С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы на местах теперь осуществляют полный спектр услуг: от назначения пенсий и материнского капитала до оплаты больничных листов и путевок. В Ширинском районе Хакасии функционирует своя клиентская служба, обслуживающая жителей села Шира и прилегающих территорий.

Описание

Клиентская служба Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Республике Хакасия в Ширинском районе, это государственное учреждение, предоставляющее населению государственные услуги в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования.

Основные функции клиентской службы:

• Назначение и перерасчет пенсий (страховых, социальных, по государственному обеспечению).
• Назначение и выплата региональной социальной доплаты к пенсии (с 2026 года эта функция полностью передана СФР и осуществляется беззаявительно — на основании данных в информационных системах).
• Оформление сертификата на материнский (семейный) капитал и распоряжение его средствами.
• Назначение мер социальной поддержки семьям с детьми.
• Прием документов для назначения ежемесячных выплат, пособий по временной нетрудоспособности (больничных), по беременности и родам.
• Выдача справок и выписок из индивидуального лицевого счета застрахованного лица.
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального законодательства.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой в Ширинском районе можно использовать следующие контакты:

• Адрес: 655200, Республика Хакасия, Ширинский район, с. Шира, ул. Терешковой, д. 7/1 (также в некоторых базах значится старый адрес: ул. Октябрьская, 79 и ул. Вокзальная, 90 — рекомендуется уточнять актуальный адрес по телефону).
• Телефон: (39035) —12-10 (местный), 9-17-58 (единый справочный).

Официальный сайт

Единый официальный интернет-портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте можно найти всю актуальную информацию, воспользоваться электронными сервисами и записаться на прием.

Региональное отделение СФР по Республике Хакасия имеет свою страницу на портале: sfr.gov.ru/branches/khakasia/

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения консультаций работает федеральная горячая линия Социального фонда России. Звонок по России бесплатный.

• Единый номер телефона СФР: 8 (800) -00-00-01

Номера телефонов

Сводная информация по телефонам для связи:

1. Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей РФ).
2. Телефон клиентской службы в с. Шира: (39035) —12-10.
3. Единый справочный телефон (устаревший/доп.): 9-17-58.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (скан-копий) можно использовать электронную почту регионального Отделения СФР по Хакасии. Точный email клиентской службы в Шире рекомендуется уточнять на официальном сайте, однако общие обращения направляются на региональные контакты Отделения.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения офиса создан Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) и Личный кабинет гражданина на сайте СФР.

Через личный кабинет можно:

• Подать заявление о назначении пенсии или перерасчете ее размера.
• Заказать справки и выписки.
• Распорядиться средствами материнского капитала.
• Получить информацию о статусе своих обращений.

Вход в Личный кабинет на сайте СФР осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием учетной записи Госуслуг.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы в Ширинском районе по предварительной записи или в порядке живой очереди. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также СНИЛС и документы, связанные с целью визита.

График приема

Режим работы клиентской службы в Ширинском районе:

• Понедельник — Пятница: с 08:00 до 17:00 (возможен перерыв на обед с 12:00 до 13:00 — уточняйте по телефону).
• Суббота, Воскресенье: выходной.
• Последняя суббота месяца: рабочий день с 08:00 до 14:00 (прием граждан).

Отделы

Клиентская служба в с. Шира является территориальным обособленным подразделением, однако в своей работе она тесно взаимодействует с центральным аппаратом Отделения СФР по Республике Хакасия (г. Абакан), который включает в себя следующие структурные подразделения:

• Управление установления пенсий
• Управление выплаты пенсий и социальных выплат
• Управление персонифицированного учета и администрирования страховых взносов
• Отдел организации социальных выплат
• Отдел установления мер социальной поддержки семьям с детьми
• Отдел установления материнского (семейного) капитала
• Отдел организации работы клиентских служб
• Юридический отдел
• Отдел информационных технологий
• Контрольно-ревизионный отдел
• Отдел кадров
• Бюджетный отдел
• Отдел организации страхования и профессиональных рисков

Руководство

Руководство Отделением Социального фонда России по Республике Хакасия осуществляет Управляющий и его заместители, курирующие различные направления деятельности:

• Управляющий Отделением СФР по Хакасии: Черкасова Лариса Анатольевна. Координирует деятельность отдела казначейства, контрольно-ревизионного отдела, юридического отдела, отдела кадров и группы по взаимодействию со СМИ.
• Заместитель управляющего: Широков Владимир Николаевич. Курирует управление персонифицированного учета, отдел информационных технологий и группу межведомственного взаимодействия.
• Заместитель управляющего: Тюрина Елена Ивановна. Контролирует управление установления пенсий, управление выплаты пенсий, отделы социальных выплат, материнского капитала и организацию работы клиентских служб (включая Ширинскую).
• Заместитель управляющего: Липинский Вадим Владимирович. Отвечает за бюджетный отдел, отдел организации страхования и профессиональных рисков, отдел закупок и материально-технического обеспечения.
• Заместитель управляющего: Кобелева Марина Владимировна. Координирует отдел социальных программ, отдел контроля осуществления страховых выплат и общий отдел.

Отзывы

Отзывы о работе клиентской службы в Ширинском районе можно найти на популярных картах и справочниках (2ГИС, Яндекс.Карты). Как правило, жители отмечают вежливость специалистов, однако иногда встречаются комментарии о длительном ожидании в очереди в пиковые дни (например, в период индексации пенсий или окончания срока приема документов). В целом, благодаря переходу на беззаявительное назначение многих выплат (включая региональную социальную доплату с 2026 года), нагрузка на офисы снижается, а качество обслуживания улучшается.