Клиентская служба Пенсионного фонда РФ (в настоящее время — Социального фонда России) в Стерлитамакском районе и городе Стерлитамак предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. В статье собрана актуальная информация о том‚ как связаться с ведомством‚ часы приема‚ структура отделов и отзывы посетителей.

Описание и функции ведомства

Клиентская служба осуществляет свою деятельность по следующим основным направлениям:

• Назначение и оформление пенсий (в т.ч. для граждан‚ прибывающих из стран СНГ);
• Доставка пенсий на дом;
• Оформление социальных выплат и льгот;
• Оформление материнского (семейного) капитала;
• Взаимодействие с работодателями;
• Прием населения по вопросам пенсионного обеспечения.

Инфраструктура: Здание клиентской службы на ул. Гоголя оборудовано парковочными местами для инвалидов. Обеспечена полная доступность для маломобильных граждан (инвалидных колясок).

Контакты для обращений

Юридический и фактический адрес: Республика Башкортостан‚ г. Стерлитамак‚ ул. Гоголя‚ д. 124/1 (1 и 2 этажи).

Также часть структурных подразделений располагается по второму адресу:

Дополнительный адрес: Республика Башкортостан‚ г. Стерлитамак‚ ул. Худайбердина‚ д. 178.

Официальный сайт

Официальный сайт ПФР (СФР): www.pfr.gov.ru

На сайте можно найти массу полезной информации‚ однако для решения личных вопросов требуется авторизация.

Горячая линия и номера телефонов

Единая горячая линия Пенсионного фонда (СФР): 8 (800) -00-00-00 (бесплатно по всей России).

Прямые телефоны клиентской службы в Стерлитамаке:

• Руководитель клиентской службы: 26-05-24
• Заместитель руководителя: 26-05-21
• Отдел контроля установления пенсии №12: 26-05-64‚ 26-33-05
• Отдел материнского капитала №3: 26-44-24
• Отдел социальных выплат №3: 26-05-14‚ 26-33-05
• Отдел выплаты пенсии №9: 26-18-10‚ 26-58-00
• Отдел проверок №3: 20-27-37
• Отдел страховых выплат №3: 20-77-23

Телефоны подразделений на ул. Худайбердина‚ 178:

• Отдел оценки пенсионных прав №7: 200281‚ 200158‚ 200157‚ 200160‚ 200161
• Отдел персонифицированного учёта №5: 201639‚ 202829
• Отдел взаимодействия со страхователями №3: 200499‚ 201418

Электронный адрес

Для отправки документов и официальных обращений можно использовать электронную почту отдела проверок №3 и отдела назначения страховых выплат: (точный e-mail на стороне ведомства‚ уточняйте по телефонам справочной службы).

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда без посещения офиса необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте ПФР (СФР). Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. В личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии‚ выбрать способ доставки‚ заказать справки и управлять средствами материнского капитала.

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно в здании по адресу ул. Гоголя‚ д. 124/1. На входе работает администратор‚ который поможет сориентироваться и подскажет‚ к какому специалисту и в какое окно необходимо обратиться.

График приема

Часы работы клиентской службы:

• Понедельник — Четверг: 09:00 — 18:00 (перерыв на обед: 13:00 — 13:45)
• Пятница: 09:00 — 16:45 (перерыв на обед: 13:00 — 13:45)

График приема граждан (без учета технических перерывов специалистов):

• Понедельник, Четверг: 09:00 — 18:00 (без перерыва)
• Пятница: 09:00 — 16:45 (без перерыва)

Отделы и структура

В структуру клиентской службы (на правах отдела) Стерлитамакского района и г. Стерлитамак входят следующие подразделения‚ расположенные по адресу ул. Гоголя‚ д. 124/1:

1. Отдел контроля установления пенсии №12 (каб. 203‚ 205)
2. Отдел установления материнского (семейного) капитала №3 (каб. 105‚ 202)
3. Отдел установления социальных выплат №3 (каб. 206)
4. Отдел контроля установления социальных выплат №3 (каб. 206)
5. Отдел выплаты пенсии и социальных выплат №9 (каб. 201)
6. Отдел проверок №3 (каб. 104)
7. Отдел назначения и осуществления страховых выплат застрахованных граждан №3 (каб. 104)

