С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим клиентские службы на местах были реорганизованы․ В городском округе Лотошино Московской области функции пенсионного обеспечения и социального страхования теперь выполняет клиентская служба Лотошино, входящая в состав Филиала №9 Отделения СФР по г․ Москве и Московской области․

В данной статье мы подробно разберем все способы связи с ведомством, график работы, структуру и другие важные нюансы для жителей Лотошинского района․

Описание

Клиентская служба Лотошино ОСФР по г․ Москве и Московской области (ранее — Пенсионный отдел Лотошинского района) осуществляет предоставление государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения, назначения и выплаты социальных пособий, материнского капитала, а также услуг по социальному страхованию гражданам, проживающим на территории городского округа Лотошино․

На базе клиентской службы также функционирует Центр общения старшего поколения, созданный для социальной адаптации и досуга пенсионеров․

Контакты для обращений

• Адрес: Московская область, поселок Лотошино, Почтовая улица, д․ 1
• Телефон клиентской службы: +7 (496) -87-14-75
• Телефон для консультаций (соцзащита/ПФР): 8 (49628) —17-55

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr․gov․ru

Также получить информацию и подать обращения можно через электронные сервисы фонда и портал «Госуслуги» (gosuslugi․ru)․

Горячая линия

Для решения вопросов, не требующих личного визита, работают следующие общероссийские номера:

• Единый номер контакт-центра СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)
• Горячая линия Филиала №9 по г․ Москве и Московской области: ###-###-####

Номера телефонов

Сводная информация по телефонам для связи с отделением в Лотошино и вышестоящими органами:

1. 8 (800) -00-00-01 — Центр телефонного обслуживания СФР (горячая линия)․
2. ###-###-#### — Горячая линия Филиала №9 (Москва и МО)․
3. +7 (496) -87-14-75 — Телефон клиентской службы в п․ Лотошино․
4. 8 (49628) —17-55 — Телефон для консультаций․
5. +7 (496) -62-58-05, +7 (496) -62-54-14, Телефоны управления ГУ ПФР №9 (Волоколамск, Шаховская, Лотошино)․

Электронный адрес

Официальной электронной почты именно у клиентской службы в Лотошино нет․ Обращения в Социальный фонд рекомендуется направлять через:

• Электронную форму на официальном сайте СФР (раздел «Обращения граждан»)․
• Личный кабинет на сайте СФР или Госуслугах;

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с фондом без посещения отделений зарегистрированы следующие электронные сервисы:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР, позволяет узнать о своих пенсионных накоплениях, стаже, подать заявления на назначение пенсии, выбор способа доставки, заказать справки и многое другое․
• Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — через раздел «Пенсия, пособия и льготы»․

Авторизация в обоих системах осуществляется с помощью Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА)․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: Московская область, п․ Лотошино, ул․ Почтовая, д․ 1․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т․д․)․

Рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону клиентской службы или через портал Госуслуг, чтобы избежать длительного ожидания в очереди․

График приема

Стандартный режим работы клиентской службы Лотошино:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Режим работы в предпраздничные дни может быть сокращен․ Уточняйте информацию по телефону клиентской службы перед визитом․

Отделы

Клиентская служба в Лотошино является структурным подразделением более крупного территориального органа․ Подчиненность выглядит следующим образом:

1. Отделение Фонда пенсионного и социального страхования (СФР) по г․ Москве и Московской области
2. Филиал №9 ОСФР по г․ Москве и Московской области (обслуживает городские округа Волоколамск, Шаховская и Лотошино)
3. Клиентская служба Лотошино (непосредственно работает с населением на территории Лотошинского района)

Руководство

Оперативное управление и контроль за работой клиентской службы в Лотошино осуществляет руководство Филиала №9 ОСФР по г․ Москве и Московской области․ Точные ФИО руководителя клиентской службы в п․ Лотошино можно уточнить на стенде информации в самом отделении или по телефону горячей линии Филиала: ###-###-####․

Отзывы

Отзывы жителей Лотошинского района о работе клиентской службы носят различный характер:

• Положительные стороны: Отмечается вежливость и профессионализм части специалистов, готовность помочь пенсионерам с заполнением документов, а также удобство работы Центра общения старшего поколения․
• Недостатки: Как и в многих отделениях фонда, иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в очереди, особенно в периоды подачи ежегодных отчетов или назначения массовых выплат․ Также отмечались проблемы с дозвоном на местные телефоны клиентской службы, в связи с чем рекомендуется использовать единый номер контакт-центра 8 (800) -00-00-01․

Несмотря на реорганизацию и смену названия с ПФР на СФР, клиентская служба в Лотошино продолжает выполнять все свои основные функции по обслуживанию населения․ Для решения большинства вопросов теперь не обязательно посещать отделение лично — электронные кабинеты и горячие линии позволяют получать услуги и консультации дистанционно․