиентской службы:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (прием по всем вопросам)
• Пятница: с 08:00 до 12:00 (прием по всем вопросам), с 12:00 до 16:00 — обслуживание исключительно в цифровой зоне, выдача справок

Обязательно уточняйте режим работы на официальном сайте или по телефону перед визитом, так как график может меняться в предпраздничные дни.

Отделы

В структуре Управления СФР в Новороссийске функционируют следующие профильные отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий
• Отдел социальных выплат и материнского капитала
• Отдел по работе с обращениями граждан и досудебному обжалованию
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями
• Клиентская служба (единое окно обслуживания)

Руководство

Управление деятельностью клиентской службы в г. Новороссийске осуществляет руководитель (управляющий), который подчиняется Отделению СФР по Краснодарскому краю. Точный состав руководства и распределение обязанностей между заместителями регулярно обновляются на официальном портале СФР в разделе «Контакты и руководства» по Краснодарскому краю.

Отзывы

Отзывы жителей Новороссийска о работе отделения разнятся. Среди положительных моментов граждане отмечают:

• Возможность получения всех услуг в одном окне (после слияния ПФР и ФСС).
• Удобство использования цифровой зоны в здании фонда, где сотрудники помогают оформить документы через портал Госуслуг.
• Работу федеральной горячей линии, где можно получить консультацию без визита в офис.

Критика в отзывах чаще всего касается:

• Длительного ожидания в живой очереди, особенно в утренние часы и в дни выплаты пенсий.
• Затрудненный дозвон по местным городским номерам.

Если вы столкнулись с нарушением своих прав или некачественным обслуживанием, вы можете подать жалобу на ОСФР по Краснодарскому краю через форму досудебного обжалования на официальном сайте.