Руководство

По адресу ул. Гоголя‚ 124/1:

• Мальцева Ирина Николаевна — Руководитель клиентской службы (на правах отдела) Стерлитамакского района и города Стерлитамак (каб. 204‚ тел. 26-05-24)
• Жданова Зарема Загитовна — Заместитель руководителя клиентской службы (каб. 102‚ тел. 26-05-21)
• Киняева Ольга Анатольевна — Начальник отдела контроля установления пенсии №12 (каб. 205‚ тел. 26-05-64)
• Дронова Глуса Фаритовна — Заместитель начальника отдела контроля установления пенсии №12 (каб. 203‚ тел. 26-33-05)
• Ахметшина Гульнара Саитгалеевна — Заместитель начальника отдела контроля установления пенсии №12 (каб. 203‚ тел. 26-33-05)
• Фесенко Елена Владимировна — Начальник отдела установления материнского капитала №3 (каб. 105‚ тел. 26-44-24)
• Хасанова Айгуль Анисовна, Заместитель начальника отдела установления материнского капитала №3 (каб. 202‚ тел. 26-44-24)
• Мельнова Ольга Викторовна — Начальник отдела установления социальных выплат №3 (каб. 206‚ тел. 26-05-14)
• Володина Марина Николаевна — Начальник отдела контроля установления социальных выплат №3 (каб. 206‚ тел. 26-33-05)
• Сулейманова Эльвира Зиннатулловна — Начальник отдела выплаты пенсии №9 (каб. 201‚ тел. 26-18-10)
• Павлова Юлия Вячеславовна — Заместитель начальника отдела выплаты пенсии №9 (каб. 201‚ тел. 26-58-00)
• Дорохова Надежда Ивановна — Начальник отдела проверок №3 (каб. 104‚ тел. 20-27-37)
• Каримова Лилия Минегуловна — Начальник отдела назначения страховых выплат №3 (каб. 104‚ тел. 20-77-23)

По адресу ул. Худайбердина‚ 178:

• Мунасыпова Гузель Фанисовна — Заместитель начальника отдела оценки пенсионных прав №7
• Гусарова Светлана Юрьевна — Начальник отдела персонифицированного учёта №5
• Швырков Олег Петрович — Начальник отдела взаимодействия со страхователями №3

Отзывы

Мнения посетителей о работе клиентской службы разделились: многие отмечают высокую квалификацию и чуткость конкретных специалистов‚ в то время как другие сталкиваются с проблемами при попытке дозвониться.

Положительные отзывы

• «Очень грамотные и внимательные сотрудники! От администратора на входе до специалистов! Никаких очередей‚ ни суеты‚ все спокойно и грамотно! Благодарю за помощь в решении нелегкого вопроса с пенсией на ребенка по утере кормильца грамотного и внимательного специалиста (окошко 6)!»
• «Хочу выразить огромную благодарность Алие Ильдаровне и в целом коллективу пенсионного фонда за проделанную работу по подготовке документов для назначения пенсии. Алия Ильдаровна отнеслась ко мне с теплотой и пониманием‚ душевной добротой‚ помогла мне собрать все документы. Желаю карьерного роста‚ здоровья и процветания!»
• «Сотрудники вежливые‚ готовые придти на помощь. Доходчиво объясняют что требуется. Хочу отметить Гумерову Милявшу Юрисовну‚ Жданову Зарему Загитовну. Вежливые‚ компетентные сотрудники. На входе сотрудник готова подсказать куда правильно обратиться. Прошу поощрить вышеперечисленных сотрудников. Обстановка в учреждении теплая‚ люди добрые‚ приветливые. Можно ставить в пример. Впечатления после посещения самые приятные!»

Негативные отзывы

• «Дозвониться вообще не реально! Горячая линия скидывает звонок‚ номер клиентской службы заблокирован! Полный бардак!» — отмечает пользователь Лариса‚ столкнувшаяся с проблемами удаленной связи с ведомством.