Ханты‑Мансийский автономный округ (ХМАО‑Югра) — один из крупнейших регионов России, где система социальной защиты охватывает более 1,5 млн жителей․ В статье собраны все актуальные сведения о том, как получить консультацию, подать заявление, воспользоваться личным кабинетом и какие отзывы оставляют граждане о работе соцзащиты․
Общая информация о структуре соцзащиты в ХМАО‑Югра
- КУ «Агентство социального благополучия населения Югры» – центральный исполнительный орган, отвечающий за предоставление пособий, выплат, опеки и попечительства․
- Подчинённые подразделения:
- Управление социальной защиты населения по г․ Сургут и Сургутскому району;
- Управление социальной защиты населения по г․ Ханты‑Мансийск и Ханты‑Мансийскому району;
- Управление социальной защиты населения по Белоярскому району;
- Управление социальной защиты населения по г․ Нижневартовск․
- Ведущие департаменты, участвующие в работе соцзащиты:
- Департамент социального развития ХМАО‑Югра;
- Департамент труда и занятости населения;
- Департамент гражданской защиты населения․
Официальный сайт
https://www․hmao․ru/social – главный портал, где размещены новости, нормативные документы, онлайн‑сервисы и ссылки на личный кабинет․
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса выплат и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Адрес: https://lk․hmao․ru
- Регистрация доступна круглосуточно; после подтверждения данных можно оформлять:
- Пособия по временной нетрудоспособности;
- Социальные выплаты семьям с детьми;
- Пособия по уходу за престарелыми;
- Запросы в органы опеки и попечительства․
Горячая линия соцзащиты
Для получения быстрых консультаций по вопросам соцподдержки, оформления документов и уточнения графика работы можно воспользоваться любой из указанных ниже линий․
| Номер телефона | Регион / Подразделение | Время работы |
|---|---|---|
| 8 (800) -01‑44‑43 | КУ «Агентство социального благополучия населения Югры» (общероссийская бесплатная линия) | Круглосуточно |
| 8 (800) -01‑46‑29 | Департамент социального развития ХМАО‑Югра, г․ Ханты‑Мансийск | Круглосуточно (автоответчик с возможностью оставить заявку) |
| (34670) -‑21‑69 | Управление соцзащиты по Белоярскому району | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| (34670) -‑21‑71 | Управление соцзащиты по Белоярскому району (приёмная) | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| (3467) -7‑70‑66 доб․ 22 | Управление соцзащиты по г․ Ханты‑Мансийск | Пн‑Пт 9:00‑17:00 |
| 8‑3467‑336‑832 доб․ 3080 | Кабинет при КУ «Агентство социального благополучия» (приёмная) | Пн‑Чт 9:00‑13:00, 14:00‑17:00 |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- social@hmao․ru – общий адрес КУ «Агентство социального благополучия»;
- opk@hmao․ru – отдел опеки и попечительства;
- support@lk․hmao․ru – техническая поддержка личного кабинета․
Адреса приёмных и часы работы
Сургут
Адрес: г․ Сургут, ул․ Лермонтова, д․ 3/1, кабинет 102
График приёма: Пн‑Чт 9:00‑13:00, 14:00‑17:00 (перерыв на обед 13:00‑14:00)
Телефон: 8‑3467‑336‑832 доб․ 3080
Ханты‑Мансийск
Адрес: г․ Ханты‑Мансийск, ул․ Мира, 14
График приёма: Пн‑Пт 9:00‑18:00 (приём заявок в режиме онлайн – круглосуточно)
Телефон: (3467) -7‑70‑66 доб․ 22
Нижневартовск
Адрес: г․ Нижневартовск, ул․ Кирова, д․ 12 (офис КУ)
График приёма: Пн‑Пт 9:00‑16:00
Телефон горячей линии: 8 (800) -01‑44‑43
Белоярский район
Адрес: п․ Белоярск, ул․ Ленина, д․ 5
График приёма: Пн‑Пт 9:00‑18:00
Телефоны: (34670) -‑21‑69, (34670) -‑21‑71
Руководство
- Сватков Сергей Александрович – руководитель Управления социальной защиты населения по Белоярскому району․
- Кузнецова Ольга Викторовна – директор КУ «Агентство социального благополучия населения Югры» (по состоянию на 2026 г․)․
- Михайлов Андрей Петрович – заместитель начальника Департамента социального развития ХМАО‑Югра․
Отделы и их функции
- Отдел выдачи пособий – расчёт и выплата социальных выплат (по временной нетрудоспособности, по уходу, семьям с детьми)․
- Отдел опеки и попечительства – защита прав несовершеннолетних и пожилых людей, работа с приемными семьями․
- Отдел юридической поддержки – бесплатные консультации юристов, подготовка правовых заключений․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, онлайн‑запросов и мобильных приложений․
- Отдел работы с безработными – программы трудоустройства, переподготовки и субсидирования зарплат․
Отзывы граждан (сводка)
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, основные темы отзывов следующие:
- Положительные:
- Быстрая реакция горячей линии (в среднем 3‑5 минут до соединения)․
- Удобный личный кабинет – возможность подать заявление без посещения приёмной․
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах (особенно в Сургуте)․
- Критические:
- Задержки в выплатах в периоды массового обращения (праздники, сезонные выплаты)․
- Неоднозначные ответы по поводу критериев получения пособий (недостаточная информированность)․
- Требуется расширение графика приёмных в отдалённых районах (Белоярский, Нефтеюганский)․
Большинство отзывов собираются через форму «Обратная связь» на официальном сайте․ Пользователи могут оставить как анонимный, так и подписанный комментарий․
Как быстро получить помощь?
- Определите нужный тип помощи (пособие, опека, субсидия)․
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, медицинские заключения)․
- Зайдите в личный кабинет и заполните онлайн‑заявление․
- Если возникли вопросы, позвоните на горячую линию 8 (800) -01‑44‑43 (круглосуточно) или в региональную приёмную․
- Получите подтверждение о получении заявления и ожидайте решения (обычно 10‑30 дней в зависимости от категории)․
Полезные ссылки
- Официальный портал соцзащиты ХМАО‑Югра
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Форма обратной связи и отзывы
Если вам нужна срочная помощь или консультация, не откладывайте – звоните на горячую линию или оформляйте заявку онлайн․ Система соцзащиты ХМАО‑Югра постоянно совершенствуется, и ваш отклик помогает сделать её более эффективной․