Клиентская служба Пенсионного фонда в районе Бибирево осуществляет обслуживание населения Северо-Восточного административного округа (СВАО) Москвы. Этот район граничит с Южным и Северным Медведково, Лианозово и Алтуфьевским районом, примыкая к МКАД. В данной статье мы подробно рассмотрим всю актуальную информацию о работе отделения: от адреса и часов работы до способов связи и отзывов посетителей.
Описание и услуги отделения
Официальное наименование учреждения — Клиентская служба «Бибирево, Алтуфьево, Отрадное». Отделение предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. В центре консультирования клиентской службы граждане могут получить помощь по следующим вопросам:
- Участие в программе государственного софинансирования пенсионных накоплений;
- Оформление и использование материнского (семейного) капитала;
- Получение страхового номера индивидуального лицевого счета (СНИЛС) в системе обязательного пенсионного страхования;
- Переход в частную управляющую компанию или негосударственный пенсионный фонд (НПФ);
- Защита прав при неправомерном переводе средств пенсионных накоплений;
- Получение информации о состоянии индивидуального лицевого счета (вместо отмененных «писем счастья»);
- Услуги ПФР в электронном виде и через систему межведомственного электронного взаимодействия;
- Консультирование по вопросам формирования пенсионных прав и начисления пенсии;
- Заблаговременная работа с лицами, выходящими на пенсию;
- Установление отдельных жизненно важных выплат и срочных выплат по линии ПФР;
- Вопросы учетной записи в ЕСИА (Госуслуги).
Контакты для обращений
Для связи с клиентской службой в районе Бибирево можно использовать несколько способов:
Адрес
127349, г. Москва, Шенкурский проезд, д. 11
Как добраться: ближайшая станция метро — Алтуфьево (расстояние около 656 метров).
Номера телефонов
Для справок и предварительной записи доступны следующие номера:
- ###-###-####
- ###-###-####
- ###-###-####
- ###-###-####
Горячая линия
Для решения вопросов, не требующих личного посещения, а также для экстренных обращений работает горячая линия ПФР по г. Москве и Московской области:
8 (495) -87-09-09
Электронный адрес
На данный момент у клиентской службы отсутствует отдельный адрес электронной почты (e-mail) для прямых обращений граждан. Рекомендуется использовать электронные сервисы на официальном сайте или личный кабинет.
Официальный сайт
Официальный портал Пенсионного фонда Российской Федерации — pfr.gov.ru (с 2023 года интегрирован в структуру Социального фонда России — sfr.gov.ru). На сайте можно найти актуальную информацию, воспользоваться электронными сервисами и записаться на прием.
Личный кабинет
Для получения услуг в электронном виде без посещения отделения необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте ПФР (или Едином портале государственных услуг). Для входа требуется подтвержденная учетная запись в ЕСИА (Госуслуги). В личном кабинете доступны:
- Проверка готовности документов;
- Заказ справок и выписок;
- Назначение и перерасчет пенсии;
- Управление пенсионными накоплениями;
- Подача заявлений на материнский капитал и другие выплаты.
Личный прием и график приема
График работы Пенсионного отдела в Бибирево имеет свои особенности в зависимости от дня недели:
- Понедельник, вторник, четверг: с 08:00 до 20:00
- Среда: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:45
Важное примечание: В среду и пятницу прием граждан осуществляется только по ограниченному кругу вопросов: проблемы с учетной записью в ЕСИА, установление отдельных жизненно важных выплат, срочные выплаты по линии ПФР, а также заблаговременная работа с лицами, выходящими на пенсию.
Отделы и структура
Структурно данное подразделение относится к Главному Управлению Пенсионного фонда Российской Федерации № 6 по городу Москве и Московской области. Внутри клиентской службы «Бибирево, Алтуфьево, Отрадное» выделены специалисты по приему населения, консультированию и назначению выплат, а также отдел по работе с обращениями граждан.
Руководство
Информация о текущем руководителе клиентской службы в открытых источниках отсутствует. Административное управление осуществляется руководством ГУ ПФР № 6 по г. Москве.
Отзывы
Посетители могут оставлять свои оценки и отзывы о работе учреждения на профильных сайтах и порталах. Оценивание традиционно происходит по следующим критериям:
- Качество обслуживания — компетентность и вежливость специалистов;
- Скорость обслуживания — время ожидания в электронной очереди;
- Удобство расположения — транспортная доступность и инфраструктура рядом с метро Алтуфьево.
Граждане, уже обращавшиеся в отделение на Шенкурском проезде, отмечают удобство раннего начала работы (с 8:00 в большинство дней), однако советуют заранее записываться на прием для минимизации времени ожидания, а также учитывать специфику графика в среду и пятницу.