Клиентская служба «Люблино» Главного управления Пенсионного фонда РФ №3 по г. Москве оказывает полный спектр государственных услуг, связанных с пенсионным обеспечением и социальной поддержкой граждан. В данной статье собрана актуальная информация об адресе, графике работы, контактных данных и порядке обращения в отделение ПФР района Люблино.

Описание и функции отделения

Отделение Пенсионного фонда в Люблино осуществляет свою деятельность на территории Юго-Восточного административного округа (ЮВАО) Москвы. Среди основных функций клиентской службы:

• Назначение и перерасчет пенсий;
• Прием заявлений о назначении ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам;
• Установление дополнительного ежемесячного материального обеспечения (ДМО);
• Оформление сертификатов на материнский капитал;
• Прием заявлений на срочные социальные выплаты;
• Заблаговременная работа с лицами, выходящими на пенсию;
• Консультирование по вопросам учета средств пенсионных накоплений и оказания мер социальной поддержки пожилым гражданам.

Контакты для обращений

Официальное название: Клиентская служба «Люблино» ГУ ПФР №3

Адрес: 109387, г. Москва, ул. Краснодонская, д. 21, корп. 1

Округ: Юго-Восточный административный округ (ЮВАО)

Номера телефонов

• Телефоны клиентской службы в Люблино: 8 (499) -84-50-68; 8 (499) -84-50-59
• Единый телефон горячей линии ПФР: 8 (800) -00-00-00
• Горячая линия Социального фонда (с учетом объединения ПФР и ФСС): 8 (800) -00-00-01

Электронный адрес

Для обращений в средства массовой информации и официальной переписки с Управлением ПФР по г. Москве используется следующий электронный адрес: smiopfr@pfrmo.ru

Официальный сайт

Официальный портал Пенсионного фонда Российской Федерации, pfr.gov.ru (на базе Единого портала государственных услуг Госуслуги). На сайте можно найти подробную информацию о услугах, проверить статус готовности документов, а также записаться на прием.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг ПФР без визита в отделение на Люблинской улице необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте ПФР или портале Госуслуг (gosuslugi.ru). Для авторизации требуется подтвержденная учетная запись в ЕСИА. В личном кабинете можно:

1. Подать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
2. Заказать справки и выписки из индивидуального лицевого счета;
3. Распорядиться средствами материнского капитала;
4. Проверить количество пенсионных коэффициентов и стаж.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан осуществляется по адресу: ул. Краснодонская, д. 21, корп. 1. Обращаем ваше внимание, что график работы имеет важные нюансы в зависимости от дня недели:

• Понедельник: с 08:00 до 20:00
• Вторник: с 08:00 до 20:00
• Среда: с 09:00 до 18:00 (прием только по вопросам учетной записи в ЕСИА, установления отдельных жизненно важных выплат и срочных выплат по линии ПФР, заблаговременной работы с лицами, выходящими на пенсию)
• Четверг: с 08:00 до 20:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (прием только по вопросам учетной записи в ЕСИА, установления отдельных жизненно важных выплат и срочных выплат по линии ПФР, заблаговременной работы с лицами, выходящими на пенсию)
• Суббота, Воскресенье: выходной день

Обратите внимание: в ряде справочников указан стандартный график (пн-чт: 09:00-18:00; пт: 09:00-16:45), однако в среду и пятницу специфика приема ограничена узким перечнем вопросов. Рекомендуем заранее уточнять информацию по справочным телефонам.

Отделы и руководство

Структура клиентской службы включает в себя:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий — отвечает за расчет пенсионных выплат, рассмотрение документов о стаже и заработке.
• Отдел социальных выплат — занимается вопросами ЕДВ, ДМО и другими мерами социальной поддержки.
• Сектор клиентской службы (операционный зал), осуществляет непосредственный прием граждан, консультирование и выдачу документов.

Руководство клиентской службой «Люблино» осуществляет начальник отделения, который курирует работу всех секторов и рассматривает жалобы граждан на качество обслуживания. Для обращения к руководству необходимо оставить письменное обращение в клиентской службе или записаться на личный прием через канцелярию ГУ ПФР №3.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Люблино в основном носят положительный характер. На популярных картографических сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС) отделение имеет высокий рейтинг.

Среди положительных моментов пользователи отмечают:

• Скорость обслуживания: многие отмечают отсутствие длинных очередей и быстрое решение вопросов.
• Качество обслуживания: сотрудники получают высокую оценку за профессионализм и доброжелательность.

Цитаты из отзывов граждан:

«Хочу выразить благодарность Самохиной Елене Александровне. Очень отзывчивая, доброжелательная и вежливая сотрудница. Всё подробно объяснила.»

«Выражаю огромную благодарность девочкам из Клиентской службы Люблино, особенно Карачевой Алине Владимировне за её профессионализм, доброжелательность, отзывчивость. На все наши вопросы ответила вообще очень быстро, без запинки, очень приятно работать с такими людьми… Девочки все очень большие молодцы, улыбчивые, нигде не пришлось ждать, все очень быстро;»

Также граждане отмечают удобство расположения офиса и доступность среды для маломобильных граждан (полная доступность — wheelchair accessibility: full access).