Клиентская служба «Гольяново» Главного управления Пенсионного фонда РФ №7 г. Москвы и Московской области предоставляет полный спектр государственных услуг жителям Восточного административного округа столицы. Район Гольяново — 6-й по населению и 15-й по площади район Москвы, расположенный между Щёлковским шоссе и национальным парком «Лосиный Остров», примыкающий к МКАД. В данной статье мы подробно разберем всю актуальную информацию о работе отделения, как до него добраться, как связаться со специалистами и какие услуги доступны онлайн.

Описание и основные функции

Клиентская служба района Гольяново осуществляет прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, материнского капитала, а также по вопросам установления отдельных жизненно важных выплат и срочных выплат по линии ПФР. Сотрудники фонда строго следуют административным регламентам и рассматривают обращения граждан в обозначенные сроки и в полном соответствии с законодательством РФ.

Отделение оборудовано для комфортного посещения маломобильными гражданами: имеется вызов персонала, пандус и удобный вход для людей с инвалидностью (доступная среда).

Контакты для обращений и адрес

Официальное название: Клиентская служба «Гольяново» ГУ ПФР №7 г. Москвы и Московской области

Адрес: г. Москва, ул. Байкальская, д. 42 (вл. 42)

Как добраться: удобнее всего добираться от станции метро «Щёлковская».

Номера телефонов и горячая линия

• Справочные телефоны клиентской службы:
  • ###-###-####
  • ###-###-####
• Телефон руководителя клиентской службы: ###-###-####

По справочным телефонам вы можете уточнить график работы, возможность записи на прием онлайн, узнать как добраться до отделения, а также проверить готовность документов.

Горячая линия Пенсионного фонда РФ: Для решения общих вопросов, не привязанных к конкретному району, вы можете позвонить по общероссийскому номеру ПФР (сейчас — Социальный фонд России), который доступен на официальном сайте.

Электронный адрес и официальный сайт

Официальный сайт: pfrf.ru (на портале можно воспользоваться электронными сервисами и записаться на прием).

Электронный адрес: Для обращений в Пенсионный фонд в электронном виде рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте или обращаться через портал «Госуслуги».

Личный кабинет

Для получения услуг без визита в отделение функционирует Личный кабинет гражданина на официальном сайте ПФР (pfrf.ru). Вход в личный кабинет осуществляется с использованием подтвержденной учетной записи в ЕСИА (Госуслуги). Через личный кабинет вы можете:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета;
• Подать заявления о назначении пенсии, ежемесячной денежной выплаты, материнского капитала;
• Проверить готовность документов;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу;

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется как в порядке живой очереди, так и по предварительной записи (записаться можно онлайн или по телефону).

График работы клиентской службы «Гольяново»:

• Понедельник, вторник, четверг: с 08:00 до 20:00
• Среда: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45

Внимание! В среду и пятницу прием граждан осуществляется только по вопросам:

• Учетной записи в ЕСИА (Госуслуги);
• Установления отдельных жизненно важных выплат;
• Срочных выплат по линии ПФР.

Примечание: На сторонних ресурсах может указываться сокращенный график (Пн-чт: 09:00-18:00; Пт: 09:00-16:45), однако актуальное расписание самого отделения включает расширенные часы работы в понедельник, вторник и четверг до 20:00, начиная с 08:00.

Отделы и руководство

Структура клиентской службы включает специалистов по приему граждан, специалистов по назначению и перерасчету пенсий, а также специалистов по социальным выплатам. Общее руководство клиентской службой района Гольяново осуществляет руководитель клиентской службы. Связаться с руководством для решения нестандартных ситуаций или подачи предложений по работе учреждения можно по телефону: ###-###-####.

Отзывы

Клиентская служба района Гольяново занимает 41 место из 229 в рубрике «Пенсионные фонды» на популярных площадках отзывов, что говорит о достаточно высоком уровне обслуживания. Граждане могут оставлять свои оценки по следующим критериям:

• Качество обслуживания;
• Скорость обслуживания;
• Удобство расположения.

Если у вас появились предложения, жалобы или вопросы относительно деятельности организации, специалисты фонда всегда готовы подсказать, когда и к кому вы можете обратиться для решения вашей проблемы. Вы также можете оставить свои комментарии и отзывы на профильных сайтах или напрямую руководству клиентской службы.