Клиентская служба Октябрьского района, подведомственная Государственному казенному учреждению Новосибирской области «Центр социальной поддержки населения», оказывает важнейшие государственные услуги жителям района. Если вы оказались в сложной жизненной ситуации, вам требуются льготы, субсидии или консультация специалистов, данная статья поможет разобраться во всех контактных данных и правилах обращения в учреждение.

Описание

Центр социальной поддержки населения г. Новосибирска (клиентская служба Октябрьского района) — это государственное учреждение, предназначенное для реализации мер социальной поддержки граждан. Сотрудники центра принимают население по вопросам субсидий на оплату ЖКУ, выплатам семьям с детьми, оформлению социальных контрактов и предоставлению путевок на санаторно-курортное лечение.

Помимо оформления документальной поддержки, специалисты центра помогают людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации: предоставляют консультации психологов, врачей и юристов. Для маломобильных граждан и тех, кому тяжело выйти из дома, предусмотрена услуга социального обслуживания на дому.

Контакты для обращений

• Адрес: 630009, г. Новосибирск, ул. Добролюбова, 14 (1 этаж)
• Официальный сайт: cspn.nso.ru (также информация доступна на портале mtsr.nso.ru)
• Электронный адрес: cspn_october@nso.ru

Горячая линия и номера телефонов

Дозвониться в учреждение бывает непросто из-за высокой загруженности линий, однако на сайте и в справочниках представлен целый ряд номеров для разных вопросов:

• Телефон клиентской службы (общий): 8 (383) -66-80-75
• Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ (каб. 9, 10): 8 (383) -83-31-83, 8 (383) -83-31-68
• Меры социальной поддержки семьям с детьми: 8 (383) -06-37-19, 206-37-73, 264-33-41, 266-53-60, 266-93-77
• Социальный контракт: 8 (383) -66-03-46
• Предоставление путевок (ветеранам труда, детское оздоровление): 8 (383) -83-31-68

Личный кабинет

Для того чтобы избежать долгого ожидания в очередях и дозвона до операторов, большинство государственных услуг социальной поддержки можно получить дистанционно. Для этого необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале «Госуслуги» или на официальном сайте министерства труда и социального развития Новосибирской области (mtsr.nso.ru). Через личный кабинет можно подать заявления на получение льгот, субсидий и детских выплат, а также отслеживать статус их рассмотрения.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется в строго установленные часы. Обращаем ваше внимание, что приемные дни не совпадают с общими рабочими днями учреждения.

• График работы учреждения:
  • Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
  • Пятница: с 09:00 до 17:00
  • Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
  • Суббота, Воскресенье — выходные
• Приемные дни (личный прием граждан): Понедельник, Среда, Четверг

Примечание: Также в Октябрьском районе функционирует Отдел социальной поддержки населения (ОСПН) при Администрации района по адресу: ул. Сакко и Ванцетти, 33. Приемные часы там: пн, ср, чт с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00, обед с 13:00 до 13:48.

Отделы

В структуре клиентской службы на ул. Добролюбова, 14 можно выделить следующие профильные отделы и направления работы:

1. Отдел субсидий и мер социальной поддержки по оплате ЖКУ (осуществляет прием в кабинетах №9 и №10).
2. Отдел поддержки семей с детьми (оформление пособий, материнского капитала, льгот многодетным семьям).
3. Отдел по работе с социальным контрактом (помощь малоимущим гражданам в поиске работы, обучении и открытии ИП).
4. Отдел санаторно-курортного лечения и оздоровления (распределение путевок для ветеранов и детей).

Руководство

Структуру управления клиентской службой Октябрьского района возглавляют следующие специалисты:

• Руководитель клиентской службы Октябрьского района (ул. Добролюбова, 14): Крюкова Надежда Андреевна (тел.: 206-37-15)
• Начальник ОСПН Администрации Октябрьского района (ул. Сакко и Ванцетти, 33): Нечунаева Наталья Григорьевна (тел.: 228-81-98)

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы на Добролюбова, 14 носят преимущественно полярный характер, что типично для большинства крупных социальных учреждений с высокой нагрузкой.

Положительные отзывы

Многие посетители отмечают компетентность и отзывчивость сотрудников при личном обращении. Граждане подтверждают, что специалисты помогают с заполнением документов, делают необходимые копии на месте и дают грамотные консультации по телефону. Положительный опыт часто связывают с конкретными сотрудниками, которые проявляют терпение и профессионализм.

Отрицательные отзывы

Основные нарекания вызывают следующие моменты:

• Сложность дозвона: Из-за большого количества узкоспециализированных номеров гражданам трудно с первого раза найти нужный телефон (например, для вопроса по возврату 30% за ЖКУ многодетным приходится искать номер 206-37-73).
• Длительное ожидание: В приемные дни образуются большие очереди.
• Тон общения: Ряд пользователей жалуется на общение с сотрудниками на повышенных тонах, хамство и нежелание подробно объяснять процедуры.
• Задержки выплат: Встречаются жалобы на длительное ожидание начисления пособий (в частности, на детей), несмотря на своевременную подачу всех документов.

Рекомендация: Во избежание очередей и недоразумений, перед визитом на ул. Добролюбова, 14, настоятельно рекомендуется пытаться дозвониться по профильным номерам для уточнения пакета документов, либо оформлять услуги дистанционно через Личный кабинет на портале Госуслуг.