Клиентская служба Управления Пенсионного фонда РФ №21 по г. Москве и Московской области обслуживает жителей города Дмитров и Дмитровского района. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с учреждением, как проходит личный прием, кто стоит во главе управления, а также приведем актуальные отзывы посетителей.

Описание

Клиентская служба СФР (ранее ПФР) в Дмитрове предоставляет полный спектр государственных услуг, связанных с пенсионным обеспечением, социальными выплатами, материнским капиталом, а также администрированием страховых взносов. Учреждение оснащено с учетом современных требований доступной среды: имеется удобный вход, парковочные места и туалетные комнаты для людей с ограниченными возможностями здоровья (полная инвалидная доступность). Посетители отмечают просторную и чистую зону ожидания, а также компетентность сотрудников.

Контакты для обращений

• Адрес: 141800, Московская область, г. Дмитров, ул. Профессиональная, д. 1а (1 этаж)
• Район обслуживания: г. Дмитров, Дмитровский район Московской области

Официальный сайт

Официальный интернет-ресурс Пенсионного фонда Российской Федерации, www.pfrf.ru. На сайте можно найти массу полезной информации, воспользоваться онлайн-калькулятором пенсии и перейти в личный кабинет.

Горячая линия и номера телефонов

Для решения возникающих вопросов граждане могут воспользоваться следующими телефонными номерами:

• Горячая линия ПФР (центр консультирования): 8 (800) -02-23-02 (бесплатно по России) или 483-34-38
• Телефон клиентской службы в Дмитрове: 8 (496) -27-40-60
• Дополнительный телефон: 7 (496) -93-88-54
• Факс: 7-31-50, 993-91-50

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и документов рекомендуется использовать функционал личного кабинета на официальном сайте ПФР, либо обращаться на региональные электронные адреса, которые можно уточнить по телефонам горячей линии.

Личный кабинет

Многие услуги теперь можно получить дистанционно, не посещая отделение фонда. Для этого необходимо зайти в Личный кабинет гражданина на официальном сайте www.pfrf.ru. Авторизация происходит с помощью учетной записи Госуслуг (ЕСИА). В кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки, заказать справки и многое другое.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан ведется в клиентской службе по адресу: ул. Профессиональная, д. 1а.

График приема:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота и Воскресенье: выходные дни

Отделы

Структура Управления ПФР №21 включает в себя ряд специализированных отделов, каждый из которых отвечает за свое направление работы:

1. Отдел учета поступления и расходования средств
2. Отдел персонифицированного учета и администрирования страховых взносов, взыскания задолженности
3. Отдел назначения и перерасчета пенсий
4. Группа социальных выплат
5. Отдел выплаты пенсий
6. Отдел оценки пенсионных прав застрахованных лиц
7. Отдел администрирования страховых взносов и взыскания задолженности
8. Юридическая группа
9. Административно-хозяйственный отдел (АХО)

Руководство

В Управлении ПФР №21 работают высококвалифицированные специалисты. Руководящий состав учреждения выглядит следующим образом:

• Начальник Управления — Жихарева Галина Ивановна (тел. 7-31-50, вн. 1302)
• Секретарь — Коваженкова Мария Юрьевна (тел. 7-31-50, вн. 1200)
• Зам. начальника Управления по пенсионным вопросам — Захарченко Наталья Алексеевна (тел. 7-28-80, вн. 1204)
• Зам. начальника Управления по финансово-экономическим вопросам — Дронова Ирина Анатольевна (тел. 7-28-80, вн. 1315)
• Руководитель Клиентской службы — Морозова Наталья Леонидовна (тел. 7-90-52, вн. 1225)
• Начальник отдела назначения и перерасчета пенсий — Стрюкова Надежда Николаевна (тел. 7-98-46, вн. 1224)
• Начальник отдела выплаты пенсий — Слюсарь Галина Леонидовна (тел. 7-82-35, вн. 1218)
• Начальник отдела оценки пенсионных прав — Баркалова Людмила Витальевна (тел. 7-82-35, вн. 1310)
• Начальник отдела персонифицированного учета — Белоусова Наталья Николаевна (тел. 7-31-50, вн. 1203)
• И.О. Руководителя группы социальных выплат — Таюшева Ирина Владимировна (тел. 7-40-60, вн. 1303)
• Начальник отдела учета поступления и расходования средств — Золотова Валентина Васильевна (тел. 7-28-54, вн. 1312)
• Начальник отдела администрирования страховых взносов — Фомина Елена Михайловна (тел. 7-74-42, вн. 1206)
• Руководитель юридической группы — Горохова Анна Сергеевна (тел. 7-31-50, вн. 1330)
• Начальник АХО — Корнилова Милана Александровна (тел. 7-97-01, вн. 1314)

Отзывы

Мнения посетителей о работе клиентской службы в Дмитрове разделились. Средняя оценка на популярных площадках составляет около 1.8 из 5, что связано в первую очередь с трудностями дозвона на горячую линию, однако люди, посещающие фонд лично, чаще остаются довольны.

Положительные отзывы

Многие посетители, регулярно обращающиеся в фонд по различным вопросам, отмечают удобную организацию оказания услуг, быстрое обслуживание и чистую, просторную зону ожидания. Сотрудники характеризуются как доброжелательные, отзывчивые и оперативно решающие поставленные задачи. Посетители особо выделяют профессионализм специалистов и благодарят администраторов (Юлю, Наташу) и сотрудников у окон приема (например, Ольгу из 11 окна). Представители социальных учреждений также подтверждают высокую компетентность и доброе отношение специалистов фонда.

Отрицательные отзывы

Основная масса негативных откликов связана с работой телефонной линии. Граждане жалуются, что дозвониться до учреждения практически невозможно: «горячая линия всегда холодная», можно прождать ответа сутками, и зачастую звонки просто игнорируются.