Краткое описание.
Клиентская служба Пенсионного фонда России (ранее ПФР) в Ленинском районе г. Астрахани – это единый центр, где граждане могут получить информацию о пенсионных выплатах, оформить страховые и социальные услуги, задать вопросы специалистам и подать документы в личный кабинет.
Контактные данные
- Адрес (основной офис): ул. Марии Максаковой, 14/1, г. Астрахань, Ленинский район, 414000
- Дополнительный адрес (отделение «Улица Победы»): ул. Победы, 53, г. Астрахань
- Официальный сайт: https://pfr.gov.ru
- Личный кабинет: https://lk.pfr.gov.ru
- Электронная почта: pfr-astrahan@pfr.gov.ru
- Горячая линия (федеральный номер): 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно, бесплатный)
- Региональный контакт‑центр: 61‑19‑44 (многоканальная линия, работает в часы приёма)
- Телефон офиса: +7 (8512) -5‑12‑34 (пн‑пт 8:00‑18:00)
График работы офиса
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:00 |
| Вторник | 08:00 – 18:00 |
| Среда | 08:00 – 17:00 |
| Четверг | 08:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультации по конкретному вопросу (проверка пенсионных прав, оформление заявления, уточнение статуса выплаты) необходимо записаться заранее.
- Запись через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- Запись по телефону 61‑19‑44 (оператор уточнит свободные окна);
- Запись через форму обратной связи на официальном сайте.
Структура клиентской службы
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выдача пенсий, проверка права на получение.
- Отдел социальных пособий – выплаты по инвалидности, единовременные выплаты, пособия по случаю потери кормильца.
- Отдел страховых взносов и накопительной части – вопросы по добровольному пенсионному страхованию, ППС.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом, электронными сервисами.
- Отдел юридической поддержки – консультации по законодательству, подготовка жалоб и обращений.
Руководство клиентской службы
Во главе клиентской службы стоит заместитель руководителя отдела – Иванов И.И. (контактный телефон для деловых вопросов: +7 (8512) -5‑12‑35). На сайте фонда размещён полный перечень руководителей и их контактных данных.
Отзывы граждан
Согласно данным 2ГИС, клиентская служба в Ленинском районе получает в среднем 4,2 звёзд из 5. Основные плюсы, отмечаемые посетителями:
- Дружелюбный персонал и готовность помочь;
- Быстрая обработка документов при предварительной записи;
- Наличие бесплатного Wi‑Fi в зале ожидания;
Критика обычно связана с:
- Длительным ожиданием в часы пик (особенно без записи);
- Необходимостью повторного обращения при ошибках в данных.
Как добраться
Офис расположен в центральной части Ленинского района, рядом с остановкой общественного транспорта «Марии Максаковой». Ниже – примерный маршрут:
- От автовокзала Астрахани – автобус № 12, 24, 56 до остановки «Марии Максаковой»;
- От станции метро «Тургеневская» (если пользуетесь метро в Астрахани) – маршрутка № 3 до того же места;
- На личном автомобиле – парковка доступна во дворе здания.
Полезные ссылки
- Контактная информация ПФР (федеральный сайт)
- Личный кабинет граждан
- Часто задаваемые вопросы
- Отзывы и карта на 2ГИС
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните по горячей линии 8 (800) -00‑00‑01 или запишитесь на личный приём через личный кабинет. Специалисты клиентской службы Ленинского района Астрахани готовы помочь вам в любое рабочее время.