Клиентская служба Орджоникидзевского района — это важное государственное учреждение, куда обращаются жители Екатеринбурга за оформлением пенсий, социальных выплат, материнского капитала и других мер поддержки. В связи с реорганизией Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако для граждан привычнее и понятнее прежнее название, поэтому в обиходе учреждение часто называют Пенсионным фондом.

В данной статье собрана исчерпывающая информация о клиентской службе Орджоникидзевского района, расположенной на улице Машиностроителей.

Описание

Клиентская служба Орджоникидзевского района Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Свердловской области обслуживает жителей микрорайона Уралмаш и всего Орджоникидзевского района Екатеринбурга. Учреждение располагается в современном Бизнес-центре «Прогресс», что обеспечивает комфортные условия ожидания и доступность объекта.

Здесь специалисты ведут прием граждан по вопросам:

• Назначения и перерасчета страховых и социальных пенсий;
• Оформления ежемесячных денежных выплат и набора социальных услуг;
• Выдачи государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Оформления сертификатов на погребение;
• Подтверждения пенсионных прав и выдачи выписок из индивидуального лицевого счета;
• Приема документов от работодателей и индивидуальных предпринимателей.

Контакты для обращений

Юридический и фактический адрес: 620012, Свердловская область, г. Екатеринбург, Орджоникидзевский район, микрорайон Уралмаш, улица Машиностроителей, дом 19 (БЦ «Прогресс», 4-5 этаж).

ИНН организации: 6663080883

Официальный сайт

С 2023 года официальным представительством учреждения в сети Интернет является портал Социального фонда России, sfr.gov.ru. Также огромный спектр услуг можно получить через единый портал государственных услуг, gosuslugi.ru.

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения консультаций без визита в отделение работает Общероссийский телефон горячей линии Социального фонда России. Звонок по России бесплатный.

Горячая линия СФР: ###-###-####

Номера телефонов

Для связи непосредственно с клиентской службой Орджоникидзевского района используйте следующие номера:

• (343) -78-86-61 — предварительная запись на прием, справки;
• +7 (343) -78-86-86 — общий отдел;
• +7 (343) -78-86-87, информирование граждан.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (скан-копий) можно использовать электронную почту Отделения СФР по Свердловской области. Точный e-mail конкретной клиентской службы рекомендуется уточнять по телефону, однако общие обращения принимаются на региональный адрес.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам не обязательно посещать отделение на улице Машиностроителей. Достаточно воспользоваться Личным кабинетом:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es;sfr.gov.ru), позволяет подать заявления, отслеживать статус выплат, заказывать справки.
2. Личный кабинет на портале Госуслуг — является универсальным ключом доступа ко всем государственным услугам, включая пенсионные и социальные.

Авторизация в обеих системах происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы в Бизнес-центре «Прогресс» на 4 и 5 этажах. Во избежание долгого ожидания в очереди настоятельно рекомендуется предварительная запись на прием по телефону: (343) -78-86-61.

При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также пакет документов, соответствующий вашей жизненной ситуации (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства о рождении детей и т.д.).

График приема

Режим работы клиентской службы Орджоникидзевского района:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График работы может меняться в предпраздничные дни. Уточняйте информацию по телефону или на официальном сайте.

Отделы

В структуре Управления ПФР (ныне СФР) в Орджоникидзевском районе выделены следующие профильные отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий — отвечает за установление всех видов пенсий;
• Отдел социальных выплат — оформление ЕДВ, материнского капитала, компенсаций;
• Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС;
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, заявлений и письменных запросов;
• Отдел администрирования страховых взносов — взаимодействие с работодателями и ИП.

Руководство

Управление клиентской службой осуществляет руководитель территориального подразделения. Актуальная информация о ФИО начальника Управления ПФР (СФР) Орджоникидзевского района доступна на стенде информации в холле учреждения на 4 этаже БЦ «Прогресс» или на официальном сайте Отделения СФР по Свердловской области.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения на улице Машиностроителей носят различный характер:

• Положительные стороны: удобное расположение (недалеко от станции метро «Уралмаш»), наличие электронной очереди, просторный и светлый холл в БЦ «Прогресс», профессионализм части сотрудников при консультировании сложных вопросов.
• Недостатки (жалобы): в некоторые дни наблюдаются большие очереди, особенно в период индексации пенсий или подачи документов на материнский капитал; долгое дозвона по указанным телефонам; иногда встречаются замечания по скорости работы специалистов на приеме.

Чтобы минимизировать неудобства, специалисты рекомендуют записываться на прием заранее и подавать большинство документов дистанционно через Личный кабинет, что значительно экономит время.